跨境電子商務(wù)的崛起正是“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)+國際貿(mào)易”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維的實踐應(yīng)用，促使商品和品牌的全球化流動更加便捷�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”對企業(yè)的產(chǎn)業(yè)一體化能力、去中間環(huán)節(jié)能力、虛擬化運營管理能力提出了更高要求，同時也為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供了可能。 相對于跨境電商快速發(fā)展引起的巨大人才需求，教育界對專業(yè)人才的培養(yǎng)則要滯后得多。目前學(xué)

本書大量收錄了作者在研討會及店鋪指導(dǎo)等實際工作中經(jīng)常被問到的內(nèi)容，包括與顧客溝通的方法、提高營業(yè)員工作熱情的方法，以及解決賣場中出現(xiàn)的各種問題的方法等，采用“Q&A問答”形式，進行答疑解惑。

《國際商務(wù)禮儀基礎(chǔ)》是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，依據(jù)教育部《中等職業(yè)學(xué)校國際商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，并參照《國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的職業(yè)分類與資質(zhì)管理》（GB／T28158－2011）編寫�！秶�際商務(wù)禮儀基礎(chǔ)》基于商務(wù)禮儀基本規(guī)范和商務(wù)禮儀使用的場合、特點，按照商務(wù)禮儀實施的步驟對知識進行梳理，以實用規(guī)范的解說、形象生動的圖解

本書共設(shè)10個模塊，以案例為導(dǎo)入，系統(tǒng)探討消費心理學(xué)的概念、消費者的心理活動過程和個性心理特征、消費者群體特征和需求與購買動機以及商品因素、購物環(huán)境、營銷服務(wù)等對消費者心理影響的內(nèi)容。

服務(wù)的對象十人百樣，服務(wù)的方式千變?nèi)f化。不斷思考“如何才能讓眼前的客人獲得愉悅體驗”，這才是關(guān)鍵所在，這才是真正意義上的工作，而并非指導(dǎo)手冊上所規(guī)定的作業(yè)。只有回到“全心全意對待眼前的客人”這個原點。不管對于什么事情，都不能抱有“這樣就可以了”的自滿思想。需要改進的地方時時存在，處處存在。只要不放棄思考，就能不斷改進。

本書是黃太吉官網(wǎng)發(fā)布的微博，主要以介紹黃太吉傳統(tǒng)美食管理理念、經(jīng)營策略、中國傳統(tǒng)飲食文化等。書中精選4000條微博展現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)思維打造出全新的中國傳統(tǒng)餐飲文化體驗，全景式回顧了黃太吉品牌1000天成長之路。

本書以市場營銷學(xué)、心理學(xué)、社會心理學(xué)、行為科學(xué)、社會學(xué)等相關(guān)學(xué)科理論為基礎(chǔ)，以消費者的心理與行為為研究對象，分析和研究消費者的心理與行為，由此揭示其主要特征和一般規(guī)律。在此基礎(chǔ)上，進一步分析消費者對商品命名、包裝、品牌、新產(chǎn)品開發(fā)與推廣、定價、廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系及購物環(huán)境等市場營銷策略的心理反應(yīng)和行為表

作者在帝國酒店工作了30多年,通過回顧思索多年來的所見所聞與所學(xué),真真切切地感受到帝國酒店在100多年歷史當(dāng)中所傳承的熱誠款待之心。帝國酒店員工常會被顧客稱贊道：特別有精氣神兒，帝國酒店員工特別有精氣神兒的面貌可以說是對作為一個人的責(zé)任、或者說一個人的生命意義在于在各行各業(yè)做好自己的本職工作并得到社會的認可一個很好的證

餐飲店的工作在求職者心中的印象是：工作累、休息時間少、薪資低……店鋪型服務(wù)業(yè)給求職者留下太多先入為主的負面印象。因此，餐飲店的離職率一直位居服務(wù)業(yè)第一名。 而另一方面，很多餐飲店經(jīng)營者們又在為招不到人才、留不住人才而苦惱不已。可以說，員工力的問題已經(jīng)成為餐飲店長最頭疼的問題。如何打造一支自發(fā)、主動的專業(yè)服務(wù)隊伍，讓團隊

本書從零售商的視角出發(fā)，分析了現(xiàn)代零售業(yè)的經(jīng)營特征和發(fā)展趨勢，試圖尋找渠道坍塌背景下經(jīng)銷商的未來出路。書中不僅分析了經(jīng)銷商如今面臨的困境，還提供了很多轉(zhuǎn)型的方法；不僅分析了傳統(tǒng)經(jīng)銷商的種種誤區(qū)，還提供了模式改革新思路，對廣大經(jīng)銷商的經(jīng)營者和管理者具有指導(dǎo)意義。