《哈佛情商課（最新實(shí)用版）》：
　　1．情商是什么？
　　“情商”一詞由美國的心理學(xué)家比德·拉勒維和約翰·麥耶在1990年正式提出。他們認(rèn)為：情商就是情緒智力，包括個(gè)人的恒心、毅力、忍耐、直覺、抗挫力、合作精神等方面的內(nèi)容，情商與人的心理素質(zhì)密切相關(guān)，它是一個(gè)人感受、理解、控制、運(yùn)用自己以及他人情緒的一種情感能力。
　　“情商”這個(gè)概念一經(jīng)提出，便引起了人們的普遍關(guān)注和重視。許多企業(yè)管理人員都把情商理論積極地應(yīng)用到實(shí)際工作中去。
　　新澤西州聰明工程師思想庫AT&T貝爾實(shí)驗(yàn)室的一位負(fù)責(zé)人，曾經(jīng)用情感智商的有關(guān)理論對(duì)他的職員進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那些工作績(jī)效好的員工，的確不都是具有最高智商的人，而是那些情緒傳遞得到回應(yīng)的人。
　　這表明，與社會(huì)交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能夠敏銳了解他人情緒、善于控制自己情緒的人，更可能得到為達(dá)到自己的目標(biāo)所需要的工作，也更可能取得成功。
　　擁有超越常人的智慧固然是一件令人高興的事兒，因?yàn)檫^人的智商的確能給人生的起步階段提供良好的基礎(chǔ)，它讓人學(xué)得更多、更好、更快。然而，這并不代表你的一生就被定格了，你依然要在漫長(zhǎng)的一生當(dāng)中去學(xué)習(xí)學(xué)校課程以外的更多知識(shí)，而這才是決定一個(gè)人能否掌握自己命運(yùn)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的關(guān)鍵所在。
　　所以，即使擁有很高智商的人并不一定能夠適應(yīng)社會(huì)生活，這就是為什么你會(huì)看到許多智商高的人仍然在生活的底層苦苦跋涉的原因所在。10年前的杰克就是他們當(dāng)中的一個(gè)。
　　杰克最初是一個(gè)汽車修理工，但他的智商并不低，甚至可以說很高。他以前在學(xué)校的學(xué)習(xí)成績(jī)一直名列前茅，可是他的處境卻跟他當(dāng)初的成績(jī)嚴(yán)重不成正比。
　　杰克當(dāng)然對(duì)自己的現(xiàn)狀不滿意，和他的朋友相比，他的境遇簡(jiǎn)直糟透了：他的兩位以前的鄰居，已經(jīng)搬到高級(jí)住宅區(qū)去了；兩位以前的同學(xué)，也都有著令人羨慕的好工作。
　　他弄不明白，和這四個(gè)人比，除了工作比他們差以外，自己似乎沒有什么地方不如他們。論聰明才智，他們實(shí)在不比自己強(qiáng)，而且他們當(dāng)時(shí)在學(xué)校的成績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及他。于是他再也待不住了，他需要擺脫這種境遇。一次，他在報(bào)紙上看到一則招聘廣告，休斯敦一家飛機(jī)制造公司正向全國廣納賢才。他決定前去一試，希望自己的命運(yùn)可以就此改變。
　　在面試的前一天晚上，杰克開始對(duì)自己的人生進(jìn)行了思考，他想了很多，多年的生活歷歷在目，一種莫名的惆悵涌上心頭：我并不是一個(gè)低智商的人，為什么我老是這么沒有出息？
　　他又想起了自己的四位朋友，他當(dāng)然知道自己并不比他們差，可是他現(xiàn)在之所以如此不堪�？隙ㄒ彩怯性�因的。他一定比他們?nèi)秉c(diǎn)什么，他開始冷靜地分析自己的缺點(diǎn)：很多時(shí)候自己不能控制情緒，比如愛沖動(dòng)，遇事從不冷靜，甚至有些自卑，不能與更多的人交往……而這些似乎才是他沒有成功的問題所在。
　　整個(gè)晚上他就坐在房間里檢討，他發(fā)現(xiàn)自己從懂事以來，就是一個(gè)缺乏自信、妄自菲薄、不思進(jìn)取、得過且過的人。他總認(rèn)為自己無法成功，卻從不想辦法改變性格上的缺陷。同時(shí)他發(fā)現(xiàn)，自己一直在自貶身價(jià)，從過去所做的每一件事就可以看出，自己幾乎成了失落、憂慮而又無奈的代名詞。杰克痛定思痛，做出一個(gè)令自己都很吃驚的決定：自今往后，決不允許自己再有不如別人的想法，一定要控制自己的情緒，全面改善自己的性格，塑造一個(gè)全新的自我。
　　這個(gè)晚上對(duì)杰克來說無疑是命運(yùn)的轉(zhuǎn)折，第二天早晨，杰克一身輕松，像換了一個(gè)人似的，滿懷自信前去面試，結(jié)果不用說，他當(dāng)然被順利錄用了。杰克心里很清楚，他之所以能得到這份工作，就是因?yàn)樽约旱男盐�，因�(yàn)閷?duì)自己有了一份堅(jiān)定的自信。
　　兩年后，杰克在所屬的組織和行業(yè)內(nèi)已小有名聲，人人都知道，他是一個(gè)樂觀、機(jī)智、主動(dòng)、關(guān)心別人的人。在公司里，他一再得到升遷，成為公司的核心人物。即使在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期，他仍是同業(yè)中少數(shù)可以拉到業(yè)務(wù)的人。
　　幾年后，公司重組，杰克得到了可觀的股份，他的人生正式步入成功的旅程。
　　當(dāng)然，聰明的杰克最后還是成功了。這似乎并不符合我們的題旨�？墒悄阋�知道，在杰克并不成功的那段歲月里，他的聰明才智也同樣存在。這說明，如果僅僅只依靠高于常人的智商，成功依然只是一個(gè)未知數(shù)。開動(dòng)腦筋，尋找辦法，但這并不是說，所有的成功都會(huì)來自你的智慧，更重要的是，你要將自己的智慧發(fā)揮出來，這需要你發(fā)現(xiàn)自己性格當(dāng)中的不足和缺陷。只有當(dāng)你將自己的缺陷和不足彌補(bǔ)起來，調(diào)整和完善好自己的情緒之后，你的智慧才能得到充分的發(fā)揮，你才可能離成功越來越近。
　　也就是說，聰明人不一定是成功者，可是聰明人可以通過調(diào)整自我為自己開辟一條通往成功的道路。而這個(gè)開辟的過程就是調(diào)整自我的過程，也就是一個(gè)人的情商在起作用的過程。而你還要相信的一點(diǎn)是：你的智商也許無法改變，但是情商絕對(duì)還有提升的空間，它是伴隨著你的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)的，你完全有時(shí)間和機(jī)會(huì)讓它變得強(qiáng)大起來！
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