扮演組織傻瓜我在組織里做研究或干預(yù)的時(shí)候，經(jīng)常有人想通過(guò)我向上面反映問(wèn)題。很多組織有種報(bào)喜不報(bào)憂的文化，積累一些問(wèn)題，常年得不到解決，甚至得不到關(guān)注。正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，所以，知道如何扮演明智的傻瓜、提高領(lǐng)導(dǎo)者的現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)（reality-testing）區(qū)分內(nèi)心幻想和外界現(xiàn)實(shí)。
　　我說(shuō)的傻瓜，是那種充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者鏡子的長(zhǎng)者，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都需要一個(gè)傻瓜。自古至今，傻瓜扮演著幫助國(guó)王、皇帝或者其他類(lèi)型統(tǒng)治者明正視聽(tīng)的傳統(tǒng)角色。例如，莎士比亞筆下的李爾王，身邊就有個(gè)明智的傻瓜。傻瓜習(xí)慣點(diǎn)醒領(lǐng)導(dǎo)者，提醒領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力不常在。他靠插科打諢阻止愚蠢行為和群體思維。幽默能拉近人際距離，讓人容易接受意見(jiàn)，因此是強(qiáng)大的變革工具，下面我用一個(gè)故事闡釋一下。一對(duì)夫妻逛集市，看到一個(gè)算命機(jī)。丈夫投入一枚硬幣，得到一張卡片，上面寫(xiě)著他有多大年紀(jì)、是什么樣的人。他露出沾沾自喜的笑容，把卡片上的內(nèi)容讀給妻子聽(tīng)：“你聰明，有魅力，女人都會(huì)愛(ài)上你。”妻子從他手中搶過(guò)卡片，翻過(guò)來(lái)看了一下，說(shuō)：“天啊，它把你的年紀(jì)也搞錯(cuò)了。”
　　所有領(lǐng)導(dǎo)者，都需要一個(gè)這樣的人，愿意對(duì)他講真話，告訴他他是一個(gè)什么樣的人。這就是傻瓜的工作。有效的組織，需要敢于和領(lǐng)導(dǎo)者唱反調(diào)的人，需要能夠隨意表達(dá)意見(jiàn)和想法的人，需要能與領(lǐng)導(dǎo)者互相遷就的人。如果領(lǐng)導(dǎo)者想聽(tīng)真話，那么他應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己，是否為傻瓜創(chuàng)造了生存空間。扮演這個(gè)角色的經(jīng)常是配偶，但是效果不佳。然而，我有時(shí)能在組織內(nèi)部看到明智的傻瓜。
　　通常，傻瓜是個(gè)年長(zhǎng)的經(jīng)理人，要不了多久就退休，或者是退休返聘人士，不參與崗位競(jìng)爭(zhēng)，既不怕別人的威脅也不會(huì)對(duì)別人造成威脅，經(jīng)常會(huì)提一些出人意料的問(wèn)題。例如，最近，我在一家投資銀行見(jiàn)到一個(gè)人，我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)人沒(méi)有任何實(shí)際職務(wù)，但是很受董事長(zhǎng)倚重。他為什么如此重要呢？后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，他是組織傻瓜。他經(jīng)常提一些與眾不同的問(wèn)題，有時(shí)還提一些令人不安的問(wèn)題，董事長(zhǎng)容忍并鼓勵(lì)他這樣做，因?yàn)檫@很有用。問(wèn)尷尬的問(wèn)題，他不會(huì)受到打擊報(bào)復(fù)，因?yàn)樗�不�?duì)任何人造成威脅。然而，他的作用很重要。每七次會(huì)議中，總有一次他會(huì)切中問(wèn)題要害。
　　面對(duì)來(lái)訪者，我扮演的就是組織傻瓜的角色。我可以說(shuō)愚蠢或挑釁的話，試著讓他們從不同角度看問(wèn)題，因?yàn)橥馊烁�好這樣做。幸福就是，照鏡子時(shí)覺(jué)得看到的東西很舒服、很自在。我就是那個(gè)拿鏡子的人。
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