管理工作終歸要基于常識
做企業(yè)的實踐中，每個人都有自己閃光的思想，我對戰(zhàn)略、管理的思考也一直沒有停止過。1993年創(chuàng)辦嘉德拍賣，1996年創(chuàng)辦泰康人壽，嘉德也好，泰康也好，20多年來一直堅持走市場化、專業(yè)化、規(guī)范化、國際化的道路。這四化成為我管理企業(yè)的信條。
一
在我創(chuàng)辦泰康的第二年1997年，亞洲金融危機爆發(fā)，這次危機對政府、企業(yè)和企業(yè)家都產(chǎn)生了深刻影響，使三者發(fā)生了巨大的帶有積極意義的變化:政府從參與市場競爭到回歸裁判的位置;企業(yè)從粗放擴張、多元化到集約化、專業(yè)化經(jīng)營，并引入現(xiàn)代企業(yè)制度和治理結(jié)構(gòu);企業(yè)家從經(jīng)營思想浮躁到經(jīng)營思想沉穩(wěn)，出現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人概念。在這樣的時代背景和市場環(huán)境下，我通過判斷未來中國壽險業(yè)的發(fā)展趨勢，給泰康定下了走“市場化、專業(yè)化、規(guī)范化、國際化”的發(fā)展道路。
多年來，我堅定地奉行專業(yè)化。我對專業(yè)化有宗教般的頂禮膜拜感，我是用一種虔誠的宗教心態(tài)來對待專業(yè)化。因為中國早期的民營企業(yè)都是走多元化道路，最終特別持續(xù)穩(wěn)健的比較少;而從西方企業(yè)歷史來看，專業(yè)化公司做成百年老店的成功概率是最高的。
關(guān)于市場化，我有一句話，叫“做市場的好學生”，即對市場要敬畏，對專業(yè)要有一種宗教般的膜拜。我曾經(jīng)總結(jié)泰康的發(fā)展是“因時而生”“因市而興”“因勢而變”，這里的“時、市、勢”指的就是每一個戰(zhàn)略機遇期。如果一個企業(yè)能時時站在時代的風口，根據(jù)市場情況不斷創(chuàng)新，就能實現(xiàn)跨越式發(fā)展，這也就是我把市場化排在第一位的原因。規(guī)范化和國際化是很多企業(yè)家都提倡的。如果說企業(yè)的速度是發(fā)展問題，規(guī)范就是生存問題。國際化的核心，就是與國際慣例接軌，也是實現(xiàn)專業(yè)化的捷徑。
二
當然，強大管理的核心還有更重要的。自創(chuàng)立泰康起，我就把與西方企業(yè)的交流和合作視為改善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的契機，致力于改善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。泰康是中國金融領(lǐng)域率先在董事會層面引入獨立董事、首家設立首席執(zhí)行官（CEO）的企業(yè)。
改善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，實際上就是建立現(xiàn)代企業(yè)框架性法制化的結(jié)構(gòu)，它是關(guān)系一個企業(yè)長久永續(xù)經(jīng)營的重大問題。第一，要把決策權(quán)力的中心建立在一個真正高效率、專家型的董事會基礎之上。第二，要引進獨立董事制度，聘請一兩位社會上著名的企業(yè)管理專家、經(jīng)濟學家或者跨國企業(yè)著名的高層管理者為獨立董事。獨立董事代表企業(yè)的利益，敢于直言，敢于對企業(yè)進行公正的評判。第三，要全面實行CEO制度，建立一個行政管理委員會。第四，要全面實行高層管理者持股計劃、期權(quán)計劃。第五，要用市場定價人才，用市場價格吸引人才�！皬膿u籃到天堂”是一句話，泰康卻通過模仿和創(chuàng)新，把它變成一種戰(zhàn)略性的商業(yè)模式，把虛擬的金融和現(xiàn)實的養(yǎng)老、醫(yī)療對接起來。八年前，我們考察了美國、日本的養(yǎng)老社區(qū)，一位百歲老人的快樂開朗感染了所有人，我們想讓中國老人改變對生命的態(tài)度。于是，我們將人壽保險與養(yǎng)老社區(qū)、醫(yī)療服務嫁接起來。從產(chǎn)業(yè)鏈來看，養(yǎng)老社區(qū)向上銜接醫(yī)療保險、護理保險和養(yǎng)老保險等產(chǎn)品，推動保險產(chǎn)品的創(chuàng)新，同時帶動下游的老年醫(yī)學、護理服務、老年科技產(chǎn)品等產(chǎn)業(yè)，能夠極大地延伸和擴展壽險產(chǎn)業(yè)鏈，同時有效整合關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。這是泰康的戰(zhàn)略，也是世界上最偉大的商業(yè)模式、最偉大的創(chuàng)新之一。
三
在我看來，真的用心做企業(yè)的企業(yè)家，并不是為了賺錢而來，更重要的是，他矢志不渝地追求各種模式的創(chuàng)新:商業(yè)模式、產(chǎn)權(quán)模式、治理模式等�！豆芾砭耪隆芬粫�也談道，戰(zhàn)略性商業(yè)模式、激勵性產(chǎn)權(quán)模式、制衡性治理模式，是“管理的三大主要任務”。這本書的可貴之處，就是從紛雜的管理叢林中理清了管理的常識。企業(yè)管理回歸常識，才能真正地把企業(yè)做強做大。當企業(yè)競爭環(huán)境越來越復雜，紛雜的現(xiàn)象和零亂的信息都在不斷干擾企業(yè)發(fā)展時，我們在做出重大決策時經(jīng)常不忘這些最基本的“常識”，正是本書的意義所在。
泰康人壽保險公司董事長兼CEO
陳東升