定 價(jià)：40 元
叢書名：高等職業(yè)教育“十三五”文秘專業(yè)規(guī)劃教材
- 作者：陳琳
- 出版時(shí)間：2017/2/1
- ISBN：9787111557401
- 出 版 社：機(jī)械工業(yè)出版社
- 中圖法分類：F715
- 頁碼：266
- 紙張：膠版紙
- 版次：2
- 開本：16開
本書以培養(yǎng)商務(wù)秘書的職業(yè)能力為核心，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，突出現(xiàn)代商務(wù)，強(qiáng)化技能訓(xùn)練，具有較強(qiáng)的可操作性。 本書包括秘書職業(yè)認(rèn)知、秘書職業(yè)規(guī)劃、秘書日常事務(wù)、秘書商務(wù)活動(dòng)4個(gè)模塊，共18個(gè)項(xiàng)目，含若干個(gè)任務(wù)。每個(gè)項(xiàng)目含項(xiàng)目概述、背景介紹、任務(wù)描述、任務(wù)實(shí)施、任務(wù)引導(dǎo)等環(huán)節(jié)，并以知識(shí)鏈接、案例閱讀、課間休息、拓展訓(xùn)練等形式鞏固所學(xué)內(nèi)容和拓寬知識(shí)領(lǐng)域。 本書主要面向高職高專和應(yīng)用型本科院校文秘、行政管理、外語類等專業(yè)學(xué)生，也可作為其他層次文秘、行政管理、外語專業(yè)秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教材，是文秘工作者、愛好者自我進(jìn)修和提高的參考讀物。 為方便教學(xué)，本書配備電子課件等教學(xué)資源。凡選用本書作為教材的老師均可登錄機(jī)械工業(yè)出版社教育服務(wù)網(wǎng)www.cmpedu.com免費(fèi)下載。如有問題請(qǐng)致信cmpgaozhi@sina.com，或致電010-88379375聯(lián)系營(yíng)銷人員。
當(dāng)今，文秘專業(yè)面臨一種尷尬：一是畢業(yè)生求職難，以致招生規(guī)模逐漸縮減；二是用人單位招人難，以致人事經(jīng)理慨嘆秘書崗位易得，秘書人才難求。其實(shí)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，中小企業(yè)不斷增加，文秘專業(yè)應(yīng)該有良好的發(fā)展前景。一個(gè)企業(yè)可以沒有副總，但不能沒有秘書。如果這樣說有點(diǎn)夸張，但至少可以說：一個(gè)企業(yè)可以少一位副總，但不能沒有秘書。問題癥結(jié)在哪兒呢？在于秘書人才難求。文秘畢業(yè)生有不少還不是真正的秘書人才，其他專業(yè)學(xué)生可輕松替代。試想一下，每年有多少秘書崗位為其他專業(yè)學(xué)生所獲得？這也從另一角度說明了市場(chǎng)上并不缺少秘書崗位，缺少的是真正的秘書人才。 與其他專業(yè)一樣，不少文秘專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容、教材編寫、教學(xué)方法等與實(shí)際接軌不上、不實(shí)、不牢是不爭(zhēng)事實(shí)，如此傳授給學(xué)生的知識(shí)和能力自然非常有限，學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也就非常有限。 本書寫作目的在于，讓學(xué)生在了解秘書職業(yè)、理解秘書職業(yè)的基礎(chǔ)上，能夠熱愛秘書職業(yè)，爭(zhēng)取早日勝任秘書職業(yè)。為達(dá)到此目的，筆者作了如下嘗試： （1）廣泛收集寫作素材 一是根據(jù)筆者本人企業(yè)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，收集相關(guān)素材；二是積極調(diào)動(dòng)畢業(yè)生的積極性，請(qǐng)他們提供一線工作感受和案例資料，并對(duì)教材內(nèi)容取舍提出寶貴意見；三是吸收國(guó)內(nèi)外秘書學(xué)最新研究成果；四是以學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)等資料作補(bǔ)充。其中第二點(diǎn)最為重要，是本書與實(shí)際接軌得上、得實(shí)、得牢的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 （2）深入研究高職教育 隨著國(guó)際職業(yè)教育理論的發(fā)展，國(guó)內(nèi)高職課程研究如火如荼。杰出代表是，南有徐國(guó)慶項(xiàng)目教學(xué)，北有姜大源任務(wù)驅(qū)動(dòng)。研究核心都是如何提高學(xué)生動(dòng)手能力，縮短上崗適應(yīng)期、磨合期，提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 （3）努力架構(gòu)全新模式 本書分上、下兩篇，4個(gè)模塊，18個(gè)項(xiàng)目，若干個(gè)任務(wù)。全書以培養(yǎng)商務(wù)秘書的職業(yè)能力為核心，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，以目標(biāo)為引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)并強(qiáng)化技能訓(xùn)練。內(nèi)容上也有許多突破：貼近企業(yè)實(shí)際，突出現(xiàn)代商務(wù)；大多材料真實(shí)成套，案例經(jīng)典有趣；有的內(nèi)容第一次進(jìn)入秘書教材，如商務(wù)送禮、飲酒文化。 在編寫過程中，本書引用了一些專家、學(xué)者的研究成果和網(wǎng)絡(luò)資料，機(jī)械工業(yè)出版社徐春濤編輯為本書出版付出了辛勤勞動(dòng)，在此對(duì)他們表示深深的謝意。由于作者水平有限，書中不當(dāng)之處，敬請(qǐng)讀者不吝賜教。 電子郵箱：rwxcl@mail.ntvc.edu.cn陳 琳
前言上篇 秘書職業(yè)理解篇模塊一 秘書職業(yè)認(rèn)知 3項(xiàng)目一 掌握秘書工作內(nèi)容 4任務(wù)一 閱讀《商務(wù)秘書典型一日》 4任務(wù)二 搜索畢業(yè)生工作經(jīng)驗(yàn) 8任務(wù)三 解讀秘書招聘信息 12拓展訓(xùn)練 14項(xiàng)目二 理解秘書工作特點(diǎn) 16任務(wù)一 欣賞《別問我是誰》 16任務(wù)二 閱讀《陸強(qiáng)沉浮錄》 19任務(wù)三 認(rèn)識(shí)比爾·蓋茨大齡女秘書 23任務(wù)四 學(xué)會(huì)緩解工作壓力 27拓展訓(xùn)練 32項(xiàng)目三 建立秘書智能結(jié)構(gòu) 34任務(wù)一 閱讀《一個(gè)偶然機(jī)會(huì)我成了一名秘書》 34任務(wù)二 收集優(yōu)秀秘書案例 38任務(wù)三 演講《我心目中的秘書》 43拓展訓(xùn)練 47模塊二 秘書職業(yè)規(guī)劃 49項(xiàng)目四 秘書職業(yè)認(rèn)證 50任務(wù)一 比較秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 50任務(wù)二 了解國(guó)外秘書證類型 54拓展訓(xùn)練 56項(xiàng)目五 秘書職業(yè)設(shè)計(jì) 57任務(wù)一 了解職業(yè)生涯規(guī)劃 57任務(wù)二 秘書職業(yè)測(cè)試 60任務(wù)三 撰寫職業(yè)生涯規(guī)劃書 61拓展訓(xùn)練 66項(xiàng)目六 秘書求職應(yīng)聘 67任務(wù)一 擬寫個(gè)人簡(jiǎn)歷 67任務(wù)二 擬寫自薦信 71任務(wù)三 職業(yè)形象設(shè)計(jì) 73任務(wù)四 秘書求職模擬面試 76拓展訓(xùn)練 78下篇 秘書實(shí)務(wù)訓(xùn)練篇模塊三 秘書日常事務(wù) 83項(xiàng)目七 發(fā)文收文 84任務(wù)一 發(fā)文辦理 84任務(wù)二 收文辦理 88拓展訓(xùn)練 95項(xiàng)目八 檔案整理 97任務(wù)一 做好整理準(zhǔn)備工作 97任務(wù)二 按件整理檔案 99任務(wù)三 按卷整理檔案 102拓展訓(xùn)練 105項(xiàng)目九 通訊聯(lián)絡(luò) 107任務(wù)一 接打電話 107任務(wù)二 使用Email 110任務(wù)三 使用傳真機(jī) 112拓展訓(xùn)練 114項(xiàng)目十 會(huì)務(wù)組織 116任務(wù)一 掌握會(huì)議基本流程 116任務(wù)二 組織客戶座談會(huì) 122任務(wù)三 籌劃客戶聯(lián)誼會(huì) 126拓展訓(xùn)練 130項(xiàng)目十一 人事管理 133任務(wù)一 招聘員工 133任務(wù)二 培訓(xùn)員工 138任務(wù)三 管理勞動(dòng)合同 143任務(wù)四 辦理社會(huì)保險(xiǎn) 154拓展訓(xùn)練 158項(xiàng)目十二 其他事務(wù) 160任務(wù)一 處理突發(fā)事件 160任務(wù)二 保守商業(yè)秘密 163任務(wù)三 管理辦公室環(huán)境 165拓展訓(xùn)練 167模塊四 秘書商務(wù)活動(dòng) 169項(xiàng)目十三 市場(chǎng)調(diào)研 170任務(wù)一 設(shè)計(jì)調(diào)查方案 170任務(wù)二 問卷設(shè)計(jì) 172任務(wù)三 實(shí)地調(diào)查 176任務(wù)四 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 178任務(wù)五 撰寫調(diào)查報(bào)告 182拓展訓(xùn)練 186項(xiàng)目十四 接待宴請(qǐng) 187任務(wù)一 做好接待準(zhǔn)備 187任務(wù)二 制定接待計(jì)劃 189任務(wù)三 迎接客人 192任務(wù)四 宴請(qǐng)籌劃與組織 195拓展訓(xùn)練 200項(xiàng)目十五 溝通談判 202任務(wù)一 與上司溝通 202任務(wù)二 與同事溝通 206任務(wù)三 與媒體溝通 208任務(wù)四 與客戶談判 212拓展訓(xùn)練 216項(xiàng)目十六 商務(wù)旅行 218任務(wù)一 編制旅行計(jì)劃 218任務(wù)二 預(yù)訂酒店 221任務(wù)三 辦理國(guó)外旅行手續(xù) 224拓展訓(xùn)練 228項(xiàng)目十七 客戶管理 230任務(wù)一 開發(fā)客戶 230任務(wù)二 客戶關(guān)系管理 235任務(wù)三 處理客戶投訴 238拓展訓(xùn)練 241項(xiàng)目十八 商務(wù)送禮 242任務(wù)一 送禮策劃 242任務(wù)二 送禮實(shí)施 246拓展訓(xùn)練 248附錄 250附錄A 國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)·秘書 250附錄B 2016年國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)鑒定考核方案與時(shí)間安排 260附錄C 秘書職業(yè)技能大賽職業(yè)能力抽測(cè)題 264后記 267參考文獻(xiàn) 268
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