推銷是一種既古老而又普遍的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，特別是在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的銷售工作已經(jīng)成為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種有效手段。推銷能力已經(jīng)成為營(yíng)銷類、貿(mào)易類、管理類等專業(yè)學(xué)生的必備能力。
本教材充分考慮目前應(yīng)用型教育發(fā)展的需要，以實(shí)際推銷崗位對(duì)推銷員素質(zhì)與能力要求為基礎(chǔ)，以學(xué)生推銷素質(zhì)和推銷技能的培養(yǎng)為目的，以理論夠用為原則安排教材結(jié)構(gòu)與內(nèi)容。通過(guò)本教材的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生樹立正確的現(xiàn)代推銷觀念，提高對(duì)推銷崗位任務(wù)的理解，并通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)，最終提高學(xué)生的實(shí)際推銷能力。
模塊一 推銷前的準(zhǔn)備
項(xiàng)目一 儲(chǔ)備推銷知識(shí)
任務(wù)一 正確認(rèn)識(shí)推銷
任務(wù)二 了解推銷過(guò)程
任務(wù)三 掌握推銷理論
項(xiàng)目二 認(rèn)知銷售崗位
任務(wù)一 培養(yǎng)推銷員的職業(yè)素質(zhì)
任務(wù)二 培養(yǎng)推銷員的職業(yè)能力
任務(wù)三 掌握推銷基本禮儀
任務(wù)四 了解推銷員的基本職責(zé)與職業(yè)前景
項(xiàng)目三 分析推銷環(huán)境
任務(wù)一 掌握推銷信息
任務(wù)二 分析推銷環(huán)境
項(xiàng)目四 了解顧客購(gòu)買行為
任務(wù)一 了解顧客類型與購(gòu)買行為
任務(wù)二 熟悉與顧客購(gòu)買心理同步的推銷模式
模塊二 推銷過(guò)程與技能
項(xiàng)目五 尋找準(zhǔn)客戶
任務(wù)一 掌握尋找準(zhǔn)顧客的技巧
任務(wù)二 審查顧客資格
任務(wù)三 做好推銷準(zhǔn)備工作
項(xiàng)目六 接近客戶
任務(wù)一 做好接近準(zhǔn)備工作
任務(wù)二 掌握接近客戶的技巧
任務(wù)三 把握接近顧客的要點(diǎn)
項(xiàng)目七 推銷洽談
任務(wù)一 了解推銷洽談的程序
任務(wù)二 把握推銷洽談的原則
任務(wù)三 掌握推銷洽談的技巧
項(xiàng)目八 處理異議
任務(wù)一 學(xué)會(huì)分析顧客異議的類型與原因
任務(wù)二 把握處理顧客異議的原則
任務(wù)三 掌握處理顧客異議的技巧
項(xiàng)目九 促成交易
任務(wù)一 把握促成交易時(shí)機(jī)
任務(wù)二 掌握促成交易的技巧
任務(wù)三 做好成交后的跟蹤服務(wù)
項(xiàng)目十 落實(shí)回款
任務(wù)一 正確認(rèn)識(shí)回款
任務(wù)二 創(chuàng)設(shè)回款條件
任務(wù)三 掌握回款技巧
模塊三 推銷管理
項(xiàng)目十一 管理推銷人員
任務(wù)一 招聘與培訓(xùn)推銷人員
任務(wù)二 考評(píng)推銷人員的業(yè)績(jī)
任務(wù)三 提高推銷人員的業(yè)績(jī)
項(xiàng)目十二 維護(hù)客戶關(guān)系
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系
任務(wù)二 正確處理顧客的投訴與抱怨
任務(wù)三 建立客戶關(guān)系
模塊四 推銷技能拓展
項(xiàng)目十三 電話推銷
任務(wù)一 了解電話推銷
任務(wù)二 掌握電話推銷技巧
項(xiàng)目十四 網(wǎng)絡(luò)推銷
任務(wù)一 分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)行為
任務(wù)二 掌握PC端網(wǎng)絡(luò)推銷技巧
任務(wù)三 掌握移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)推銷技巧
參考文獻(xiàn)
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