《導游業(yè)務》由閩西職業(yè)技術學院的黃宇方老師擔任主編,全書按照項目化教學的編寫模式,將全書分為四個模塊:模塊一是導游人員基本認知模塊,包含導游服務的內涵、導游服務的產(chǎn)生與發(fā)展、導游人員的分類與職責、導游人員的職業(yè)道德四個子項目;模塊二是導游服務規(guī)程模塊,以地接導游、全陪導游、領隊導游三種不同導游職業(yè)的服務規(guī)范為子項目,以三種導游員的接團服務流程進行子項目設計,以真實的導游接待任務為載體進行項目訓練.模塊三是導游服務技能模塊,包含了導游語言技能、導游講解技能和導游帶團技能三個子項目,模塊四是導游應變能力模塊,包含游客個別要求的處理、常見事故的預防和處理、安全事故的預防和處理三個子項目.每個模塊的子項目之下再分若干項目進行詳細闡述和介紹.