序言 圈子，瘋子，銀子，社群時代真的來了？

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷講究的是圈子。不管是微信，還是早些年的QQ群、微博等，其實這些依賴的都是圈子。在這樣的圈子中，用戶通常都有著共同的興趣愛好或者相似的稟性，因此對于某個問題更容易達成共識�；�于此，營銷更容易實現(xiàn)，也更容易取得好的效果。

　　在當今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，僅僅依靠產(chǎn)品本身已經(jīng)難以賺錢了，還需要大膽的創(chuàng)新和用戶的支持。也就是說，你要做一個瘋子，并有自己的圈子，這樣才可以贏得更多的銀子！小米用自己的親身體驗向我們證實了圈子的重要。不管是舉辦活動，還是創(chuàng)新產(chǎn)品，都離不開圈子成員的貢獻�！　�

　　同樣地，在這個大數(shù)據(jù)的時代，充分挖掘數(shù)據(jù)背后的秘密，就可以為產(chǎn)品或服務(wù)的改善提供借鑒。

　　當我們將圈子和大數(shù)據(jù)結(jié)合在一起的時候，一個新的名詞出現(xiàn)了云社群。對于社群，很多人都理解，可什么是云社群？云社群對于企業(yè)的經(jīng)營有哪些重要影響？……對于這樣的問題，了解的人就比較少了。

　　在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，企業(yè)是按照原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場營銷和售后服務(wù)這種線性的思維在經(jīng)營運轉(zhuǎn)。也就是說，企業(yè)把產(chǎn)品生產(chǎn)出來，再想方設(shè)法賣給客戶，以此來創(chuàng)造利潤。但是在云社群時代，客戶成了核心，也是產(chǎn)品價值的共同創(chuàng)造者、參與者。企業(yè)的一項重要任務(wù)就是了解客戶需要什么，想方設(shè)法從客戶的需求中挖掘出潛在的市場，從客戶的建議中創(chuàng)造產(chǎn)品價值。這時，云社群就發(fā)揮了重要的作用。

　　云就是基于云計算的大數(shù)據(jù)；社群就是通常所講的圈子。把兩者結(jié)合起來，就形成了云社群。企業(yè)所要了解的重要信息都是通過大數(shù)據(jù)的整理、分析而得出的，社群恰恰為大數(shù)據(jù)的分析提供了基礎(chǔ)；而把大數(shù)據(jù)引入社群，在掌握了用戶需求的前提下，會讓社群營銷的目標更加精準，并大大提升社群粉絲的黏性，鞏固了社群運營的基礎(chǔ)。離開了社群的支持，大數(shù)據(jù)就會成為無源之水；沒有大數(shù)據(jù)的引導(dǎo)，社群也會因為失去方向而逐漸消亡。

　　本書從社群思維、品牌構(gòu)建、運行機制、商業(yè)模式等角度入手，深度剖析云社群的商業(yè)價值，并通過大量經(jīng)典案例為創(chuàng)業(yè)者提供具有實操性的社群運營方法，適合企業(yè)管理者、創(chuàng)業(yè)新手、自媒體運營者、營銷者閱讀。

　　有人說，社群時代是圈子、瘋子、銀子充斥的時代！這種說法雖然有點夸張，但也是有一定道理的。只要我們把握了圈子，當了瘋子，銀子也會滾滾而來！