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淘寶客服

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定  價(jià):49 元

        

  • 作者:新突破電商編著
  • 出版時(shí)間:2017/2/1
  • ISBN:9787121308932
  • 出 版 社:電子工業(yè)出版社
  • 中圖法分類:F713.365.2 
  • 頁碼:236頁
  • 紙張:膠紙版
  • 版次:1
  • 開本:16K
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本書共15章,講述了淘寶客戶的全部工作流程。例如,淘寶客服職業(yè)在電商市場(chǎng)的走紅;淘寶客服工作必備的心理學(xué)知識(shí);客服工作的整個(gè)流程;贈(zèng)送禮物的三種方法以及禮物的四種類型;淘寶客服在售中以及售后過程中對(duì)物流問題的處理;淘寶客服在工作過程中使用電話與客戶溝通的技巧;如何獲得客戶100%好評(píng)以及如何處理中差評(píng)讓客戶修改成好評(píng)的方法。
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