情商管理課：優(yōu)秀的人如何掌握情緒

長(zhǎng)期以來(lái)，人們總以為一個(gè)人取得的成就，與智力水平有很大關(guān)系，也就是說(shuō)智商越高就有可能取得越大的成就。然而，隨著心理學(xué)研究的深入，相關(guān)人士發(fā)現(xiàn)，除了智力因素外，非智力因素在很大程度上影響著人們的發(fā)展。1995年，美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾戈?duì)柭�指出，決定一個(gè)人成功的關(guān)鍵不是智商而是情商，同時(shí)他還將成功進(jìn)行分解，即智商占20％，情商占80％。他的研究得到心理學(xué)界的認(rèn)同，情商正式被社會(huì)各界重視起來(lái)。

　　可見(jiàn)，情商對(duì)一個(gè)人的發(fā)展至關(guān)重要。尤其是進(jìn)入21世紀(jì)，情商的重要性被越來(lái)越多的人所認(rèn)可。既然，我們認(rèn)可情商這一概念。那么，情商的本質(zhì)是什么呢？

　　其實(shí)，情商并非是高深莫測(cè)的哲學(xué)命題，它主要是一種表達(dá)自我情緒、識(shí)別他人情緒、自我激勵(lì)、處理人際關(guān)系等方面的情緒能力。那些情商高的人所表現(xiàn)的品質(zhì)為：人格健全、情感穩(wěn)定、身心和諧、理智豁達(dá)、內(nèi)在平和。他們無(wú)論在何時(shí)何地，都能控制好自己的情緒，而不是被內(nèi)在的情緒所控制；在與他人共事或交流時(shí)，他們不會(huì)強(qiáng)迫自己和對(duì)方，而是找一個(gè)雙方都能夠接受的方式將自己的想法妥善地表達(dá)出來(lái)；當(dāng)雙方出現(xiàn)分歧或不愉快時(shí)，他們會(huì)選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，用正確的方法處理分歧或不愉快；他們?cè)谧晕艺J(rèn)識(shí)、自我激勵(lì)時(shí)，會(huì)用一種合理的方式面對(duì)現(xiàn)實(shí)，哪怕身處逆境或人生的低谷之中，他們也不會(huì)怨天尤人、自暴自棄，而是用一種積極的心態(tài)與現(xiàn)實(shí)對(duì)話，相信明天會(huì)變得更加美好。

　　雖然很多人都知道情商的重要性，但在實(shí)際的工作、生活中，他們依然不知道如何管理自己的情緒，因而給自己的發(fā)展造成負(fù)面影響。例如，當(dāng)你帶著負(fù)面情緒工作的時(shí)候，可能看什么都不順眼，哪怕是辦公桌上擺放的綠色植物，你也會(huì)覺(jué)得不舒服、礙事兒，甚至有把它扔掉的念頭，更甭說(shuō)微笑著面對(duì)客戶(hù)了。影響情緒的因素很多，比如沖動(dòng)、憤怒、自卑、自負(fù)、忌妒、拖延、恐懼等，它們的形成和發(fā)展，與自我認(rèn)知有很大關(guān)系，與后天對(duì)事物的理解一脈相承。如何不讓情緒控制我們，最好的辦法就是提高情商。毋庸置疑，情商的高低對(duì)一個(gè)人事業(yè)的成敗有很大影響，但更多人對(duì)自己的情商狀況無(wú)從知曉，對(duì)怎樣提高自己的情商更是一臉的茫然。有人可能還會(huì)說(shuō)，我天生就是低情商者。這是一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。情商是可以在后天的學(xué)習(xí)中得到提高的，因此任何人都有可能成為高情商的人。

　　孔子說(shuō)：己所不欲，勿施于人。意思就是自己不需要、不愿接受的東西，不要強(qiáng)加給他人。將心比心，從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，往往能保持和諧的人際關(guān)系。這就是情商的力量。毫不夸張地說(shuō)，情商是一種創(chuàng)造、是一種能力。本書(shū)從認(rèn)識(shí)情商、自我認(rèn)識(shí)、情緒管理、自我激勵(lì)、了解他人、完善人際關(guān)系以及情商應(yīng)用七大方面，幫助讀者成為高情商的人，從而在壓力與機(jī)會(huì)并存的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中做好自己、成就自己的完美人生！