自序

職場(chǎng)溝通從0 到N

劉仕祥

2016年，我出版了人生第一本書(shū)《在最能吃苦的年紀(jì)，遇見(jiàn)拼命努力的自己》，這是一本關(guān)于人生規(guī)劃的書(shū)籍。

第一本書(shū)出版后，受到了眾多讀者的好評(píng)，目前也已重印。在寫(xiě)完第一本書(shū)的時(shí)候，我就想好了自己第二本書(shū)的主題職場(chǎng)溝通，即溝通在職場(chǎng)中的運(yùn)用。

為什么會(huì)選擇這個(gè)主題呢？

我曾經(jīng)深受職場(chǎng)溝通能力弱的困擾。因?yàn)闇贤ú缓茫�我不敢在大家面前展現(xiàn)自我；因?yàn)闇贤ú缓茫�我無(wú)法獲得別人的認(rèn)可；因?yàn)闇贤ú缓茫�職�?chǎng)人際關(guān)系受阻。

為此，我花了很長(zhǎng)時(shí)間去練習(xí)職場(chǎng)溝通技巧，我的工作生活也因此而改觀，我得到了因溝通能力提高而帶來(lái)的好處：找到了好工作，獲得了晉升，收獲了更高質(zhì)量的人脈。

職場(chǎng)溝通從0到N，這是一種人生的質(zhì)變，N就是無(wú)限可能。當(dāng)你花時(shí)間去努力提升職場(chǎng)溝通能力時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的人生從此有了無(wú)限可能。

畢業(yè)之后，我一直從事人力資源管理工作。也許是因?yàn)槁殬I(yè)的原因，我接觸過(guò)形形色色的人，這些人中，有兩種人讓我印象深刻：第一種是那些懷才不遇的人，他們專(zhuān)業(yè)能力很好，卻因?yàn)樽毂�，無(wú)法將自己的能力通過(guò)溝通展現(xiàn)出來(lái)而失去了機(jī)會(huì)；第二種是那些職業(yè)發(fā)展順風(fēng)順?biāo)�的人，他們能夠通過(guò)好口才，在復(fù)雜的人際關(guān)系中游刃有余，從而讓自己的事業(yè)步入發(fā)展的快車(chē)道。

近幾年，我開(kāi)始從事生涯規(guī)劃咨詢、演講溝通培訓(xùn)等工作，幫過(guò)很多人做職業(yè)規(guī)劃，但是我知道，如果一個(gè)人的溝通不行，那他的職業(yè)規(guī)劃做得再好也是沒(méi)有用的。在工作的各種場(chǎng)合，我

們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通。也許我們會(huì)學(xué)習(xí)很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能，但是溝通卻是每個(gè)人最基礎(chǔ)卻最容易被忽略的技能，然而一旦學(xué)會(huì)了溝通，你將終身受益。

市面上有很多關(guān)于職場(chǎng)溝通的書(shū)籍，我也閱讀過(guò)很多，但大部分書(shū)只是羅列了成千上萬(wàn)關(guān)于溝通的建議和技巧，鮮有書(shū)籍能夠提供關(guān)于溝通的可練習(xí)的工具、模型等，從而真正幫助讀者提

升溝通能力。

所以，我決定寫(xiě)一本這樣的書(shū)，書(shū)里大部分的內(nèi)容，你在其他同類(lèi)書(shū)里是完全看不到的。

我從2007年開(kāi)始接觸關(guān)于口才與溝通的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，至今已有十年的時(shí)間，期間，我自創(chuàng)了很多致力于提高溝通效率的模型和技巧。在這本書(shū)里，我披露了大部分的研究成果。

這是一本什么樣的書(shū)呢？

這不僅僅是一本講溝通的書(shū)，雖然是圍繞職場(chǎng)溝通的主題展開(kāi)，但是更多的是教會(huì)大家洞察溝通技巧背后隱藏的人性，用你的人格魅力去影響別人，從而實(shí)現(xiàn)職業(yè)快速發(fā)展的目的。

在這本書(shū)里，我首次披露了關(guān)于如何快速提高表達(dá)能力、傾聽(tīng)能力的各種模型，如何跟各種性格類(lèi)型的人溝通的三支柱模型，如何讓你的講話直擊人心的人性溝通四維模型。這些

溝通模型和技巧，都有相應(yīng)的應(yīng)用場(chǎng)景，可以讓你學(xué)了就會(huì)，會(huì)了就用，用了就靈。

本書(shū)共九章：

第一章是關(guān)于溝通的一些原則的闡述。

第二章是關(guān)于表達(dá)能力提升的技巧。如果你覺(jué)得自己講話不好，講話沒(méi)有吸引力，不知道怎么講，那這一章對(duì)你將會(huì)有很大的幫助。

第三章是關(guān)于傾聽(tīng)能力提升的技巧。很多人會(huì)講，卻不會(huì)聽(tīng)，這讓溝通變得無(wú)效。如果你想學(xué)習(xí)傾聽(tīng)的技巧，那這一章你千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)。

第四章是關(guān)于面試溝通的內(nèi)容。如果你正面臨找工作，那這一章不容錯(cuò)過(guò)。這一章收錄了我2016年的爆文《如何寫(xiě)出讓HR一看就約你面試的簡(jiǎn)歷》，相信可以讓你快速提升面試能力。

第五章是關(guān)于如何跟不同性格類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)溝通的內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)是你職場(chǎng)的領(lǐng)路人，我們?cè)撛趺春退麄兇蚪坏�，才能讓他們認(rèn)可我們呢？

第六章是關(guān)于如何跟不同性格類(lèi)型的同事溝通的內(nèi)容。每個(gè)工作日，我們都要跟同事打交道，稍有不慎，我們就有可能得罪他們，影響工作的進(jìn)度，我們?cè)撊绾胃�同事有效溝通呢�?/p>

第七章是關(guān)于如何跟不同性格類(lèi)型的下屬溝通的內(nèi)容。一個(gè)得力的下屬，往往能讓你省心不少，如何激發(fā)他們的潛能、積極性，是你作為領(lǐng)導(dǎo)首先要考慮的問(wèn)題。

第八章是探討人性對(duì)溝通的影響。在這一章，我首次披露了基于人性的六大溝通模型，讓你講話時(shí)能夠直擊人心，獲得你想要的結(jié)果。

第九章是關(guān)于提升溝通能力你必須要解決的問(wèn)題。

為了寫(xiě)好這本書(shū)，我收集了大量的職場(chǎng)溝通案例，希望通過(guò)這些發(fā)生在我們身邊最真實(shí)的溝通案例，能夠讓你在閱讀中真正做到感同身受。

總之，這是一本幫助你了解自己、警醒自己、提升溝通品質(zhì)、學(xué)會(huì)做人的書(shū)籍，它能夠?yàn)槟愕穆殬I(yè)發(fā)展注入一股強(qiáng)大的推動(dòng)力量。

一粒種子長(zhǎng)成枝繁葉茂的大樹(shù)，其實(shí)最艱難的時(shí)刻是它破土而出的一剎那。在破土而出之前，它需要在暗無(wú)天日的土地里吸收足夠多的養(yǎng)分，才足以沖破土層，見(jiàn)到陽(yáng)光。一旦它沖破土層，就會(huì)迅速長(zhǎng)成參天大樹(shù)。人的成長(zhǎng)也一樣，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，你都只能默默地提升自己，遭受別人的冷落，但當(dāng)你的能力足夠強(qiáng)大的時(shí)候，你就會(huì)沖破限制，成長(zhǎng)為想要的自己。

也許你現(xiàn)在在職業(yè)發(fā)展中遭遇了瓶頸，但沒(méi)關(guān)系，相信這本書(shū)可以給你足夠的養(yǎng)分，讓你突破自我，變得強(qiáng)大。

美國(guó)作曲家巴伯說(shuō)過(guò)：當(dāng)我面對(duì)一群人，或是大眾傳播媒體談話時(shí)，我總是假想自己是和一個(gè)人進(jìn)行推心置腹的談話。

希望在接下來(lái)的時(shí)間里，你能把這本書(shū)當(dāng)成你溝通的對(duì)象，好好與它進(jìn)行一場(chǎng)推心置腹的對(duì)話，把你過(guò)往的想法、經(jīng)歷，注入到這本書(shū)中，來(lái)一場(chǎng)屬于你的成長(zhǎng)之旅！

職場(chǎng)溝通從0到N，需要你的一點(diǎn)努力和堅(jiān)持，既然拿起了這本書(shū)，那就給自己一個(gè)承諾：用一個(gè)月的時(shí)間，好好研讀這本書(shū)的溝通技巧和工具，并做好筆記，讓它真正融入你的工作中。

一個(gè)月后，期待你的驚喜改變！