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　　一本書，揭開無印良品的管理秘密！

　　這是一手打造無印良品的松井忠三經(jīng)濟管理筆記書。在本書，作者的工作、管理、決策、人生哲學全面公開。

　　作者用了40年，淬煉出獨到的工作與人生哲學，親筆與讀者分享！

　　閱讀本書，讀者將找到屬于自己的人生方向；獲得帶領組織、培育下屬的靈感與原則；更會學到作出宏觀決策的精要。

　　剛升任社長的2001年春天，我在新潟縣小千谷市的焚化爐外，和員工一起看著煙囪里的白煙裊裊上升。

　　那里正在焚燒的，是無印良品的滯銷存貨。

　　我們用心生產(chǎn)的商品，市值將近100億元的商品，正逐漸灰飛煙滅�？粗约簝A注大把時間和心血制造的商品被丟進焚化爐，想必每一位員工都心如刀割吧。

　　但我希望員工能夠目睹這一幕。

　　這就是無印良品正在面對的現(xiàn)實。如果再不思改進，總有一天公司也會灰飛煙滅。這樣的現(xiàn)實勢必得有所改變。這就是我的決心。

　　我從服務了十八年的西友，以中途降職的形式調(diào)派至良品計劃，并協(xié)助打造“無印良品”，是1991年的事。

　　在先后擔任總務人事部長、無印良品事業(yè)部長后，2001年，前任社長為創(chuàng)業(yè)以來第一次獲利減少而引咎辭職，我便代為接任社長一職。

　　20世紀90年代打造出的“無印神話”已經(jīng)風光不再；盡管包含兼職人員在內(nèi)共有3300名員工，公司卻首次面臨獲利下降的困境；曾經(jīng)一度上看2萬大關的股價竟慘跌到3000元以下……我就是在這樣的時機接下社長職位的。

　　我以良品計劃社長身份完成的第一份工作，或許可以說是下定決心的結(jié)果吧。在我一心一意推動經(jīng)營改革后，很幸運地在就任兩年后，業(yè)績就呈V字形復蘇，達到有史以來最高的營業(yè)額紀錄。

　　為什么我能做到這個成績呢？

　　我想這并不是因為我的工作能力出類拔萃，也不是因為我是一個運氣非常好的人。

　　無論是社長時期，還是從一開始加入良品計劃直到升任社長為止，我都不斷地捫心自問：“我下定決心了嗎？”“我徹底完成自己決定要做的事情了嗎？”

　　我認為正是這份決心，開創(chuàng)了我的職業(yè)生涯。

　　“決心”聽起來或許很像老掉牙的精神論。

　　不過只要下定決心，做任何事情絕對都能夠如愿以償。

　　其實不只是工作，當我們試圖完成某件事時，過程中一定會遇到不得不攀越的高墻。此時，能否下定決心突破障礙，就是決定勝負的關鍵。

　　那些沒有下定決心的人，往往會把責任推卸出去，嘴上嚷嚷著“因為上司反對，所以做不到”“照現(xiàn)在的環(huán)境來看太難了”，然后故意不去面對挑戰(zhàn)，到最后干脆直接放棄。

　　相對于此，擁有決心的人不會推卸責任，也不會怪罪環(huán)境，只會把“做不到的事”視為“自己的責任”，并思考“下一步該怎么做才好”,如此一來，眼前自然會出現(xiàn)一條該走的路。

　　即使一開始困難重重，也要在不斷摸索的過程中向前邁步。只要經(jīng)過一番披荊斬棘，總有一天會到達目的地。

　　雖然我的職業(yè)生涯前半場都在人事領域奮斗，但我能夠奉任業(yè)務負責人或物流負責人，在重要時期也能堅持在管理的崗位上，都是因為我早已下定決心要處理好所有事情。

　　我認為決心就是擁有如此強大的力量，能夠改變一個人。

　　盡管如此，我們并不需要對任何事物都下定決心。若對任何瑣碎的事物都抱持著強烈的決心，那在完成真正的大事之前，肯定會把身心折磨得疲憊不堪。

　　此外，當我們不曉得自己該往哪里前進，或是懷疑自己是否走在對的方向時，往往也很難下定決心。這種時候，唯一的辦法就是持續(xù)思考，直到看清楚未來的方向為止。

　　不過在人的一生中，一定會碰到勢必得下定決心的時刻。

　　“雖然有可能做不到，但還是得這么做�！薄斈銉�(nèi)心浮現(xiàn)這樣的念頭，就是該下定決心的時候了。

　　這個道理不只適用在工作上。

　　想要創(chuàng)造什么樣的人生、想要建立什么樣的人際關系？雖然不曉得現(xiàn)在的自己有沒有能力完成，但只要有想要達到的目標，無論任何事情都應該先從下定決心開始。如此一來，即可在黑暗中摸索出一套方法。

　　踏上自己相信的道路。那段路程，將會成為你的生命樣貌。

　　在本書中，我將毫不保留地與各位分享我曾憑借著決心完成了什么樣的工作、我是用什么樣的想法貫徹我的決心，以及我一路走來篤信的“工作哲學”。

　　若本書能幫助各位下定決心完成遠大的目標，本人將感到無上的喜悅。

　　松井忠三

　　為了勝任工作，

　　最重要的事情是什么？

　　將話題稍微回推一下。我在西友的店面從事銷售工作后，被升任為負責職能開發(fā)的課長，當時我最認真思考的問題就是：“如何才能勝任這份工作？”

　　所謂的課長，就是中間的管理階層，上面有社長和部長等上司，下面有幾名部下組成“課”這個團隊。

　　課長一方面必須完成上面交代的工作，一方面也必須扮演一個稱職的團隊領導者。為了勝任這份工作，我勢必得兼顧自己的工作和領導者的工作。

　　身為一名課長兼一介員工，在組織當中，如果想要勝任一份工作，最重要的必備條件是什么？

　　經(jīng)過一番思考后，我的答案就是“信任”。因為在組織當中，若無法獲得上司和部下的信任，就無法順利完成工作。若無法獲得上司的信任，就不可能被賦予重要的工作。若無法獲得部下的信任，就不可能率領團隊完成工作。如此一來，自然無法創(chuàng)造輝煌成果。換言之，不被信任的人就是無法勝任工作的人。當一個人無法勝任工作時，恐怕就很難在公司里找到立足之地。

　　為了避免淪為這樣的人，我向來格外重視別人對我的信任。

　　然而究竟該怎么做，才能獲得上司和部下的信任呢？該怎么做才不會失去他人的信任呢？經(jīng)過一番摸索之后，我終于悟出一套心得，那就是

　　信任好比一張桌子，下面有四條桌腿，上面放著一塊名為信任的木板。而支撐信任基礎的桌腿，就是由以下四項條件構(gòu)成的：

　　1.善盡職責；

　　2.團隊合作；

　　3.坦率、誠實、公平；

　　4.行動力、執(zhí)行力。

　　把自己每一天的工作，認真盡責地在規(guī)定的期限內(nèi)完成，即可獲得上司和部下的信任。雖然在工作中創(chuàng)造輝煌的成果也很重要，但為了贏取信任，“務必完成工作”的日常積累也很重要。

　　反之，若無法按照規(guī)定期限完成工作，或經(jīng)常丟三落四、半途而廢的話，就有可能會逐漸失去他人的信任。

　　這一點，無論是社長還是新進員工都一樣，唯有認真盡責地完成眼前的工作，才是贏取旁人信任的不二法門。

　　在公司組織里，大部分工作都需要由眾人齊心協(xié)力，因此團隊合作是絕對不可或缺的一環(huán)。

　　不過在團隊里，可能有形形色色的人，大家各自朝著不同的方向工作。萬一有人一個不小心沖得太快，這邊想向右拐，那邊想向左彎，彼此的沖勁便會互相抵消。如此一來，便無法率領一支團隊獲得最佳的成果。領導者最重要的工作，就是統(tǒng)一所有人的方向，帶領團隊順利運作。

　　為此，領導者可以通過會議充分表達自己的想法，或是趁著聚會場合多加關心部下的近況和興趣，努力了解每一個人的想法或環(huán)境，好讓團隊成員齊心協(xié)力朝著領導者指引的方向前進。

　　愿意坦率聽取他人意見、誠實而不說謊的人，才是值得信任的人。

　　尤其公平是領導者最需要注意的地方。畢竟人各有好惡，也不見得與所有人都能意氣相投，如果領導者只肯聽取自己喜歡的人或與你合得來的人的意見，就會顯得有失公平。此外，即使個性不合，領導者也有可能對擁有MBA學位的部下抱持過高的評價。

　　這個人很貼心，那個人工作很有效率，這個人很擅長與其他部門協(xié)調(diào)……

　　先看到每一個人的優(yōu)秀之處，再適當?shù)亟o予評價，絕對不能只注意部下做不到的事或不擅長的部分，然后就擅自論斷：“這個人沒本事。”

　　除此之外，有時即使領導者自認公平，也許在部下眼里根本不是那么一回事。即使已經(jīng)努力盡善盡美，一旦讓對方產(chǎn)生“那個不公平”的念頭，信任基礎就會瞬間崩塌。因此，領導者在這方面務必格外用心。

　　雖然俗語說“知易行難”，可是沒有一個人會信任只會紙上談兵的人吧？既然明知當下有哪些該處理的課題或該解決的問題，就應該實際采取行動，趕緊解決那些課題或問題，否則一切都毫無意義。

　　試問，你能夠信任一天到晚坐在桌前空想的人嗎？相較之下，那些偶爾失敗但行動力強，而且懂得自動自發(fā)的人，不是比較值得信任嗎？

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