隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用軟件的逐步成熟，SaaS（SoftwareasaService，軟件即服務(wù)）受到了全世界的廣泛關(guān)注并逐步盛行。權(quán)威機構(gòu)Gartner最新研究報告顯示，2013年全球范圍SaaS服務(wù)的總收入已經(jīng)超過121億美元，相比2012年同期的100億美元的總收入，增長率在20.7%左右。盡管SaaS服務(wù)可以為組織用戶創(chuàng)造很大的優(yōu)勢，但許多用戶仍對SaaS服務(wù)保持觀望，不愿意采納這項創(chuàng)新技術(shù)。
　　現(xiàn)有的各類研究和專著多是從不同的理論角度探索SaaS采納的影響因素，例如創(chuàng)新擴散（DOI）理論認為創(chuàng)新技術(shù)特性、采納者特性和傳播渠道是影響采納的關(guān)鍵因素；“技術(shù)一組織一環(huán)境‘’（TOE）理論認為技術(shù)、組織和環(huán)境等方面因素影響了組織用戶的SaaS服務(wù)采納。SaaS產(chǎn)業(yè)特征與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有所差異，SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同網(wǎng)絡(luò)和能力可能對組織用戶的SaaS采納起著關(guān)鍵性的決定作用。但是，現(xiàn)有研究忽視了產(chǎn)業(yè)因素對組織用戶SaaS采納的影響。那么，如何才能構(gòu)建全面的理論體系來解釋SaaS采納的決定因素？從產(chǎn)業(yè)視角來看，SaaS產(chǎn)業(yè)鏈成員之間如何實現(xiàn)協(xié)同？從微觀價值網(wǎng)視角來看，SaaS產(chǎn)業(yè)鏈中企業(yè)如何均衡投入產(chǎn)出而實現(xiàn)協(xié)同？此外，如何全面地評價SaaS產(chǎn)業(yè)的協(xié)同能力？
　　針對以上科學問題，本書從以下三個方面展開研究，主要工作及結(jié)論具體如下。
　　第一，將產(chǎn)業(yè)協(xié)同納入整合的TOE和DOI理論框架中，并利用了276份調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)實證檢驗了SaaS采納的影響因素。結(jié)果表明，SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如產(chǎn)業(yè)協(xié)同能力，是影響組織用戶SaaS服務(wù)采納的重要因素。此外，還發(fā)現(xiàn)SaaS服務(wù)的成本節(jié)約性和用戶的組織特征（高層支持和企業(yè)規(guī)模）對SaaS服務(wù)采納的影響并不顯著。
　　第二，從SaaS產(chǎn)業(yè)鏈成員的角度來說，本書構(gòu)建了SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同模型，通過對信息對稱和不對稱條件下產(chǎn)業(yè)協(xié)同博弈均衡的比較分析，發(fā)現(xiàn)SaaS產(chǎn)業(yè)市場中信息不對稱的程度的嚴重性極大地阻礙了產(chǎn)業(yè)協(xié)同效應(yīng)的實現(xiàn)。而從協(xié)同投入博弈來說，本研究構(gòu)建了基于價值網(wǎng)的SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同投入博弈模型，通過均衡解解析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，不管SaaS服務(wù)商對SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同投資多少，只有當其他企業(yè)認為其對SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的投資不足時，才會主動對SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同進行投資。
　　第三，在本書所提出的SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同模型的基礎(chǔ)上，建立了SaaS服務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)同能力評價指標體系，并利用模糊綜合評價法進行了實證分析。分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，我國SaaS產(chǎn)業(yè)鏈的總體協(xié)同能力還停留在中等水平。其中，產(chǎn)業(yè)鏈的管理協(xié)同能力水平為中等，產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)協(xié)同能力水平為良，產(chǎn)業(yè)鏈的資源協(xié)同能力水平為中等。這說明我國當前SaaS服務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)同能力有很大的發(fā)展空間，整體的協(xié)同效應(yīng)并沒有表現(xiàn)出來。
　　本書所涉及的研究內(nèi)容為SaaS服務(wù)提供商提供有針對性的服務(wù)模式和改善服務(wù)質(zhì)量提供了理論依據(jù)，也為SaaS產(chǎn)業(yè)鏈中各成員提升自身的競爭能力了提供實踐基礎(chǔ)。同時，針對產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同問題的研究結(jié)果為政府制定SaaS產(chǎn)業(yè)政策提供了有益的理論參考。