本書按照快遞公司物流運(yùn)營(yíng)實(shí)際工作過程設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容，并結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況和職業(yè)崗位要求，對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了合理的安排，以幫助學(xué)生掌握快遞公司的物流管理知識(shí)和技能。本書在編寫中充分體現(xiàn)以能力培養(yǎng)為主的思想，注重基礎(chǔ)理論知識(shí)與實(shí)踐能力培養(yǎng)的平衡。全書共分八個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容包括快遞業(yè)發(fā)展歷程分析與流程介紹、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)及管理、分撥中心業(yè)務(wù)及管理、快遞運(yùn)輸、快遞公司客服業(yè)務(wù)管理、快遞公司物流成本管理、快遞公司供應(yīng)鏈管理、快遞企業(yè)人力資源管理，每個(gè)項(xiàng)目又分為若干個(gè)任務(wù)模塊。每個(gè)項(xiàng)目都安排有關(guān)鍵詞、案例導(dǎo)入、情景導(dǎo)航、資料鏈接、即問即答、課后練習(xí)等欄目，便于學(xué)生結(jié)合快遞業(yè)務(wù)的實(shí)際運(yùn)作來學(xué)習(xí)。

本書適合應(yīng)用型大學(xué)職業(yè)技術(shù)院校物流管理專業(yè)、速遞服務(wù)與管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)的教學(xué)使用，也可作為物流從業(yè)人員的參考讀物。