前　言 1

導(dǎo)　言　科技變革下的班組該何去何從 1

第一篇　工業(yè)時(shí)代的班組

第一章　科技取代勞力成了第一生產(chǎn)力 6

勞動(dòng)分工理論，因能提高生產(chǎn)效率，促進(jìn)了早期工業(yè)的發(fā)展，班組作為一種基層工業(yè)單元，誕生于早期的近代工廠中。蒸汽機(jī)的出現(xiàn)，使得班組和工業(yè)一同登上了社會(huì)的主舞臺(tái)，班組在不斷進(jìn)化的過(guò)程中，受到外界環(huán)境的影響，首當(dāng)其沖的，當(dāng)屬技術(shù)。

第一節(jié)　勞動(dòng)分工開(kāi)辟人類社會(huì)的新紀(jì)元 7

第二節(jié)　西方的組織建設(shè)到一線 12

第三節(jié)　西方的月光照亮了東方的班組實(shí)踐 34

第四節(jié)　橫峰側(cè)嶺不同視角下的中西方班組認(rèn)知 42

第二章　博弈下的時(shí)代均衡向管理要效益 49

進(jìn)化論中的間斷均衡同樣適用于班組，在技術(shù)蓄力期，如何提高生產(chǎn)效率？如何解決發(fā)展過(guò)程中工廠主和班組成員之間對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系？泰勒的科學(xué)管理解決了這些矛盾，在提高生產(chǎn)效率的同時(shí)，也使得管理成了班組進(jìn)化進(jìn)程中另外一個(gè)不可或缺的要素。

第一節(jié)　打出來(lái)的共識(shí) 50

第二節(jié)　管理的目的是人少多賺錢 54

第三節(jié)　堅(jiān)船利炮下的開(kāi)放和自強(qiáng) 71

第四節(jié)　黑貓白貓都要成為抓到老鼠的貓 80

第三章　從附屬品到生產(chǎn)要素的工人地位躍升 83

工人是班組的重要組成要素，梅奧的霍桑試驗(yàn)宣告了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的終結(jié)，社會(huì)人假設(shè)促使管理者更加關(guān)注班組成員。對(duì)人的認(rèn)知的提升，完成了班組進(jìn)化的閉環(huán)，跨越

式技術(shù)再次加速了班組進(jìn)化，此后班組呈現(xiàn)螺旋式上升的進(jìn)化態(tài)勢(shì)。

第一節(jié)　科學(xué)管理影響了世界 84

第二節(jié)　從經(jīng)濟(jì)人向社會(huì)人的轉(zhuǎn)變 87

第三節(jié)　戰(zhàn)火瘡痍后的中國(guó)班組建設(shè)起步與加速 102

第二篇　信息時(shí)代的班組

第四章　信息技術(shù)為組織瘦身 116

信息技術(shù)促進(jìn)組織向扁平化發(fā)展，隨著組織瘦身，縮減層級(jí)，劃小核算單元，需要一線班組決策來(lái)驅(qū)動(dòng)后方平臺(tái)的資源支持，班組肩負(fù)了前端創(chuàng)造價(jià)值的使命。改革開(kāi)放后的中國(guó)班組建設(shè)，逐步開(kāi)始與西方趨同，滿足日益多元化的客戶需求，成為班組進(jìn)化的原動(dòng)力。

第一節(jié)　地球村影響下的班組建設(shè)大躍升 117

第二節(jié)　信息技術(shù)推倒了組織的高塔 121

第三節(jié)　一線班組驅(qū)動(dòng)決策 125

第四節(jié)　信息技術(shù)的應(yīng)用要以創(chuàng)造價(jià)值為目的 134

第五章　后福特主義引導(dǎo)班組關(guān)注客戶需求 138

個(gè)性化需求大規(guī)模定制、水平型組織形式、消費(fèi)者主權(quán)論、彈性生產(chǎn)和競(jìng)合型市場(chǎng)結(jié)構(gòu)為代表的后福特主義影響了班組的生產(chǎn)方式、商業(yè)模式、營(yíng)銷方式和運(yùn)行方式，也為班組帶來(lái)了新的困惑：外部的客戶需求重要還是內(nèi)部員工的訴求重要？答案是一樣重要。

第一節(jié)　客戶成了信息時(shí)代班組的上帝 139

第二節(jié)　消費(fèi)者就是班組的太陽(yáng) 146

第三節(jié)　消費(fèi)者與員工孰輕孰重 162

第六章　人力資源成為班組的第一資本 165

意識(shí)到人的價(jià)值之后，資本開(kāi)始認(rèn)同知本，班組成員從人才上升為人力資本，班組建設(shè)的重心逐步轉(zhuǎn)向員工，希望通過(guò)服務(wù)好員工，讓員工去更好地服務(wù)客戶，而針對(duì)

操作性班組的幸福管理和知識(shí)型班組的游戲管理，使得班組越來(lái)越像班組家。

第一節(jié)　信息時(shí)代下的活資本人力資本 166

第二節(jié)　信息時(shí)代下班組人才觀念變革 170

第三節(jié)　重新定義管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的班組變革 183

第四節(jié)　顛覆商業(yè)信息時(shí)代下班組形態(tài)之變 186

第三篇　智慧時(shí)代的班組

第七章　插上智慧翅膀一起翱翔 201

大云物移的技術(shù)進(jìn)步，開(kāi)啟了班組進(jìn)化的智慧革命，人與機(jī)器的協(xié)作，促使班組成員突破生理極限，產(chǎn)生了更大的勢(shì)能，分布式多中心的班組運(yùn)行方式，也極大地釋放了班組內(nèi)的

技術(shù)潛能和員工活力，面對(duì)不確定性的外部環(huán)境和咄咄逼人的技術(shù)升級(jí)，班組唯有成為生命體，通過(guò)科技驅(qū)動(dòng)、知識(shí)驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)存。

第一節(jié)　一場(chǎng)正在發(fā)生的智慧革命 203

第二節(jié)　前所未見(jiàn)的智慧世界 215

第三節(jié)　技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的班組自組織 231

第四節(jié)　人性的崛起與機(jī)器參與促使組織關(guān)系的重構(gòu) 245

第八章　人類的小伙伴誕生開(kāi)啟智能（機(jī)器人）時(shí)代 252

人機(jī)交互時(shí)代，人工智能的興起促使智能機(jī)器人走上班組舞臺(tái)，因?yàn)楠?dú)特的體力和腦力優(yōu)勢(shì)，智能機(jī)器人開(kāi)始替代部分班組成員，班組形態(tài)也開(kāi)始進(jìn)化以適應(yīng)人機(jī)共存。技

術(shù)的進(jìn)步，促進(jìn)班組在價(jià)值創(chuàng)造單元和業(yè)務(wù)執(zhí)行單元中合二為一，而人工智能的思維覺(jué)醒，也引發(fā)了班組成員的人性危機(jī)意識(shí)。

第一節(jié)　聽(tīng)說(shuō)讀寫的人工智能技術(shù) 253

第二節(jié)　取代人類走進(jìn)各行各業(yè)的機(jī)器人 261

第三節(jié)　超平臺(tái)型組織下的班組 280

第四節(jié)　人工智能是人類的朋友還是威脅 289

第九章　人類的自我進(jìn)化超人類誕生 296

作為高等智慧生物，人類具備生命體自我進(jìn)化、自我修復(fù)、自我繁衍的特性，在與人工智能的競(jìng)合中，腦力科學(xué)家將人類進(jìn)化為超人類。超人類的誕生，突破了人類自身的生理極限，使得人類在班組中重新掌控了控制權(quán)，班組內(nèi)超人工智能和超人類相安相生，共融共生，這也再次印證，技術(shù)只是工具，人機(jī)融合終將迎來(lái)班組的美好新世界。

第一節(jié)　腦力科學(xué)家開(kāi)啟再次進(jìn)化的進(jìn)程 297

第二節(jié)　超人類控制下的新世界 303

第三節(jié)　生態(tài)型組織相互依存的組織形態(tài) 315

第四節(jié)　人類與機(jī)器共融共生 323

尾　聲　 對(duì)人機(jī)共生時(shí)代未來(lái)世界的展望 328

參考文獻(xiàn) 331

后　記 333