近年來，互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在全球范圍迅速發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新型的企業(yè)經(jīng)營方式正在被越來越多的企業(yè)所接受和運(yùn)用，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)，不僅能實(shí)現(xiàn)與顧客全天候的信息交流，還可以通過虛擬商業(yè)街、商店及其多方位的信息向人們展示、銷售產(chǎn)品或服務(wù)。從長遠(yuǎn)來看，人們會(huì)適應(yīng)和習(xí)慣于在網(wǎng)上貿(mào)易、購物、支付、娛樂、服務(wù)和學(xué)習(xí)等，隨之而來的是對電子商務(wù)人才的需求逐年增加。
　　本書是立足于高職教育，以高職教育理論的最新發(fā)展為指導(dǎo)，從高職層次電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生今后主要從事的工作所需要的能力出發(fā)，以培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力三位一體的綜合行動(dòng)能力為目標(biāo)，徹底打破原有的學(xué)科體系而編寫的一部電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)教材，基本涵蓋了電子商務(wù)專業(yè)所要求的職業(yè)技能，并更新了使用平臺(tái)的版本，在第1版教材基礎(chǔ)上增加了最新的跨境電子商務(wù)的運(yùn)作模式、微信營銷及網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)等新內(nèi)容。本書可作為高職院校電子商務(wù)專業(yè)、市場營銷專業(yè)、商貿(mào)專業(yè)、工商管理專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)等相關(guān)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教材，也可作為自學(xué)參考書及企業(yè)培訓(xùn)教材。
　　本書有以下幾個(gè)鮮明的特點(diǎn)：
　　1．采用“項(xiàng)目引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、案例教學(xué)、模擬體驗(yàn)式學(xué)習(xí)”相結(jié)合的編寫方式，全面介紹了電子商務(wù)綜合實(shí)用技能。
　　2．依據(jù)中小企業(yè)電子商務(wù)工作崗位職業(yè)能力，準(zhǔn)確定位。整合出典型的工作流程，按照“工學(xué)結(jié)合”的理念編排全書內(nèi)容。
　　3．本書結(jié)合電子商務(wù)師職業(yè)資格技能考試的內(nèi)容，采用“課證融合”的教學(xué)模式，在教學(xué)過程中進(jìn)行了職業(yè)技能的培訓(xùn)，使學(xué)生達(dá)到“雙證”畢業(yè)。
　　4．注重“教、學(xué)、做”一體化，寓教于做、寓學(xué)于做，讓學(xué)生“做中學(xué)、學(xué)中做”，與復(fù)合性、可操作性相結(jié)合，充分體現(xiàn)行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)理念。
　　5．突出重點(diǎn)，內(nèi)容新穎，反映新知識(shí)、新技術(shù)，循序漸進(jìn)，符合高職教育教學(xué)規(guī)律，提供了學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的條件。
　　序 號(hào) 模 塊 實(shí) 訓(xùn) 項(xiàng) 目 學(xué) 時(shí)
　　1 模擬體驗(yàn) 電子商務(wù)模式體驗(yàn) 8
　　2 網(wǎng)絡(luò)營銷 4
　　3 網(wǎng)上單證及EDI 2
　　4 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 8
　　5 職場實(shí)戰(zhàn) 電子商務(wù)模式的應(yīng)用 8
　　6 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 6
　　7 網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理 4
　　8 網(wǎng)絡(luò)營銷方法 8
　　9 個(gè)人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè) 12
　　10 企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的策劃與優(yōu)化 8
　　總計(jì) 64
　　本書提供了配套的電子教案和多媒體課件，可供教學(xué)過程中參考。
　　全書分為兩個(gè)模塊共10個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、36個(gè)任務(wù)，其中，第一模塊和第二模塊的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目5由宋艷蘋編寫，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目6由王玥編寫，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目7由花景田編寫，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目8由宋敏編寫，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目9由李朝紅編寫，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目10由畢波編寫。宋艷蘋負(fù)責(zé)本書的框架構(gòu)建、統(tǒng)稿和定稿等工作。
　　長春職業(yè)技術(shù)學(xué)院馬朝陽院長審閱了全書并提出了修改意見，本書編寫過程中也得到長春盤古科技有限公司高級(jí)客服經(jīng)理葛春蓮的大力支持和幫助，在此表示衷心的感謝。
　　編 者