商務(wù)談判在談判學(xué)課程中最具代表性，本書包括三部分：一、商務(wù)談判原理；二、商務(wù)談判實(shí)務(wù)；三、商務(wù)談判藝術(shù)。書中全面闡述了商務(wù)談判的系統(tǒng)理論和各種策略、技巧與方法，注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。在編寫中，借鑒了國際主流教材的內(nèi)核，具有鮮明的時代特色。適用于本科市場營銷學(xué)專業(yè)，又可供營銷人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)際工作中借鑒.
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第 一編商務(wù)談判原理
第1 章導(dǎo)論／2
學(xué)習(xí)目標(biāo)／2
引例談判——隨處可見／2
1.1 談判的定義和動因／2
1.2 談判的要素和類型／6
本章小結(jié)／13
主要概念和觀念／13
基本訓(xùn)練／14
第2 章商務(wù)談判概述／17
學(xué)習(xí)目標(biāo)／17
引例購銷未然談判先行／17
2.1 商務(wù)談判的概念、特征與職能／17
2.2 商務(wù)談判的程序與模式／21
2.3 商務(wù)談判的原則與成敗標(biāo)準(zhǔn)／27
本章小結(jié)／31
主要概念和觀念／31
基本訓(xùn)練／31
第3 章商務(wù)談判的內(nèi)容／35
學(xué)習(xí)目標(biāo)／35
引例吉利收購沃爾沃艱苦的談判／35
3.1 貨物買賣談判／36
3.2 技術(shù)貿(mào)易談判／39
3.3 工程承包、租賃、合資、合作談判／47
本章小結(jié)／49
主要概念和觀念／49
基本訓(xùn)練／49
第4 章商務(wù)談判中的思維、心理和倫理／53
學(xué)習(xí)目標(biāo)／53
引例順利成交后的煩惱／53
4.1 商務(wù)談判中的思維／54
4.2 商務(wù)談判中的心理／61
4.3 商務(wù)談判中的倫理／67
本章小結(jié)／72
主要概念和觀念／72
基本訓(xùn)練／72
第二編商務(wù)談判實(shí)務(wù)
第5 章商務(wù)談判準(zhǔn)備／78
學(xué)習(xí)目標(biāo)／78
引例吉利為收購沃爾沃提前做準(zhǔn)備／78
5.1 商務(wù)談判背景調(diào)查／79
5.2 商務(wù)談判的組織準(zhǔn)備／89
5.3 商務(wù)談判計(jì)劃的制訂／97
本章小結(jié)／104
主要概念和觀念／104
基本訓(xùn)練／105
第6 章商務(wù)談判過程／111
學(xué)習(xí)目標(biāo)／111
引例用寒暄打開局面／111
6.1 商務(wù)談判開局階段／111
6.2 商務(wù)談判磋商階段／115
6.3 商務(wù)談判結(jié)束階段／123
本章小結(jié)／128
主要概念和觀念／129
基本訓(xùn)練／129
第7 章商務(wù)談判中的價格談判／133
學(xué)習(xí)目標(biāo)／133
引例價格談判——商務(wù)談判中的核心／133
7.1 報價的依據(jù)和策略／134
7.2 價格解評／142
7.3 價格磋商／144
本章小結(jié)／155
主要概念和觀念／156
基本訓(xùn)練／156
第8 章商務(wù)談判簽約／160
學(xué)習(xí)目標(biāo)／160
引例合同標(biāo)的不明引發(fā)的爭議／160
8.1 合同法與經(jīng)濟(jì)合同／160
8.2 涉外商務(wù)合同／166
8.3 合同的簽訂／173
本章小結(jié)／176
主要概念和觀念／176
基本訓(xùn)練／176
第三編商務(wù)談判藝術(shù)
第9 章商務(wù)談判策略／182
學(xué)習(xí)目標(biāo)／182
引例大華公司袁副總的談判策略／182
9.1 商務(wù)談判中的策略／183
9.2 商務(wù)談判進(jìn)程應(yīng)對策略／191
9.3 商務(wù)談判地位應(yīng)對策略／199
9.4 商務(wù)談判對方談判作風(fēng)應(yīng)對策略／201
9.5 商務(wù)談判對方性格應(yīng)對策略／206
9.6 商務(wù)談判中的風(fēng)險及其規(guī)避／211
本章小結(jié)／216
主要概念和觀念／217
基本訓(xùn)練／217
第10 章商務(wù)談判溝通／224
學(xué)習(xí)目標(biāo)／224
引例商務(wù)談判需要語言技巧嗎／224
10.1 商務(wù)談判中的語言溝通／225
10.2 商務(wù)談判中的行為語言溝通／236
10.3 商務(wù)談判中的文字處理／244
本章小結(jié)／248
主要概念和觀念／249
基本訓(xùn)練／249
第11 章商務(wù)談判禮儀與禮節(jié)／253
學(xué)習(xí)目標(biāo)／253
引例一場木炭交易談判中的禮儀與服飾／253
11.1 商務(wù)談判禮儀／254
11.2 商務(wù)談判禮節(jié)／269
11.3 商務(wù)談判中的文化差異／277
本章小結(jié)／280
主要概念和觀念／281
基本訓(xùn)練／281
第12 章國際商務(wù)談判／285
學(xué)習(xí)目標(biāo)／285
引例一筆國際旅游業(yè)務(wù)的談判／285
12.1 國際商務(wù)談判的特征與要求／286
12.2 商務(wù)談判風(fēng)格的國別比較／289
本章小結(jié)／302
主要概念和觀念／303
基本訓(xùn)練／303
綜合案例／307
綜合實(shí)踐／310
主要參考文獻(xiàn)／311
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