本書以職業(yè)能力形成為重點，打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)科學(xué)教材模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐皂椖颗c任務(wù)為中心組織教材內(nèi)容。緊密結(jié)合商業(yè)銀行綜合柜員崗位的工作實際，全書共設(shè)一個專題十個項目。在內(nèi)容項目化設(shè)計和編排時，加入現(xiàn)實經(jīng)濟生活中原汁原味的真實案例，使學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)理論知識的同時，對商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務(wù)進行理解和分析。 本書適用于普通高等學(xué)院（高職高專、應(yīng)用型本科）、成人高校、民辦高校及本科院校舉辦的二級職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融類專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)的教學(xué)，也可作為社會從業(yè)人士的參考讀物。