Chapter 1  Introduction
Unit 1  Workplace Documents: Why Are They Important?
Unit 2  Types and Purposes of Workplace Documents
Unit 3  Planning Workplace Documents
Unit 4  Principles of Business Writing: The 7 C's Principles

Chapter 2  Writing Memos
Unit 1  Introduction
Unit 2  I truction Memo
Unit 3  Request Memo
Unit 4  Announcement Memo
Unit 5  Tra mittal Memo
Unit 6  Authorization Memo

Chapter 3  Writing Business Lette
Unit 1  Introduction
Unit 2  Parts of a Business Letter
Unit 3  Beginning and Ending
Unit 4  Writing Simple Lette  for Fulfilling a Single Function
Unit 5  Good News Lette
Unit 6  Bad News Lette
Unit 7  Lette  of Complaint
Unit 8  Sales Lette

Chapter 4  Writing Short Reports
Unit 1  Introduction
Unit 2  Information Reports
Unit 3  Incident Reports
Unit 4  Progress Reports
Unit 5  Analytical Reports