《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)類管理學(xué)類專業(yè)主干課程系列教材：市場營銷管理學(xué)》結(jié)合當(dāng)今市場營銷管理發(fā)展的新形勢和新特點(diǎn)，針對高等院校市場營銷、工商企業(yè)管理及經(jīng)管類專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，以市場營銷管理的基本原理為線索，介紹了營銷管理的框架體系、理論、實(shí)務(wù)等，指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用市場營銷管理的相關(guān)理論解決實(shí)際工作中的問題。本書共分19章，主要內(nèi)容包括：市場調(diào)查與預(yù)測；市場營銷環(huán)境分析；購買行為分析；競爭者分析；戰(zhàn)略計(jì)劃與市場營銷；市場細(xì)分；目標(biāo)市場營銷與市場定位；營銷戰(zhàn)略；營銷組合策略；整合營銷策略；客戶關(guān)系管理；全球營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷等。
《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)類管理學(xué)類專業(yè)主干課程系列教材：市場營銷管理學(xué)》可以作為高等學(xué)校相關(guān)專業(yè)的教材，也可用于市場營銷從業(yè)者的培訓(xùn)教材和相關(guān)社會(huì)人員的案頭參考書籍。
第1章 緒論
引導(dǎo)案例
1.1 與市場營銷有關(guān)的核心概念
1.1.1 需要
1.1.2 欲望
1.1.3 需求
1.1.4 產(chǎn)品
1.1.5 價(jià)值
1.1.6 交換
1.1.7 交易
1.1.8 市場
1.2 市場營銷學(xué)科的發(fā)展歷史
1.2.1 市場營銷學(xué)的孕育時(shí)期——20世紀(jì)初到20世紀(jì)20年代末
1.2.2 市場營銷學(xué)的應(yīng)用時(shí)期——20世紀(jì)30年代到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束
1.2.3 市場營銷學(xué)的形成時(shí)期——20世紀(jì)50年代初到20世紀(jì)70年代末
1.2.4 市場營銷學(xué)進(jìn)一步發(fā)展和完善期——20世紀(jì)80年代以后
1.3 市場營銷及市場營銷管理的定義
1.3.1 市場營銷的定義
1.3.2 市場營銷管理
1.4 市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變
1.4.1 傳統(tǒng)的市場營銷觀念
1.4.2 現(xiàn)代市場營銷觀念
1.4.3 傳統(tǒng)市場營銷觀念與現(xiàn)代市場營銷觀念的比較
1.5 市場營銷的作用和職能
1.5.1 市場營銷的作用
1.5.2 市場營銷的職能
1.6 當(dāng)前形勢下市場營銷發(fā)展的新趨勢
1.6.1 營銷觀念的發(fā)展趨勢
1.6.2 營銷策略的發(fā)展趨勢
1.6.3 營銷組織的發(fā)展趨勢
1.6.4 營銷管理的發(fā)展趨勢
1.6.5 全球化、國際化營銷趨勢明顯
1.6.6 非營利性組織重視營銷的趨勢明顯
1.7 顧客讓渡價(jià)值
1.7.1 “顧客讓渡價(jià)值”的含義
1.7.2 顧客購買的總價(jià)值
1.7.3 顧客購買的總成本
1.7.4 “顧客讓渡價(jià)值”的意義
引導(dǎo)案例解析
課后思考
課后案例分析
第2章 市場調(diào)查與預(yù)測
引導(dǎo)案例
2.1 營銷信息系統(tǒng)
2.1.1 市場營銷信息含義及類型
2.1.2 市場營銷信息功能
2.1.3 市場營銷信息系統(tǒng)
2.2 市場調(diào)查
2.2.1 市場調(diào)查的含義與特點(diǎn)
2.2.2 市場調(diào)查的內(nèi)容
2.2.3 市場調(diào)查的類型
2.2.4 市場調(diào)查的過程
2.3 市場需求的預(yù)測
2.3.1 市場需求預(yù)測的有關(guān)概念
2.3.2 估計(jì)當(dāng)前市場需求
2.3.3 需求預(yù)測的方法
引導(dǎo)案例解析
課后思考
課后案例分析
第3章 市場營銷環(huán)境分析
引導(dǎo)案例
3.1 市場營銷環(huán)境的構(gòu)成
3.2 宏觀環(huán)境分析
3.2.1 人口環(huán)境
3.2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
3.2.3 政治與法律環(huán)境
3.2.4 社會(huì)文化因素
3.2.5 科學(xué)技術(shù)因素
3.2.6 自然環(huán)境因素
3.3 微觀環(huán)境分析
3.3.1 企業(yè)內(nèi)部的力量
3.3.2 各類資源的供應(yīng)者和各類營銷中介
3.3.3 公眾
3.3.4 顧客
3.3.5 企業(yè)競爭者
引導(dǎo)案例解析
課后思考
課后案例分析
第4章 消費(fèi)者購買行為分析
引導(dǎo)案例
4.1 消費(fèi)者市場概述
4.1.1 市場分類
4.1.2 消費(fèi)者市場購買行為的特點(diǎn)
4.1.3 消費(fèi)者市場的購買對象
4.2 消費(fèi)者購買行為的影響因素
4.2.1 社會(huì)文化因素
4.2.2 個(gè)人因素
4.2.3 心理因素
4.3 消費(fèi)者購買行為的過程
4.3.1 購買行為的類型
4.3.2 購買決策過程的階段
引導(dǎo)案例解析
課后思考
課后案例分析
第5章 組織市場的購買行為分析
引導(dǎo)案例
5.1 組織市場概述
5.1.1 組織市場分類
5.1.2 組織市場的特點(diǎn)
5.2 組織市場購買行為的影響因素
5.2.1 組織市場購買行為類型
5.2.2 參與購買決策者
5.2.3 影響采購決策的主要因素
5.3 組織市場的購買行為過程
5.3.1 提出需要
5.3.2 確定總體需要
5.3.3 詳述產(chǎn)品規(guī)格
5.3.4 尋找供應(yīng)商
5.3.5 征求供應(yīng)信息
5.3.6 供應(yīng)商選擇
5.3.7 發(fā)出正式訂單
5.3.8 績效評估
5.4 消費(fèi)者市場與組織市場的比較
引導(dǎo)案例解析
課后思考
課后案例分析
第6章 競爭者分析
引導(dǎo)案例
6.1 公司競爭者識別
6.1.1 行業(yè)角度
6.1.2 市場角度
6.1.3 競爭角度
6.2 企業(yè)的競爭者分析
6.2.1 競爭者目標(biāo)分析
……
第7章 廣闊視角下的營銷環(huán)境分析
第8章 戰(zhàn)略計(jì)劃與市場營銷
第9章 市場細(xì)分
第10章 目標(biāo)市場營銷與市場定位
第11章 營銷戰(zhàn)略的發(fā)展
第12章 產(chǎn)品策略
第13章 企業(yè)價(jià)格策略
第14章 營銷渠道策略
第15章 營銷傳播組合策略
第16章 整合營銷策略
第17章 客戶關(guān)系管理
第18章 全球營銷
第19章 網(wǎng)絡(luò)營銷
參考文獻(xiàn)
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