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酒店前廳與客房部運行與管理

酒店前廳與客房部運行與管理

定  價:35 元

        

  • 作者:李光宇,瞿立新主編
  • 出版時間:2015/6/1
  • ISBN:9787040432992
  • 出 版 社:高等教育出版社
  • 中圖法分類:F719.2 
  • 頁碼:254
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16K
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 《酒店前廳與客房部運行與管理》包括12個模塊,即前廳部工作認知、客房預訂服務與管理、前廳接待服務與管理、禮賓服務與管理、前廳部其他服務與管理、客戶關系管理、前廳銷售服務與管理、前廳服務質量管理、客房部工作認知、客房服務質量管理、客房清潔衛(wèi)生管理、客房的安全管理。   《酒店前廳與客房部運行與管理》適合作為高等職業(yè)院校旅游類專業(yè)教材,也可作為酒店員工培訓用書。
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