第1章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
1．1 電子商務(wù)的基本概念
1．1．1 電子商務(wù)的定義
1．1．2 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程
1．1．3 電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)
1．2 電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式
1．2．1 電子商務(wù)的交易過(guò)程
1．2．2 電子商務(wù)的分類
1．2．3 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別
1．2．4 電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式
1．2．5 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的主要特點(diǎn)
【思考與練習(xí)】
第2章 電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)概述
2．1 電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)概念的介紹
2．1．1 電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的定義
2．1．2 電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則
2．2 企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)部門架構(gòu)
2．1．1 電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)
2．2．2 電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式
2．2．3 企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容
2．3 信息發(fā)布平臺(tái)
2．3．1 信息發(fā)布平臺(tái)的特點(diǎn)
2．3．2 信息發(fā)布平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)
2．3．3 主流的電商平臺(tái)介紹
2．3．4 淘寶運(yùn)營(yíng)工具
【思考與練習(xí)】
第3章 C2C電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
3．1 C2C電子商務(wù)平臺(tái)概述
3．1．1 淘寶網(wǎng)
3．1．2 易貝網(wǎng)
3．1．3 拍拍網(wǎng)
3．2 開(kāi)店基礎(chǔ)操作
3．2．1 注冊(cè)及認(rèn)證流程
3．2．2 開(kāi)通網(wǎng)上開(kāi)店
3．2．3 賣家中心的操作
3．2．4 選擇貨源
3．2．5 網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)規(guī)則
3．2．6 網(wǎng)絡(luò)交易安全常識(shí)
3．3 商品信息發(fā)布與管理
3．3．1 商品發(fā)布
3．3．2 網(wǎng)店日常管理
3．3．3 客戶服務(wù)
3．4 網(wǎng)店裝修與美化
3．4．1 網(wǎng)店旺鋪介紹
3．4．2 網(wǎng)店首頁(yè)美化
3．4．3 網(wǎng)店搜索頁(yè)美化
3．4．4 網(wǎng)店寶貝描述頁(yè)美化
3．5 網(wǎng)店推廣運(yùn)營(yíng)
3．5．1 店內(nèi)營(yíng)銷與推廣
3．5．2 站內(nèi)營(yíng)銷與推廣
3．5．3 外部營(yíng)銷與推廣
【思考與練習(xí)】
第4章 B2B電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
4．1 B2B電子商務(wù)平臺(tái)概述
4．1．1 阿里巴巴
4．1．2 慧聰網(wǎng)
4．1．3 中國(guó)制造網(wǎng)
4．2 阿里巴巴中文站注冊(cè)與登錄
4．2．1 網(wǎng)站用戶類型
4．2．2 普通會(huì)員注冊(cè)
4．2．3 誠(chéng)信通會(huì)員注冊(cè)
4．3 信息發(fā)布與管理
4．3．1 發(fā)布高質(zhì)量的信息
4．3．2 發(fā)布企業(yè)介紹信息
4．3．3 產(chǎn)品信息發(fā)布與管理
4．4 旺鋪管理
4．4．1 旺鋪簡(jiǎn)介
4．4．2 旺鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)
4．5 B2B平臺(tái)詢盤管理
4．5．1 詢盤概念
4．5．2 詢盤分析與篩選
【思考與練習(xí)】
第5章 B2C電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
5．1 B2C電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)概述
5．1．1 天貓簡(jiǎn)介
5．1．2 京東簡(jiǎn)介
5．2 天貓平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
5．2．1 天貓與C2C平臺(tái)的區(qū)別
5．2．2 入駐天貓平臺(tái)
5．2．3 天貓營(yíng)銷推廣
5．2．4 天貓店鋪統(tǒng)計(jì)分析
5．2．5 天貓店鋪裝修
5．2．6 天貓日常管理
5．3 京東平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
5．3．1 京東商城店鋪類型
5．3．2 入駐京東商城
5．3．3 京東店鋪裝修
5．3．4 京東和天貓運(yùn)營(yíng)的區(qū)別
5．3．5 京東平臺(tái)內(nèi)部推廣資源的利用
【思考與練習(xí)】
第6章 移動(dòng)電子商務(wù)
6．1 移動(dòng)電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)
6．1．1 移動(dòng)電子商務(wù)的內(nèi)涵
6．1．2 移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)
6．1．3 移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)內(nèi)容
6．2 移動(dòng)電子商務(wù)模式的分類
6．3 移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)際商業(yè)應(yīng)用
6．4 移動(dòng)電子商務(wù)新技術(shù)和概念
6．5 移動(dòng)電子商務(wù)硬件設(shè)備
6．6 基于APP應(yīng)用的移動(dòng)電商平臺(tái)
6．6．1 移動(dòng)電子商務(wù)APP分類
6．6．2 移動(dòng)電商應(yīng)用模型
6．6．3 在線零售移動(dòng)電商
6．6．4 推薦導(dǎo)購(gòu)移動(dòng)電商
6．6．5 O2O移動(dòng)電商
6．6．6 差旅移動(dòng)電商
6．6．6 微商城
【思考與練習(xí)】
第7章 企業(yè)自建網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)
7．1 企業(yè)自建網(wǎng)站的設(shè)計(jì)
7．1．1 企業(yè)自建網(wǎng)站的介紹
7．1．2 企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的準(zhǔn)則
7．2 企業(yè)自建網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)與管理
7．2．1 網(wǎng)站內(nèi)容的組織與管理
7．2．2 企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)效果監(jiān)測(cè)與分析
7．2．3 企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化（SEO）
7．3 企業(yè)網(wǎng)站推廣與營(yíng)銷
7．3．1 利用百度工具推廣
7．3．2 免費(fèi)推廣方式
7．3．3 付費(fèi)推廣方式
【思考與練習(xí)】
參考文獻(xiàn)