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商業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)新生代:優(yōu)化客戶體驗(yàn)實(shí)用指南

商業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)新生代:優(yōu)化客戶體驗(yàn)實(shí)用指南

定  價(jià):49 元

        

  • 作者:[美]本·里森 [美]拉夫朗斯·樂(lè)維亞
  • 出版時(shí)間:2017/6/1
  • ISBN:9787508674247
  • 出 版 社:中信出版社
  • 中圖法分類:F274 
  • 頁(yè)碼:
  • 紙張:純質(zhì)紙
  • 版次:1
  • 開(kāi)本:32開(kāi)
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      《商業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)新生代》這本書(shū)能夠幫助你的公司發(fā)掘服務(wù)設(shè)計(jì)的力量,改變并提升客戶體驗(yàn)。這本書(shū)的三位作者都來(lái)自世界上*家服務(wù)設(shè)計(jì)公司——生活工作公司(Livework)。他們?cè)跁?shū)中告訴我們,如何利用服務(wù)設(shè)計(jì)來(lái)應(yīng)對(duì)具體的商業(yè)挑戰(zhàn),創(chuàng)造積極的成果,提高公司運(yùn)營(yíng)能力。無(wú)論你的公司從事B2C業(yè)務(wù)、B2B業(yè)務(wù)還是政府服務(wù),所有的服務(wù)*終都是為人服務(wù)。這本非常實(shí)用的書(shū)解釋了服務(wù)設(shè)計(jì)的核心原則,提供了適用于所有領(lǐng)域的強(qiáng)大工具。
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