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《供電所管理人員崗位能力培訓(xùn)教材》是依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司農(nóng)村供電所長(zhǎng)培訓(xùn)大綱》和《國(guó)家電網(wǎng)公司農(nóng)電工培訓(xùn)大綱》的要求，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際編寫(xiě)的農(nóng)村供電所管理人員培訓(xùn)教材。本套教材分為三冊(cè)：《供電所長(zhǎng)分冊(cè)》《用電營(yíng)業(yè)分冊(cè)》《配電運(yùn)檢分冊(cè)》。本冊(cè)為《配電運(yùn)檢分冊(cè)》，內(nèi)容包括農(nóng)網(wǎng)配電設(shè)備、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全實(shí)訓(xùn)、安全用電檢查、農(nóng)網(wǎng)工程現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造規(guī)劃、農(nóng)網(wǎng)運(yùn)維、用電采集系統(tǒng)配電應(yīng)用、供電所經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析及線(xiàn)損分析與管理、職業(yè)道德規(guī)范和溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

供電所是供電企業(yè)的基層服務(wù)窗口，肩負(fù)著農(nóng)村電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)、檢修、事故搶修、用電安全檢查及電費(fèi)回收等一系列的服務(wù)工作。供電所管理人員的管理水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)將直接影響到供電所乃至整個(gè)電力企業(yè)的發(fā)展。培養(yǎng)一支精通管理、技能精湛、具有創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神的供電所管理隊(duì)伍，是實(shí)現(xiàn)供電所規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及提升供電所整體管理水平和專(zhuān)業(yè)技能水平的關(guān)鍵。加強(qiáng)供電所管理人員的教育培訓(xùn)，提升管理人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，對(duì)于提高農(nóng)村供電服務(wù)水平意義重大，更是推動(dòng)國(guó)家電網(wǎng)公司 “一強(qiáng)三優(yōu)” 發(fā)展戰(zhàn)略的重要保證。為使此項(xiàng)工作積極有序推進(jìn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司連云港供電分公司根據(jù)農(nóng)村供電所工作實(shí)際，針對(duì)農(nóng)村供電所人員的結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，依據(jù) 《國(guó)家電網(wǎng)公司農(nóng)村供電所長(zhǎng)培訓(xùn)大綱》和《國(guó)家電網(wǎng)公司農(nóng)電工培訓(xùn)大綱》，組織專(zhuān)家從供電所管理人員崗位職責(zé)與工作范疇入手，經(jīng)過(guò)精心策劃、細(xì)致篩選、精準(zhǔn)提煉，并多次調(diào)研、廣泛征求意見(jiàn)，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐編制完成了《供電所管理人員崗位能力培訓(xùn)教材》。教材系統(tǒng)介紹了供電所管理人員應(yīng)具備的崗位基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能知識(shí)、供電所管理知識(shí)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)、職業(yè)道德、企業(yè)文化等內(nèi)容。教材內(nèi)容通俗易懂、切合實(shí)際，力求體現(xiàn)基礎(chǔ)性、技能性和實(shí)用性等特點(diǎn)。本套教材共包括三冊(cè)：《供電所長(zhǎng)分冊(cè)》《用電營(yíng)業(yè)分冊(cè)》和《配電運(yùn)檢分冊(cè)》。《供電所長(zhǎng)分冊(cè)》適用于供電所所長(zhǎng)培訓(xùn)；《用電營(yíng)業(yè)分冊(cè)》適用于供電所營(yíng)銷(xiāo)員、核算員和營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)培訓(xùn)；《配電運(yùn)檢分冊(cè)》適用于供電所技術(shù)員、安全員、配電班班長(zhǎng)培訓(xùn)。本冊(cè)為《配電運(yùn)檢分冊(cè)》，教材編寫(xiě)突出以崗位能力培訓(xùn)為核心，力求知識(shí)全面、內(nèi)容豐富、貼合實(shí)際，旨在為供電所管理人員培訓(xùn)提供服務(wù)和支撐，也可作為供電所一般人員學(xué)習(xí)的參考書(shū)。由于編寫(xiě)時(shí)間倉(cāng)促，本書(shū)難免存在疏漏之處，今后將采用修編的方式不斷完善內(nèi)容，懇請(qǐng)各位專(zhuān)家和讀者多提寶貴意見(jiàn)。

前言第一章　農(nóng)網(wǎng)配電設(shè)備１模塊１　低壓成套配電裝置知識(shí) １模塊２　１０ｋＶ環(huán)網(wǎng)單元、箱式變電站、分支箱的功能５第二章　優(yōu)質(zhì)服務(wù) １５模塊１　９５５９８派發(fā)各類(lèi)工單業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) １５模塊２　９５５９８停送電信息報(bào)送管理內(nèi)容及要求２４模塊３　９５５９８電網(wǎng)建設(shè)類(lèi)工單回復(fù) ２６模塊４　９５５９８電網(wǎng)建設(shè)及運(yùn)維投訴和意見(jiàn)工單２７模塊５　微信留言與微信工單辦理要求３４第三章　安全實(shí)訓(xùn) ３９模塊１　高空作業(yè)體感３９模塊２　設(shè)備漏電體感４０模塊３　人體觸電體感４２模塊４　跨步電壓體感４５模塊５　低壓電弧體感４６模塊６　帶電剪線(xiàn)體感４７模塊７　誤操作事故演示４９模塊８　線(xiàn)路過(guò)載演示及設(shè)備選擇實(shí)訓(xùn) ５０模塊９　高處墜落體感５２模塊１０　高空救援體感５４模塊１１　安全距離體感５５模塊１２　倒桿現(xiàn)場(chǎng)體感５７模塊１３　農(nóng)配網(wǎng)設(shè)備個(gè)人安全行為體感５８第四章　安全用電檢查６４模塊１　用電檢查相關(guān)規(guī)定６４模塊２　農(nóng)村用電安全６６模塊３　電力設(shè)施屬地保護(hù) ７１模塊４　運(yùn)行中用電設(shè)備的異常情況和檢查方法７４第五章　農(nóng)網(wǎng)工程現(xiàn)場(chǎng)安全督查８２模塊１　施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理８２模塊２　兩票管理９１模塊３　工程驗(yàn)收１０５第六章　農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造規(guī)劃１０８模塊１　農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造技術(shù)導(dǎo)則及電網(wǎng)規(guī)劃１０８模塊２　農(nóng)網(wǎng)工程與管理１１２第七章　ＰＭＳ系統(tǒng)運(yùn)用１１６模塊１　ＰＭＳ系統(tǒng)基本知識(shí) １１６模塊２　ＰＭＳ系統(tǒng)子系統(tǒng) １１７模塊３　ＰＭＳ系統(tǒng)的操作應(yīng)用１１９第八章　農(nóng)網(wǎng)運(yùn)維１３７模塊１　架空配電線(xiàn)路設(shè)備的巡視１３７模塊２　配電設(shè)備管理１４４模塊３　農(nóng)網(wǎng)線(xiàn)路常見(jiàn)故障判斷與分析１５１模塊４　１０ｋＶ配電變壓器常見(jiàn)故障及處理１５８模塊５　農(nóng)網(wǎng)接戶(hù)線(xiàn)常見(jiàn)故障判斷與分析１６２模塊６　農(nóng)網(wǎng)電纜線(xiàn)路常見(jiàn)故障判斷與分析１６３第九章　用電采集系統(tǒng)配電應(yīng)用１６５模塊１　用電采集系統(tǒng)基本知識(shí) １６５模塊２　用電信息采集與監(jiān)控系統(tǒng)的主要功能１６８模塊３　現(xiàn)場(chǎng)采集故障的判斷與分析處理１７２模塊４　用電信息采集系統(tǒng)電壓管理與配電變壓器監(jiān)測(cè) １７８第十章　供電所經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析１８４模塊１　供電所電力銷(xiāo)售狀況分析１８４模塊２　供電所線(xiàn)損分析與管理１９１第十一章　職業(yè)道德規(guī)范１９７模塊１　管理人員行為規(guī)范１９７模塊２　國(guó)家電網(wǎng)公司員工職業(yè)道德規(guī)范１９８模塊３　國(guó)家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務(wù) “十項(xiàng)措施” ２０１模塊４　國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為 “十個(gè)不準(zhǔn)” 和 “十項(xiàng)承諾” ２０３模塊５　廉政教育２０６模塊６　職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的教育與防范２０９第十二章　溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)建設(shè) ２１１模塊１　溝通的概念及重要性２１１模塊２　溝通的類(lèi)型２１３模塊３　有效溝通２１７附錄Ａ　配電第一種工作票格式２２２附錄Ｂ　電力線(xiàn)路第一種工作票填寫(xiě)范例２２５附錄Ｃ　配電第一種工作票填寫(xiě)范例２２７附錄Ｄ　操作票范例２３１參考文獻(xiàn) ２３２

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