前言

第一章 QC小組活動概述
第一節(jié) 質(zhì)量管理及其發(fā)展
第二節(jié) QC小組的概念、特點與作用
第三節(jié) QC小組活動的基本原則
第四節(jié) QC小組活動的推進
第五節(jié) QC小組活動課題類型
第六節(jié) 現(xiàn)場管理

第二章 現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型課題QC小組活動
第一節(jié) 選擇課題
第二節(jié) 現(xiàn)狀調(diào)查
第三節(jié) 設(shè)定目標
第四節(jié) 原因分析
第五節(jié) 確定主要原因
第六節(jié) 制定對策
第七節(jié) 實施對策
第八節(jié) 效果檢查
第九節(jié) 制定鞏固措施
第十節(jié) 總結(jié)和下一步打算

第三章 創(chuàng)新型課題QC小組活動
第一節(jié) 創(chuàng)新型課題概述
第二節(jié) 選擇課題
第三節(jié) 設(shè)定目標及目標可行性分析
第四節(jié) 提出方案并確定最佳方案
第五節(jié) 制定對策
第六節(jié) 對策實施
第七節(jié) 效果檢查
第八節(jié) 標準化
第九節(jié) 總結(jié)和下一步打算

第四章 QC小組活動成果與評價
第一節(jié) QC小組活動成果報告
第二節(jié) QC小組活動成果的申報、發(fā)表和評價

第五章 統(tǒng)計方法知識
第一節(jié) 統(tǒng)計方法及其用途
第二節(jié) 統(tǒng)計工具的要求
第三節(jié) 調(diào)查表與分層法、排列圖
第四節(jié) 頭腦風(fēng)暴法、因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖
第五節(jié) 親和圖、PDPC法、網(wǎng)絡(luò)圖
第六節(jié) 直方圖、過程能力、控制圖
第七節(jié) 簡易圖表
第八節(jié) 水平對比、流程圖、矩陣圖
第九節(jié) 正交試驗設(shè)計法、優(yōu)選法

第六章 成果案例和綜合評價
第一節(jié) 自定目標課題案例和綜合評價
第二節(jié) 指令性目標課題案例和綜合評價
第三節(jié) 創(chuàng)新型課題案例和綜合評價
附錄1 成果報告封面
附錄2 成果申報表
附錄3 成果報告目錄
附錄4 成果報告格式與字數(shù)
參考文獻