第一章商務(wù)禮儀概述()

第一節(jié)商務(wù)禮儀的含義()

第二節(jié)商務(wù)禮儀的基本原則()

第三節(jié)商務(wù)禮儀修養(yǎng)()

第二章商務(wù)人員基本禮儀()

第一節(jié)見(jiàn)面禮節(jié)()

第二節(jié)方位禮儀()

第三節(jié)饋贈(zèng)禮儀()

第三章商務(wù)活動(dòng)禮儀()

第一節(jié)商務(wù)洽談()

第二節(jié)商務(wù)接待與拜訪(fǎng)()

第三節(jié)商業(yè)儀式與活動(dòng)()

第四節(jié)商務(wù)通信()

第五節(jié)商務(wù)宴請(qǐng)()

第四章商務(wù)形象禮儀()

第一節(jié)職業(yè)形象的塑造()

第二節(jié)職業(yè)形象舉要()

第五章商務(wù)文書(shū)禮儀()

第一節(jié)商務(wù)信箋禮儀()

第二節(jié)商務(wù)柬帖禮儀()

第三節(jié)商務(wù)啟事禮儀()

第四節(jié)備忘錄禮節(jié)()

第六章商務(wù)人員旅行禮儀()

第一節(jié)交通禮儀()

第二節(jié)住宿禮儀()

第三節(jié)攜帶物品禮儀()

第七章生活中的禮儀()

第一節(jié)優(yōu)雅的舉止()

第二節(jié)得體的服飾()

第三節(jié)整潔的儀容()

第四節(jié)禮貌的談吐()

第八章國(guó)際商務(wù)禮儀()

第一節(jié)國(guó)際商務(wù)一般禮節(jié)()

第二節(jié)國(guó)際商務(wù)會(huì)見(jiàn)與會(huì)談()

第三節(jié)與不同國(guó)家商人的貿(mào)易來(lái)往()

第四節(jié)世界主要節(jié)日禮俗()

參考書(shū)目