哪些因素會(huì)影響我們完整地表達(dá)自己的想法？這取決于具體的交際情境。每當(dāng)我們（假設(shè)是理想的人）想實(shí)現(xiàn)某種目的時(shí)，總是會(huì)暗自思忖：必須克服什么？而通常，這些需要克服的困難是無(wú)窮無(wú)盡的，即使是經(jīng)驗(yàn)豐富的談判者，也常常被這個(gè)問(wèn)題困擾。是由于觀點(diǎn)僵化，還是拒不妥協(xié)，抑或是野心膨脹導(dǎo)致談判失敗……不勝枚舉。

日常講習(xí)中我常常被問(wèn)及類(lèi)似的問(wèn)題，我的回答是：任何情況下都需要考慮具體的交際情境。然而，年復(fù)一年，我日漸發(fā)現(xiàn)，有必要對(duì)我的答案再做斟酌，于是便誕生了這本書(shū)。書(shū)中我不僅在嘗試回答這個(gè)問(wèn)題，更致力于使之成為商務(wù)談判的教科書(shū)、談判者案頭必備的參考書(shū)。此外，書(shū)中提供了大量習(xí)題，供您在了解各式談判技巧之余多加練習(xí)。此書(shū)將成為您手中有力的談判工具、取之不盡的戰(zhàn)術(shù)寶庫(kù)。

本書(shū)面向?qū)⒄勁幸暈榭茖W(xué)與藝術(shù)的您，如果想提前做好談判準(zhǔn)備、全面考慮談判過(guò)程中所有可能的步驟及方案，那么通過(guò)此書(shū)您將受益無(wú)窮。我之所言并非空話，在各類(lèi)研討會(huì)及講習(xí)班（其中包括美國(guó)坎普談判研究院）學(xué)習(xí)時(shí)，我就致力于將習(xí)得之精華付之于實(shí)踐。書(shū)中所有觀點(diǎn)均源于本人的所知、所感及經(jīng)驗(yàn)，所舉例子均源于日常生活，所有建議均經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)。何人何時(shí)能從中受益呢？請(qǐng)?jiān)�諒我自�?wèn)自答，有所收獲的是：經(jīng)驗(yàn)豐富的采銷(xiāo)人員、縱橫捭闔的談判老手。

另外，部分讀者可能手中已有我的第一本著作《硬式談判》，或是從朋友、熟人處聽(tīng)聞此書(shū)，如果您還沒(méi)讀，那么我想說(shuō)的是：書(shū)名并不意味著談判技巧就是無(wú)禮冒犯與高壓制人，實(shí)際情況恰恰相反。在日常交際中，我們需要與各色人物打交道，他們的談判方式常令我們不知所措，而失之毫厘謬以千里則很難達(dá)到預(yù)期效果。

書(shū)中我將向您介紹硬式談判的技巧，包括各行各業(yè)所常用的手段。此外，您還能了解到如何在談判中打斷對(duì)手、保持話語(yǔ)；如何在復(fù)雜交際情境中進(jìn)行談判；如何在實(shí)踐中把控談判節(jié)奏等，但最重要的是：多加練習(xí)！相應(yīng)地，書(shū)中配有大量習(xí)題。談判即實(shí)踐，祝您成功！