本書立足連鎖藥店合理用藥的服務(wù)核心，以中西醫(yī)常見疾病疾病基礎(chǔ)知識常見病病因臨床表現(xiàn)常見病診斷及鑒別診斷中西醫(yī)常用藥物聯(lián)合用藥及關(guān)聯(lián)搭配為思路，對婦科疾病、呼吸系統(tǒng)疾病、消化系統(tǒng)疾病、循環(huán)系統(tǒng)疾病等14類藥店常見疾病的診斷及用藥進行了歸納整理，并從店員角度為顧客提供了用藥保健的溫馨提示。同時，從市場需求的角度，對藥店商品的營銷與關(guān)聯(lián)銷售的合理操作，藥店經(jīng)營與內(nèi)部管理等方面進行了詳細(xì)論述。本書是藥店在職店員不斷提高自己專業(yè)服務(wù)能力和技巧的學(xué)習(xí)范本。