推薦序
全面探討管理學的第一本著作（節(jié)選）
盡管如此，本書仍然是第一本真正的管理著作，是第一本視管理為整體，率先說明管理是企業(yè)的特殊功能、管理者肩負了明確責任的管理書籍。早期的所有管理書籍都只探討管理的某個方面，例如巴納德在《經(jīng)理人員的職能》中討論溝通問題，或我在《公司的概念》中討論高層主管的職能、組織結構和公司政策。
本書則討論管理企業(yè)管理管理者和管理員工和工作，這幾個重點分別是本書第一部分、第二部分和第四部分的標題，同時也談到管理的結構（第三部分），以及做決策（第28章）。本書一方面探討管理的本質，管理層的角色、職責和所面對的挑戰(zhàn)，另一方面也從人的角度來審視管理者，探討擁有管理職位、執(zhí)行管理工作的管理者：他們需具備什么資格，如何發(fā)展管理能力，以及他們的責任和價值。本書還專辟一章來談組織的精神（第13章），目前針對企業(yè)文化的所有討論內(nèi)容幾乎都可以在本章中找到。本書也是率先探討目標、定義關鍵成果領域、說明如何設定目標，并運用目標來引導企業(yè)方向及評估績效的第一本著作。的確，目標這個管理名詞可能是本書發(fā)明的，至少在以前的各種論述中都不曾出現(xiàn)過。此外，本書也是兼顧管理現(xiàn)有企業(yè)和創(chuàng)新未來企業(yè)的第一本著作。
或許更重要的是，本書是第一本將管理視為一個整體的管理書籍。過去的管理書籍，甚至今天大多數(shù)管理書籍，都只探討管理的某個方面。的確，他們通常都只看到企業(yè)的內(nèi)在：組織、政策、組織內(nèi)部的人際關系、組織中的權威等。而本書卻從三個方面來描繪企業(yè)：首先，作為一個機構，企業(yè)生存的目的是對外（在市場上為顧客）產(chǎn)出經(jīng)濟成果；其次，企業(yè)是雇用人員、由人組成的社會組織，必須培育員工，支付員工薪資，組織員工以發(fā)揮生產(chǎn)力，并因此需要一定程度的治理，構建價值體系，建立權責之間的關系；最后，企業(yè)是扎根于社會和社區(qū)的社會機構，因而受公眾利益所影響，因此本書也探討企業(yè)的社會責任在本書問世之時，還沒有人聽說過這個名詞。
由此可見，本書在30年前，就開創(chuàng)了今天我們所謂的管理學科。這樣的發(fā)展并非偶然，也絕不是靠運氣，而是本書的使命和初衷。
在撰寫本書時，我已經(jīng)積累了10年成功的顧問實踐經(jīng)驗。我的出身背景既非企業(yè)，也非管理。早年我曾經(jīng)在銀行工作在德國一年，英國三年。后來我成為作家和新聞記者，并且開課講授政府和政治學。在很偶然的情況下，我開始踏入管理領域。1942年，我出版了一本書《工業(yè)人的未來》（The Future of Industrial Man），我在書中主張，早期社會中許多由家庭和社區(qū)擔負的社會任務如今已經(jīng)改由組織，尤其改由企業(yè)來承擔。全世界最大的制造公司通用汽車的一位高層主管注意到這本書，他在1943年秋末邀請我針對通用汽車的高層主管、公司結構和基本政策，進行深入研究�！豆�司的概念》就是脫胎于這項研究，這本書于1945年完成，1946年出版。
我發(fā)現(xiàn)這項研究工作既引人入勝，又令人深感挫折。我找不到任何幫助，不知從何準備�，F(xiàn)有的寥寥數(shù)本有關企業(yè)和管理的書籍完全不敷使用，因為這些著作都只探討管理的某個方面，仿佛這些方面可以獨立存在，彼此互不相干。這不禁令我回想起一本人體解剖書籍，里面討論人體的某個關節(jié)肘關節(jié)，卻完全不提及手臂，更不用說骨骼和肌肉了。更糟的是，管理的許多方面都不曾有人做過任何研究。
然而在我看來，管理者的工作之所以如此有趣，完全是因為管理涵蓋了三個方面的整體。我很快就明白，談管理時必須將三個方面都納入考慮：第一是成果和績效，因為這是企業(yè)存在的目的；第二必須考慮在企業(yè)內(nèi)部共同工作的人所形成的組織；第三則要考慮外在的社會，也就是社會影響和社會責任。然而以上大半的議題卻缺乏研究文獻，更遑論有關其關聯(lián)性的探討了。當時的許多書籍都熱衷于討論政府政策對于企業(yè)的沖擊。的確，無論當時或現(xiàn)在，關于政府法令對企業(yè)影響的課程都大受歡迎。但是，究竟企業(yè)又給社會和社區(qū)帶來了什么影響呢？關于公司財務的書籍不計其數(shù)，但我們卻看不到任何討論企業(yè)政策的著作。
結束了這項研究之后，我仍然繼續(xù)擔任通用汽車公司的顧問，后來其他大公司也陸續(xù)找我去擔任顧問，其中包括西爾斯公司、切薩皮克與俄亥俄鐵路公司和通用電氣公司。我在每家公司都看到相同的情況：對于管理的職務、功能和挑戰(zhàn)完全缺乏研究、思考和知識，幾乎可以說是一片空白。于是我決定坐下來，先描繪出黑暗大陸管理的整體結構，然后理清拼圖中有待填補的失落片段，最后再將整體組合起來，成為有系統(tǒng)、有組織，但篇幅很短的一本書。
從事顧問工作的時候，我認識很多能干的年輕人，他們有的位居中高層管理職位，有的剛得到生平第一個重要職位，不是初為管理者，就是獨立的專業(yè)人才。他們都很清楚自己是管理者，但他們的前輩，即第二次世界大戰(zhàn)前活躍于職場的那一代人通常都不清楚這個事實，這些奮發(fā)向上的年輕人知道他們需要系統(tǒng)化的知識，需要觀念、原則和工具，這些都是他們當時極為欠缺的。本書正是為他們而寫的。
這個時代令本書一炮而紅，這個時代也令管理者的意義從階級轉變?yōu)楣ぷ鳌⒙毮芎拓熑�。本書出版后，不但在美國一炮而紅，在全球各地也都非常成功，包括歐洲、拉丁美洲，尤其在日本更是備受重視。的確，日本人認為本書的觀念奠定了他們經(jīng)濟成功和工業(yè)發(fā)展的基石。
在后來出版的管理書籍中，我更加詳細深入地探討了本書的各個主題。例如，《為成果而管理》（Managing for Results, 1964）是第一本有關企業(yè)戰(zhàn)略的書籍，《卓有成效的管理者》（The Effective Executive, 1966）討論組織中的管理者如何自我管理，《管理：使命、責任、實踐》（Management: Tasks, Responsibilities, Practices, 1973）則是為實際管理工作者所撰寫的系統(tǒng)化手冊，也是研讀管理學的學生的系統(tǒng)化教科書，因此內(nèi)容盡可能翔實完整，有別于本書容易理解、重啟發(fā)性的特色。《動蕩時代的管理》（Managing in Turbulent Times, 1980）進一步探討了本書提出的基本問題：我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)究竟應該是什么？但同時也探討了在動蕩時代，企業(yè)如何兼顧創(chuàng)新與延續(xù)，化變動為契機。
管理專業(yè)的學生、立志成為管理者的年輕人和成熟的管理者，仍然視本書為打好管理學根基最重要的一本書。有一家全球最大銀行的董事長一再告訴部屬：如果你只讀一本管理書籍，那么就讀《管理的實踐》好了。我相信本書之所以如此成功，原因在于內(nèi)容既無所不包，又寫得淺顯易懂。每一章都很短，卻又完整說明了管理的基本觀念。當然，這正符合撰寫本書的初衷：我希望提供曾經(jīng)在客戶公司中與我共事過的管理者工作上所必須知道的一切，協(xié)助他們?yōu)楦邔庸芾砺毼活A做準備，同時書中的內(nèi)容又必須好讀且易懂，即使是忙碌的企業(yè)人都能在有限時間內(nèi)抽空讀完。我相信，正因為本書能兼顧這兩方面的需求，因此盡管在本書問世后，30年來出版過的管理書籍如過江之鯽，本書仍然持續(xù)暢銷，而且無論讀者是在政府部門還是在企業(yè)中服務，已經(jīng)擔任企業(yè)管理者還是有志于管理工作，都把本書當成他們最喜愛的管理書籍。我希望在未來的時光中，無論對新一代的學生、奮發(fā)向上的年輕管理人才，還是實踐經(jīng)驗豐富的企業(yè)管理者，本書仍然能發(fā)揮同樣的功能，做出同樣的貢獻。
彼得·德魯克
1985年感恩節(jié)于美國加利福尼亞州克萊蒙特