本書共分19項，內容包括：點鈔技術、電腦傳票輸入操作、人民幣真?zhèn)舞b別技巧、外幣鑒別技巧、人民幣的挑戰(zhàn)與兌換、數碼字的正確書寫、五筆輸入、銀行服務規(guī)范及技巧、銀行營銷技巧等。