以旅客乘機旅行之前的機場地面服務為主要內容，根據(jù)民航特色專業(yè)教材的編寫出版要求，針對民航地面服務工作的實際需要，分七章介紹了民航地面服務與管理的相關理論及實踐，包括機場概述、機場的構成及功能、機場候機樓管理及流程、機場值機服務、機場安全檢查服務、機場候機服務、機場商業(yè)服務等。本書內容充分結合中國民航的實際情況，突出專業(yè)性、實用性、通俗性、創(chuàng)新性，努力將民航行業(yè)規(guī)范、實際需求、應知應會、易學易用結合。