第一章現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)原理

　第一節(jié)營(yíng)銷觀念

　第二節(jié)消費(fèi)者需求與購(gòu)買行為

　第三節(jié)營(yíng)銷環(huán)境

　第四節(jié)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇

　第五節(jié)市場(chǎng)戰(zhàn)略與營(yíng)銷組合策略

第二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述

　第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展

　第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容與特點(diǎn)

　第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷

　第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)理論

第三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

　第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境概述

　第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境

　第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的微觀環(huán)境

第四章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧客行為分析

　第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)顧客概述

　第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)顧客購(gòu)買決策的影響因素

　第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)顧客購(gòu)買行為分析

　第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)顧客購(gòu)買過程分析

第五章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略

　第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)概述

　第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的細(xì)分

　第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇

　第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的定位

第六章網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研

　第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研概述

　第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的過程和方法

　第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研問卷

目錄第七章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略

　第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品概述

　第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)品牌策略

　第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包裝策略

　第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品的開發(fā)

第八章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略

　第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)概述

　第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)方法

　第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略

第九章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略

　第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道概述

　第二節(jié)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的比較

　第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的類型與策略

　第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的渠道建設(shè)與管理

　第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道沖突

第十章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷策略

　第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷概述

　第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告

　第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公共關(guān)系

　第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)推廣

第十一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣工具與方法

　第一節(jié)微博營(yíng)銷

　第二節(jié)微信營(yíng)銷

　第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)“病毒式”營(yíng)銷

　第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷

　第五節(jié)SNS營(yíng)銷

　第六節(jié)電子郵件營(yíng)銷

　第七節(jié)搜索引擎營(yíng)銷

第十二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估與績(jī)效考核

　第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估

　第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估模型

　第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效考核

第十三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)管理

　第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)概述

　第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)策略

　第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的工具

　第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的實(shí)施與管理

第十四章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶關(guān)系管理

　第一節(jié)客戶關(guān)系管理的概述

　第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理

　第三節(jié)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的構(gòu)建

第十五章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)與控制

　第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)概述

　第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理與控制

　第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的信用管理與消費(fèi)者保護(hù)

第十六章企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站創(chuàng)建與推廣

　第一節(jié)企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站概述

　第二節(jié)企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站的建設(shè)

　第三節(jié)企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站的推廣

　第四節(jié)營(yíng)銷網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)維護(hù)