第一課：禮儀就是競(jìng)爭(zhēng)力

◆他山之石

禮由心生

禮儀就是競(jìng)爭(zhēng)力

第二課：做一個(gè)時(shí)尚的商務(wù)女性

◆他山之石

發(fā)型：女人的旗幟

美膚：保護(hù)好女人的門面

妝容：無(wú)妝不為女

挑選服裝：讓衣櫥體現(xiàn)個(gè)性和品味

場(chǎng)合：這樣穿衣最好看

禮服：中西有別各有韻味

內(nèi)衣：女人不能忽視的秘密

首飾：女人裝扮的靚點(diǎn)

女士包：和首飾同樣重要的裝飾品

皮鞋：女人的品位從鞋開(kāi)始

◆小提示大道理

第三課：男士風(fēng)度品味 盡在儀表

◆他山之石

修面：修好面才能更有面兒

商務(wù)正裝：打造專業(yè)的成功形象

商務(wù)休閑裝：塑造輕松的商務(wù)形象

西式禮服：你知道的有多少

應(yīng)了解的中式禮服

差旅服飾：特殊情況的專業(yè)應(yīng)對(duì)

領(lǐng)帶和領(lǐng)結(jié)：商務(wù)男士的專業(yè)行頭

飾品與配件：商務(wù)男士的品味細(xì)節(jié)

◆小提示大道理

第四課：嫻熟往來(lái)左右逢源

◆他山之石

接待前的了解與準(zhǔn)備

稱呼：避免讓他人尷尬

寒暄：必要但應(yīng)適可而止

介紹：不僅表達(dá)尊與次

握手禮：體現(xiàn)修養(yǎng)風(fēng)度

名片：不僅是通訊方式

舉止：禮儀細(xì)節(jié)講究多

迎送位置大有講究

商務(wù)接待陪同禮儀

送別禮儀不可馬虎

商務(wù)接待禮儀六禁忌

商務(wù)拜訪和赴約

拜訪貴在適時(shí)告辭

禮品饋贈(zèng)讓情意放大

節(jié)日期間往來(lái)禮儀

吸煙：他人同意就禮貌嗎

公共交通：必須注意形象

洗手間：最被忽視的失禮場(chǎng)所

酒店住宿：享受服務(wù)也須懂得尊重

他人尷尬時(shí)的應(yīng)對(duì)禮儀

必知的辦公電話禮儀

手機(jī)和微信禮儀

網(wǎng)絡(luò)辦公禮儀

書(shū)面信函禮儀

◆小提示大道理

第五課：溝通使交往更從容

◆他山之石

溝通注意因人而異

適當(dāng)贊美是溝通良藥

幽默會(huì)使溝通更融洽

積極傾聽(tīng)使溝通更高效

注意跨躍溝通的鴻溝

應(yīng)了解的商務(wù)溝通禁忌

會(huì)議演講禮儀與技巧

商務(wù)談判禮儀規(guī)則

與領(lǐng)導(dǎo)溝通交往禮儀

與同事溝通交往禮儀

與下屬溝通交往禮儀

◆小提示大道理

第六課：商務(wù)酒桌交際禮儀

◆他山之石

商務(wù)宴請(qǐng)六注意

點(diǎn)菜沒(méi)那么簡(jiǎn)單

了解餐桌酒文化

酒桌交際技巧

酒桌上聊什么

餐桌禮儀禁忌

西餐禮儀與禁忌

葡萄酒：適宜品味的醇香

咖啡：優(yōu)雅中體現(xiàn)風(fēng)度

飲茶：被忽略的禮儀細(xì)節(jié)

◆小提示大道理

第七課：儀式與社交場(chǎng)合風(fēng)度

◆他山之石

歡迎儀式

簽字儀式

開(kāi)業(yè)慶典

頒獎(jiǎng)典禮

剪彩儀式

參加酒會(huì)

茶館/咖啡廳禮儀

高爾夫運(yùn)動(dòng)禮儀

◆小提示大道理

第八課：了解差異 走向世界

◆他山之石

有講究的見(jiàn)面禮節(jié)

寒暄閑聊多有不同

你的謙虛他們不懂

演講發(fā)言少說(shuō)套話

國(guó)際商務(wù)談判禮儀

務(wù)必尊重他人隱私

國(guó)際禮品饋贈(zèng)講究多

商務(wù)旅行住宿要注意

不一樣的飲食觀念

國(guó)際交往避免犯忌

◆小提示大道理