眾包創(chuàng)新是指企業(yè)把傳統(tǒng)由內(nèi)部員工執(zhí)行的創(chuàng)新任務(wù)，以自由自愿的形式轉(zhuǎn)交給外部網(wǎng)絡(luò)用戶（大眾）來完成的商業(yè)模式。該模式已被實踐證明是獲取網(wǎng)絡(luò)群體知識資源的有效模式，越來越多的企業(yè)也開始建立不同的眾包創(chuàng)新模型。作為一種新型創(chuàng)新模式，眾包創(chuàng)新的相關(guān)研究還處于探索階段，研究成果呈現(xiàn)碎片化狀態(tài)，實踐中存在眾包創(chuàng)新質(zhì)量不高、創(chuàng)新績效亟待提升等問題。近年來，國內(nèi)也出現(xiàn)了一些網(wǎng)絡(luò)眾包平臺（如豬八戒網(wǎng)、任務(wù)中國等），但其應(yīng)用還僅處于信息處理和簡單工作眾包等初級階段，且主流企業(yè)參與不足，與國外創(chuàng)新領(lǐng)先企業(yè)傾力打造眾包創(chuàng)新模型形成強烈反差。其主要原因之一就是企業(yè)對眾包創(chuàng)新模式的先進理念缺乏系統(tǒng)認(rèn)識，應(yīng)用上缺乏信心，亟須理論引領(lǐng)�？紤]到當(dāng)前文獻要么從用戶視角探索眾包創(chuàng)新的參與動機，要么從企業(yè)視角分析眾包創(chuàng)新的運作機制，很少涉及雙邊視角的系統(tǒng)考究，因此本書從雙邊視角開展眾包創(chuàng)新的知識獲取機制及實現(xiàn)策略相關(guān)研究。
　　第1章從眾包創(chuàng)新的實踐背景出發(fā)，分析了眾包創(chuàng)新模式的應(yīng)用現(xiàn)狀及存在問題，提出從雙邊視角探索眾包創(chuàng)新的知識獲取機制及實現(xiàn)策略的理論意義和應(yīng)用價值。在梳理眾包創(chuàng)新運行模式、創(chuàng)新競賽、用戶參與眾包創(chuàng)新的動機和眾包創(chuàng)新模式下的知識共享等當(dāng)前文獻的基礎(chǔ)上，提出本書的研究內(nèi)容、研究思路及主要研究方法。
　　第2章概述了眾包創(chuàng)新的相關(guān)理論。分析了眾包模式的興起原因和類型，從開放式創(chuàng)新、用戶創(chuàng)新、民主化創(chuàng)新、價值共創(chuàng)和知識獲取等方面闡述了眾包創(chuàng)新的相關(guān)理論基礎(chǔ)，以更好地理解和把握眾包創(chuàng)新的內(nèi)涵和本質(zhì)。
　　第3章研究了眾包創(chuàng)新模式的內(nèi)涵、運行過程及本質(zhì)。通過分析眾包創(chuàng)新的內(nèi)涵和運行過程，提出眾包創(chuàng)新作為一種新型創(chuàng)新模式，其本質(zhì)是企業(yè)突破傳統(tǒng)組織界限，通過獲取與整合外部知識實現(xiàn)創(chuàng)新的商業(yè)模式。研究眾包創(chuàng)新模式下的知識獲取機制能抓住眾包創(chuàng)新的本質(zhì)，有利于提升眾包創(chuàng)新績效。
　　第4章開展了雙邊視角下眾包創(chuàng)新的知識獲取影響因素扎根研究。從眾包創(chuàng)新實踐出發(fā)，結(jié)合虛擬社區(qū)知識共享和用戶參與創(chuàng)新相關(guān)理論，分析雙邊視角下眾包創(chuàng)新過程存在的知識流�？紤]到扎根理論作為一種重要歸納式研究方法，具有注重實踐、強調(diào)比較研究的優(yōu)點，提出運用扎根理論研究雙邊視角下眾包創(chuàng)新的知識獲取影響因素。從國內(nèi)典型眾包平臺進行理論抽樣，通過分析開放式編碼、主軸編碼、選擇性編碼和理論飽和檢驗等具體實現(xiàn)過程，形成眾包創(chuàng)新下知識獲取影響因素的作用機制分析。
　　第5章進行了雙邊視角下知識獲取對眾包創(chuàng)新績效的影響機制實證研究。基于扎根理論的質(zhì)化研究成果，探索雙邊視角下的知識獲取前因?qū)χ�識獲取和眾包創(chuàng)新績效的影響機制問題。通過相關(guān)假設(shè)和量表開發(fā)，基于典型眾包平臺開展調(diào)研和數(shù)據(jù)收集，運用結(jié)構(gòu)方程模型分析方法進行實證研究。
　　第6章研究了眾包創(chuàng)新關(guān)鍵用戶知識源的識別問題。關(guān)鍵用戶知識源識別的目的是要解決在海量網(wǎng)絡(luò)信息中發(fā)現(xiàn)最有利于解決創(chuàng)新任務(wù)的用戶知識源。從供需雙方知識匹配視角，構(gòu)建基于用戶知識能力、雙方參與意愿和創(chuàng)新任務(wù)水平三個維度的關(guān)鍵用戶知識源識別體系�？紤]到誤差反向傳播神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)）算法的優(yōu)勢，提出基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵用戶知識源識別模型。結(jié)合國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)眾包平臺——豬八戒網(wǎng)開展相關(guān)實證研究。
　　第7章探索了雙邊視角下眾包創(chuàng)新知識獲取的動態(tài)優(yōu)化控制問題�？紤]到創(chuàng)新任務(wù)的復(fù)雜性及知識的“黏性”等特征，需要引導(dǎo)和激勵用戶持續(xù)參與眾包創(chuàng)新，這就要求企業(yè)要采取有效的控制策略確保知識持續(xù)獲取以完成創(chuàng)新任務(wù)。結(jié)合關(guān)系營銷和知識共享理論，界定眾包創(chuàng)新中的知識承諾概念，分析知識承諾的驅(qū)動因素，提取信任水平、感知價值滿足水平、知識獲取投入水平和機會主義傾向四個關(guān)鍵驅(qū)動因子，構(gòu)建眾包創(chuàng)新的知識獲取動態(tài)優(yōu)化控制模型，利用動態(tài)優(yōu)化控制理論進行求解，并通過參數(shù)靈敏度分析探討知識獲取的最優(yōu)決策結(jié)果。
　　第8章總結(jié)本書的研究工作并給出需要進一步研究的問題。
　　上述研究成果形成了雙邊視角下用戶參與眾包創(chuàng)新的知識獲取機制及實現(xiàn)策略理論與方法框架，對推動和完善現(xiàn)有眾包創(chuàng)新理論、提供眾包創(chuàng)新績效提升的新思路和引領(lǐng)眾包創(chuàng)新模式的推廣應(yīng)用及眾包平臺企業(yè)（尤其是國內(nèi)企業(yè)）的良好發(fā)展具有重要學(xué)術(shù)和應(yīng)用價值。
　　作者深信，通過本書的學(xué)習(xí)，讀者將能深刻地了解眾包創(chuàng)新模式的內(nèi)涵和相關(guān)研究領(lǐng)域中的一些前沿問題。同時，本書也會向企業(yè)提供進行眾包創(chuàng)新實踐的必要的指導(dǎo)和幫助。本書可作為工商管理類、管理科學(xué)與工程類專業(yè)的本科生、研究生及高校和研究機構(gòu)的教學(xué)、研究人員的參考資料，也可作為企業(yè)中高層管理人員和營銷創(chuàng)新人員以及有志于從事企業(yè)管理工作人士的學(xué)習(xí)和提高的工具書。
　　由于作者水平有限，再加上時間倉促，書中難免會存在疏漏、不當(dāng)甚至錯誤之處，還請廣大熱心讀者多提寶貴意見。
　　作者
　　2017年12月