作者在多年的禮儀培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，不少員工的職業(yè)素養(yǎng)令人堪憂：沒(méi)有積極的職業(yè)心態(tài)，不注意形象、不懂禮賓次序、同事關(guān)系冷淡、工作不主動(dòng)、遇到困難就退縮、辦公室禮儀一團(tuán)糟、沒(méi)有團(tuán)隊(duì)觀念……這些看似不起眼的“小節(jié)”，往往成了同事關(guān)系緊張、團(tuán)隊(duì)渙散、效率低下等用人單位頭疼的大問(wèn)題。
所以，為新員工開(kāi)設(shè)入職禮儀培訓(xùn)課，提升職業(yè)素養(yǎng)，打造良好的職業(yè)形象及高度職業(yè)化的行為，營(yíng)造和諧的內(nèi)外關(guān)系，是越來(lái)越多的人力資源專家和單位領(lǐng)導(dǎo)者的共識(shí)。
在書中，作者將新員工入職培訓(xùn)中受關(guān)注的內(nèi)容分享出來(lái)。希望這些內(nèi)容讓大家在職場(chǎng)中避免不必要的失誤或挫折，省去摸石頭過(guò)河的經(jīng)歷，使大家成為受同事尊重、客戶尊敬、領(lǐng)導(dǎo)重視的人！
適讀人群 ：新入職人員、將要畢業(yè)走進(jìn)職場(chǎng)的人
好評(píng)如潮的新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容，盡在書中！
心態(tài)形象言論辦公以及內(nèi)外交往，悉數(shù)呈現(xiàn)！
面對(duì)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)，為何有人一路高升或黯然出局？
世界百?gòu)?qiáng)及機(jī)關(guān)的十多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為您揭秘!
每天一課，教你從職場(chǎng)菜鳥到達(dá)人的任性轉(zhuǎn)身！
靳斕，知名禮儀培訓(xùn)專家。
現(xiàn)代禮儀實(shí)用化的積極倡導(dǎo)者。
被學(xué)員譽(yù)為“幽默、專業(yè)的禮儀培訓(xùn)專家”。
曾任：
中國(guó)礦業(yè)大學(xué)EMBA班特邀禮儀專家。
國(guó)務(wù)院國(guó)資委研究中心特邀禮儀專家。
北京大學(xué)繼續(xù)教授學(xué)院特邀禮儀專家。
北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院MBA班特邀禮儀專家。
北京電視臺(tái)、北京廣播電臺(tái)特邀禮儀專家。
中央人民廣播電臺(tái)多欄目常年特邀禮儀專家。
……
培訓(xùn)過(guò)：中國(guó)氣象局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、中石化、松下電器、西門子、蒂森克虜伯、雪花啤酒、同仁堂、周大福、中國(guó)人民銀行、中國(guó)中鐵、中國(guó)人壽等逾千單位、幾十萬(wàn)人次。
出版有：《風(fēng)度何來(lái)》、《優(yōu)雅何來(lái)》、《商務(wù)與社交禮儀》、《公務(wù)車駕駛員禮儀》（光盤）、《商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)》（光盤）等各類禮儀教材逾20部。
曾被：《中國(guó)青年報(bào)》、《南方都市報(bào)》、《今晚報(bào)》、《檢察日?qǐng)?bào)》、美國(guó)《新聞周刊》中文版幾十家省級(jí)以上媒體報(bào)道。
第一課 怎樣成為職業(yè)人
案例鑒賞：脫掉舞鞋
一、職業(yè)化態(tài)度
1、需要主人翁精神
2、積極并持之以恒
3、認(rèn)真且勇于負(fù)責(zé)
4、謹(jǐn)記做事先做人
二、職業(yè)化行為
1、多了解自己?jiǎn)挝?br />2、細(xì)節(jié)才造就完美
3、責(zé)任更勝于能力
本課要點(diǎn)自測(cè)
第二課 個(gè)人基本禮儀
案例鑒賞：孫健的假期
一、面容修飾
1、發(fā)型：清潔得體
2、男士：面部清爽
3、女士：妝容相宜
二、著裝要求
1、穿統(tǒng)一工服講究多
2、自己搭配不能隨意
三、個(gè)人衛(wèi)生
1、清潔衛(wèi)生不是小事
2、有異味處處都變味
3、著裝清潔事關(guān)尊嚴(yán)
四、首飾配飾
1、首飾注意五條原則
2、佩戴做到揚(yáng)長(zhǎng)避短
3、巧用配飾錦上添花
五、職場(chǎng)儀態(tài)
1、目光：明眸不亂睞
2、手勢(shì)：自然是首要
3、坐姿：怎樣才端莊
4、禁忌：這些不可有
本課要點(diǎn)自測(cè)
第三課 了解辦公禮儀
案例鑒賞：祝您一路順風(fēng)
一、環(huán)境禮儀
1、工作環(huán)境共同維護(hù)
2、辦公物品珍惜著用
3、職場(chǎng)不要拉幫結(jié)派
4、避免不良職場(chǎng)習(xí)慣
二、通訊禮儀
1、電話接打講究很多
2、傳真收發(fā)并不簡(jiǎn)單
3、手機(jī)雖小乾坤很大
4、易忽略的郵件禮儀
5、微信QQ不可失儀
6、快遞收發(fā)高效有禮
三、見(jiàn)面禮儀
1、稱呼：不可以任性
2、致意：得體是王道
3、寒暄：須適可而止
4、介紹：注意先與后
5、名片：方寸顯智慧
四、日常接待
1、磨刀不誤砍柴之功
2、迎賓體現(xiàn)職場(chǎng)素養(yǎng)
3、待客之道小中見(jiàn)大
4、送客不容虎頭蛇尾
5、避免這些接待禁忌
五、工作拜訪
1、預(yù)約是拜訪的前提
2、做客應(yīng)守基本禮儀
3、拜訪注意適時(shí)告辭
4、出差在外修身于內(nèi)
六、文書禮儀
1、因公文書注意要求
2、請(qǐng)柬注意簡(jiǎn)練貼切
3、請(qǐng)示只有一個(gè)主送
4、報(bào)告不可夾帶請(qǐng)示
5、通知要注意時(shí)效性
6、道歉信務(wù)必要誠(chéng)懇
7、收據(jù)事項(xiàng)要說(shuō)清楚
七、會(huì)議禮儀
1、會(huì)前準(zhǔn)備你做了嗎
2、他人發(fā)言傾聽(tīng)尊重
3、自己發(fā)言注意舉止
八、位次禮儀
1、乘車排位不可隨意
2、會(huì)議排位講究甚多
3、餐桌排位賓主不同
本課要點(diǎn)自測(cè)
第四課 內(nèi)部交往藝術(shù)
案例鑒賞：“小靈通”不靈通
一、注意小節(jié)處理
1、工作場(chǎng)合舉止有度
2、注意尊重他人領(lǐng)地
二、與同事交往禮儀
1、同事之間求同存異
2、積極配合共同成長(zhǎng)
3、有矛盾就積極化解
4、異性交往把握原則
三、與領(lǐng)導(dǎo)交往禮儀
1、注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象
2、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)積極應(yīng)對(duì)
3、勤反饋獲支持信任
本課要點(diǎn)自測(cè)
第五課 個(gè)人言論禮儀
案例鑒賞：蔣玲的微信風(fēng)波
一、交談溝通
1、日常交談避免禁忌
2、辦公室說(shuō)話有分寸
二、工作演講
1、演講前的準(zhǔn)備工作
2、普通演講注意內(nèi)容
3、禮儀性演講有要求
4、成功演講注意技巧
三、網(wǎng)絡(luò)言論
1、論壇博客注意禮儀
2、自媒體言論有規(guī)范
本課要點(diǎn)自測(cè)
第六課 了解餐桌禮儀
案例鑒賞：孫總的尷尬
一、對(duì)外宴請(qǐng)禮儀
1、點(diǎn)菜必須考慮客人
2、了解點(diǎn)酒水的規(guī)則
3、應(yīng)了解的餐桌交際
4、餐桌敬酒注意先后
5、餐桌舉止不可忽視
二、其它用餐形式
1、員工餐廳禮讓先行
2、自助餐要少取多跑
3、西餐不僅關(guān)乎刀叉
本課要點(diǎn)自測(cè)
第七課 其他素養(yǎng)了解
案例鑒賞：來(lái)自華為的思考
一、團(tuán)隊(duì)合作
1、個(gè)人成長(zhǎng)需要團(tuán)隊(duì)
2、少計(jì)較些個(gè)人得失
3、盡心維護(hù)人際關(guān)系
4、請(qǐng)注重和同事交流
5、職場(chǎng)先律己再敬人
二、管理情緒
1、消極情緒源自哪里
2、消極情緒影響不良
3、怎樣管理自己情緒
三、時(shí)間管理
1、你的效率究竟多高
2、時(shí)間管理幾大步驟
3、時(shí)間管理也有方法
四、學(xué)會(huì)自省
1、自省是成長(zhǎng)好途徑
2、教你自省幾大妙招
本課要點(diǎn)自測(cè)
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