第一章 新營銷模式中的關注點
引起關注——企業(yè)營銷的關鍵
信息傳播——引起大眾對事件的關注
移動互聯(lián)網(wǎng)的傳播效益
社交網(wǎng)絡的形成與社交式營銷
移動科技加速社交式營銷的發(fā)展
引爆關注點，才能引爆社交式營銷潛能

第二章 “社交+移動”下的口碑傳播
“社交+移動”，不僅僅只是渠道
口碑營銷——社交式營銷的本質
沒人再對“自話自說”的企業(yè)感興趣
消費者變成企業(yè)營銷的參與者
口碑營銷首先是主動滿足客戶需求
情感營銷傳遞的是一種內在體驗
讓每一個消費者都成為當事人

第三章 社交式營銷的方式與特征
社交式營銷方式特殊的創(chuàng)新黏性
常見社交平臺以及優(yōu)劣分析
移動營銷的關鍵在于互動參與
從“新媒體渠道”升級為“整合營銷平臺”

第四章 社交式營銷的三個基準點
社交聆聽系統(tǒng)的建立
社交管理運營的關鍵要素
利用社交平臺整合營銷實現(xiàn)裂變

第五章 品牌戰(zhàn)略：五步引爆關注點
透析客戶建立基礎數(shù)據(jù)庫
目標導向細分社區(qū)成員
有效互動篩選高端人群
消費者貢獻的數(shù)據(jù)化和貨幣化
測試并運用新技術新平臺

第六章 引爆關注的信息設置與選擇
借勢社會熱點，平移影響力
傍名人近大款
近群眾接地氣
持續(xù)地超越客戶期望

第七章 呈現(xiàn)形式是引爆關注的核心
字不如圖，利用圖片刺激
借鑒“標題黨”的幽默風格
符號化的魔力
恰當?shù)匕盐諘r機
好的信息引入猜測與思考
推出含有競爭元素的主頁
利用優(yōu)惠活動，進行價格引爆

第八章 讓關注成為企業(yè)營銷的利器
讓消費者說出他們的心聲
觀察并建立企業(yè)的客戶地圖
打造企業(yè)社區(qū)并招募社區(qū)成員
在線渠道策略的評估與改進
積極主動參與到社區(qū)對話
利用新工具和新技術進行測量
注重社交網(wǎng)絡策略的應用

第九章 十大社交營銷案例解析
可口可樂的“昵稱瓶之戀”主題活動
加多寶的“對不起”營銷策略
明星“大V”的私人物件展示
來自美國雅培奶粉的啟示
獵豹，1024的草榴節(jié)
“很黃很暴力”的京東重口味廣告
NIKE的人人都是設計師
自成一派的加多寶“微信好聲音”
啪啪節(jié)的岡本“別蕾了”
凱迪拉克XTS七天倒計時海報