日常用語(yǔ)
一 稱謂
二 問(wèn)候
三 介紹
四 寒暄
五 請(qǐng)求
六 邀請(qǐng)
七 道歉
八 致謝
九 拜訪
一〇 提議
一一 祝賀
一二 告別
一三 館際交流
崗位情景對(duì)話
一 參觀預(yù)約
二 票務(wù)服務(wù)
三 咨詢中心
四 處理投訴
五 物品租借
六 物品寄存
七 電話服務(wù)
八 安全檢查
九 講解服務(wù)
一〇 展廳服務(wù)
一一 電梯服務(wù)
一二 停車管理
一三 緊急救助
一四 紀(jì)念品銷售
中國(guó)歷史常識(shí)
一 史前時(shí)代
二 傳說(shuō)時(shí)代
三 夏商
四 周（公元前1046——前256年）
五 秦（公元前221——前206年）
六 漢（公元前202——公元220年）
七 三國(guó)、兩晉、南北朝（公元220——589年）
八 隋、唐、五代十國(guó)（公元58l——979年）
九 遼、宋、西夏、金（公元916——1279年）
一〇 元（公元1271——1368年）
一一 明（公元1368——1644年）
一二 清（公元1644——1911年）
中國(guó)文化常識(shí)
一 中國(guó)傳統(tǒng)思想
二 中國(guó)古代書(shū)畫(huà)
三 中國(guó)古代陶瓷
四 中國(guó)古代建筑
五 中國(guó)表演藝術(shù)
六 中國(guó)飲食文化
七 中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日
八 中國(guó)古代貨幣
常用詞匯
一 宗教文化
二 古代建筑
三 節(jié)慶假曰
四 民間傳說(shuō)
五 民俗文化
六 戲劇文學(xué)
七 文物考古
八 中國(guó)武術(shù)
九 博物館學(xué)
一〇 參觀服務(wù)
一一 名勝古跡
一二 工藝禮品
一三 國(guó)際博協(xié)
一四 其他國(guó)際組織
一五 中國(guó)歷史年代簡(jiǎn)表