本叢書(shū)以國(guó)際酒店標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，融入“我們是淑女和紳士為淑女和紳士服務(wù)”的全新服務(wù)理念，在突出國(guó)際酒店服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，突出個(gè)人工作態(tài)度，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神。每個(gè)崗位以“我”為主體展開(kāi)編寫(xiě)，使每個(gè)崗位內(nèi)容更加全面、細(xì)致、專業(yè)、實(shí)用和有個(gè)性。
　　本叢書(shū)圖文并茂，版式設(shè)計(jì)新穎，能有效幫助讀者理解與記憶學(xué)習(xí)內(nèi)容。每本書(shū)后配以專家錄制的對(duì)話光盤(pán)，方便讀者模仿練習(xí)聽(tīng)力和口語(yǔ)。