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金鑰匙服務(wù)學(xué)——卓越服務(wù),非凡體驗(yàn)

金鑰匙服務(wù)學(xué)——卓越服務(wù),非凡體驗(yàn)

定  價:49 元

        

  • 作者:(美)斯蒂爾,(美)艾文斯 著,王向?qū)帯〉茸g
  • 出版時間:2012/1/1
  • ISBN:9787563717941
  • 出 版 社:旅游教育出版社
  • 中圖法分類:F719 
  • 頁碼:
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:
  • 開本:16開
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  無論你從事何種職業(yè),只有掌握了合適的工具,才能獲得成功之門的“鑰匙”。對于活躍在各個酒店里禮賓服務(wù)人員來說,這本《金鑰匙服務(wù)學(xué)》(作者霍莉·斯蒂爾、琳·艾文斯)就是最合適的工具。對任何想提供卓越服務(wù)的部門亦如此。書中的一紙一頁都在為讀者提供實(shí)實(shí)在在的解決方法,以幫助他們提高自己的服務(wù)水平。

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