第 1章 做好準(zhǔn)備讓推廣事半功倍 001 1.1 市場與行業(yè)分析 002 1.1.1 分析行業(yè)數(shù)據(jù) 002 1.1.2 基于行業(yè)進(jìn)行店鋪定位 005 1.2 消費者行為和心理分析 007 1.2.1 消費者網(wǎng)購動機分析 007 1.2.2 消費者網(wǎng)購行為分 007 1.3 選品策略 008 1.3.1 選品原則 008 1.3.2 選品方式 009 1.4 定價策略 010 1.4.1 商品定價因素 010 1.4.2 商品定價策略 010 1.4.3 階段性定價策略 011 1.5 疑難破解 012 1. 在進(jìn)行網(wǎng)店定位時，需要提前考慮的成本因素有哪些？ 012 2. 選品后，可以通過哪些渠道獲得產(chǎn)品？ 012 1.6 邊學(xué)邊練 012 第 2章 看懂網(wǎng)店營銷的主要數(shù)據(jù) 013 2.1 店鋪數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ) 014 2.1.1 網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析的作用 014 2.1.2 網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析的主要階段 014 2.2 了解店鋪主要數(shù)據(jù) 015 2.2.1 行業(yè)數(shù)據(jù) 015 2.2.2 店鋪流量數(shù)據(jù) 017 2.2.3 收藏數(shù)據(jù) 018 2.2.4 單品數(shù)據(jù) 019 2.2.5 客服數(shù)據(jù) 021 2.2.6 服務(wù)數(shù)據(jù) 021 2.2.7 物流數(shù)據(jù) 022 2.2.8 DSR數(shù)據(jù) 023 2.3 疑難破解 023 1. 店鋪動態(tài)評分低主要有哪些影響？ 023 2. 可以提高DSR評分又不會花費較多成本的小技巧有哪些？ 024 2.4 邊學(xué)邊練 024 第3章 店鋪數(shù)據(jù)全面分析 025 3.1 店鋪流量分析 026 3.1.1 站內(nèi)引流 026 3.1.2 站外引流 028 3.1.3 店鋪的流量組成 029 3.1.4 權(quán)重分析 029 3.2 店鋪數(shù)據(jù)優(yōu)化 030 3.2.1 點擊率優(yōu)化 030 3.2.2 轉(zhuǎn)化率優(yōu)化 032 3.2.3 訪客不同性質(zhì)對轉(zhuǎn)化率的影響 036 3.3 店鋪問題數(shù)據(jù)控制 037 3.3.1 了解店鋪頁面的組成038 3.3.2 主要頁面數(shù)據(jù)控制 038 3.3.3 跳失率問題分析 038 3.3.4 支付率問題分析 040 3.3.5 退款率分析 041 3.4 店鋪整體買家行為分析 041 3.4.1 地域分析 041 3.4.2 職業(yè)分析 042 3.4.3 購物時間分析 043 3.4.4 消費水平分析 043 3.5 店鋪動銷率分析 044 3.5.1 查看滯銷商品 044 3.5.2 分析滯銷原因 045 3.5.3 動銷率優(yōu)化 045 3.6 疑難破解 045 1. 怎么處理買家的中評和差評？ 046 2. 如果出現(xiàn)退換貨申請，賣家應(yīng)該如何處理？ 047 3. 客服人員如何消除買家疑慮，提高咨詢轉(zhuǎn)化率？ 047 3.7 邊學(xué)邊練 048 第4章 打造品牌，構(gòu)筑店鋪基石 049 4.1 建立店鋪品牌 050 4.1.1 為什么要建立網(wǎng)店品牌 050 4.1.2 定位并建立店鋪品牌050 4.1.3 推廣品牌元素 052 4.1.4 提升品牌形象 054 4.1.5 品牌的推廣形式 056 4.2 快速進(jìn)入品牌化 058 4.2.1 專注品類 058 4.2.2 專注功能 059 4.2.3 專注風(fēng)格 061 4.3 用數(shù)據(jù)分析店鋪形象的好壞061 4.3.1 分析跳失率 061 4.3.2 分析客戶停留時間 062 4.3.3 分析二次購買比例 063 4.4 疑難破解 065 1. 如何創(chuàng)建店鋪品牌的獨特視覺形象？ 065 2. 如何塑造品牌的象征？ 065 4.5 邊學(xué)邊練 066 第5章 讓寶貝脫穎而出的搜索優(yōu)化 067 5.1 淘寶SEO 068 5.1.1 SEO和淘寶SEO 068 5.1.2 淘寶搜索思維模式 068 5.1.3 淘寶類目和SKU 069 5.1.4 淘寶標(biāo)簽 070 5.1.5 與搜索量相關(guān)的主要因素 071 5.2 淘寶搜索的雷區(qū) 074 5.2.1 虛假交易 074 5.2.2 規(guī)避信息 075 5.2.3 信息重復(fù) 076 5.2.4 類目錯誤 077 5.2.5 屬性錯誤 078 5.2.6 價格不一致 079 5.2.7 郵費不一致 079 5.2.8 寶貝不一致 079 5.3 寶貝標(biāo)題優(yōu)化 080 5.3.1 軟件找詞 080 5.3.2 直接在淘寶中查找關(guān)鍵詞 082 5.3.3 建立關(guān)鍵詞詞庫 083 5.3.4 篩選無效關(guān)鍵詞 084 5.3.5 確定主要關(guān)鍵詞 084 5.3.6 關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)分析 085 5.3.7 組合關(guān)鍵詞確定寶貝標(biāo)題 086 5.4 寶貝排名優(yōu)化 088 5.4.1 類目屬性優(yōu)化 088 5.4.2 櫥窗推薦優(yōu)化 089 5.4.3 商品上下架時間優(yōu)化090 5.5 疑難破解 091 1. 影響淘寶搜索排名的主要因素有哪些？ 091 2. 新手賣家可以使用哪些排名優(yōu)化策略？ 092 3. 櫥窗位推薦有哪些小技巧？094 5.6 邊學(xué)邊練 094 第6章 優(yōu)化店鋪，提升訪客量 095 6.1 寶貝主圖優(yōu)化 096 6.1.1 根據(jù)寶貝賣點挑選模特096 6.1.2 根據(jù)圖片效果設(shè)計背景097 6.1.3 環(huán)境引導(dǎo) 098 6.1.4 展示賣點 098 6.1.5 文案優(yōu)化 099 6.1.6 為商品添加特殊效果099 6.2 寶貝詳情頁優(yōu)化 100 6.2.1 目標(biāo)消費人群定位 100 6.2.2 詳情頁寶貝展示流程101 6.2.3 詳情頁的頁面布局 103 6.2.4 詳情頁的加載速度 104 6.2.5 關(guān)聯(lián)營銷 105 6.2.6 品牌介紹 105 6.3 文案的策劃與寫作 106 6.3.1 文案的策劃 106 6.3.2 賣點文案的寫作 107 6.4 疑難破解 110 1. 網(wǎng)店中的圖片優(yōu)化需遵循哪些原則？ 110 2. 不同商品的詳情頁，圖片優(yōu)化的技巧相同嗎？ 112 6.5 邊學(xué)邊練 114 第7章 巧用淘寶活動營銷商品 115 7.1 淘金幣 116 7.1.1 淘金幣的作用 116 7.1.2 淘金幣活動準(zhǔn)入要求116 7.1.3 設(shè)置淘金幣活動 117 7.2 試用中心 123 7.2.1 試用中心的功能和業(yè)務(wù)123 7.2.2 試用中心報名條件 123 7.2.3 試用中心報名流程 124 7.2.4 參加免費試用活動 124 7.2.5 寶貝參加試用中心的優(yōu)勢 125 7.3 聚劃算 126 7.3.1 聚劃算的參聚類型 126 7.3.2 聚劃算競拍坑位 130 7.3.3 聚劃算的選品準(zhǔn)備 130 7.4 天天特價 134 7.4.1 天天特價的準(zhǔn)入要求134 7.4.2 天天特價報名注意事項135 7.4.3 天天特價高通過率的技巧136 7.4.4 報名參加天天特價 138 7.5 疑難破解 138 1. 除了報名淘寶活動，在店內(nèi)還可以開展哪些促銷活動？138 2. 天天特價審核通過后具體需要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備工作？139 7.6 邊學(xué)邊練 140 第8章 通過會員營銷挖掘店鋪潛力 141 8.1 分析會員數(shù)據(jù)的目的 142 8.1.1 提高復(fù)購率和客單價142 8.1.2 推廣商品 143 8.2 查看和管理會員數(shù)據(jù) 144 8.2.1 使用會員關(guān)系管理工具144 8.2.2 通過淘寶后臺管理會員數(shù)據(jù) 145 8.3 會員數(shù)據(jù)分析方法 149 8.3.1 RFM分析法 149 8.3.2 會員分組細(xì)分法 151 8.3.3 會員等級細(xì)分法 151 8.4 會員營銷方法 152 8.4.1 利用營銷平臺 152 8.4.2 創(chuàng)建會員專享活動 154 8.4.3 會員的個性化關(guān)懷 157 8.5 疑難破解 159 1. 影響客戶回頭率的因素有哪些？ 159 2. 發(fā)展和維護(hù)老客戶有哪些技巧？ 159 8.6 邊學(xué)邊練 160 第9章 站外推廣引爆店鋪流量 161 9.1 站外平臺推廣 162 9.1.1 折800 162 9.1.2 返利網(wǎng) 163 9.1.3 卷皮網(wǎng) 164 9.1.4 其他站外平臺 165 9.2 社交媒體推廣 166 9.2.1 微博推廣 166 9.2.2 微信推廣 170 9.2.3 電子郵件推廣 176 9.3 淘寶渠道推廣 176 9.3.1 淘寶論壇推廣 176 9.3.2 微淘推廣 180 9.4 疑難破解 185 1. 微信公眾號的推廣技巧有哪些？ 185 2. 在論壇推廣中，如何保持自己的帖子的火爆？187 3. 在論壇推廣中，“搶沙發(fā)”究竟能不能帶來流量？ 187 4. 還有哪些可以供淘寶賣家自主維護(hù)和發(fā)展的推廣渠道？ 187 9.5 邊學(xué)邊練 188 第 10章 用直通車實現(xiàn)精準(zhǔn)推廣 189 10.1 了解直通車 190 10.1.1 什么是直通車 190 10.1.2 加入直通車的條件190 10.1.3 直通車的優(yōu)勢 190 10.1.4 直通車的產(chǎn)品展現(xiàn)原理 191 10.1.5 直通車的展示位置191 10.1.6 直通車的排名 195 10.2 直通車操作流程 195 10.2.1 新建標(biāo)準(zhǔn)推廣計劃196 10.2.2 編輯投放計劃 199 10.2.3 定向推廣 202 10.2.4 關(guān)鍵詞推廣 205 10.3 直通車操作技巧 205 10.3.1 直通車數(shù)據(jù)分析 205 10.3.2 直通車數(shù)據(jù)優(yōu)化 208 10.3.3 展現(xiàn)量優(yōu)化 210 10.3.4 點擊率優(yōu)化 213 10.3.5 轉(zhuǎn)化率優(yōu)化 215 10.4 疑難破解 215 1. 定向推廣的作用有哪些？216 2. 直通車的站外投放平臺主要有哪些？ 216 3. 不適合使用直通車推廣的情況有哪些？ 216 4. 對于新手而言，關(guān)鍵詞加價有哪些技巧？ 216 5. 直通車關(guān)鍵詞后的小標(biāo)簽有什么含義？ 217 6. 在設(shè)置投放時間和投放地域時有什么技巧？ 217 10.5 邊學(xué)邊練 218 第 11章 用淘寶客靈活推廣商品 219 11.1 了解淘寶客 220 11.1.1 淘寶客、賣家和買家之間的關(guān)系 220 11.1.2 淘寶客的推廣優(yōu)勢 220 11.1.3 淘寶客準(zhǔn)入要求 220 11.2 淘寶客推廣 221 11.2.1 營銷計劃 221 11.2.2 定向計劃 222 11.2.3 淘寶客活動 222 11.2.4 如意投 223 11.2.5 阿里媽媽推廣券 224 11.3 淘寶客推廣技巧 224 11.3.1 傭金設(shè)置技巧 224 11.3.2 淘寶客的選擇 225 11.3.3 淘寶客的維護(hù) 226 11.4 疑難破解 227 1. 用淘寶客打造爆款的過程中如何優(yōu)化傭金？227 2. 在使用如意投計劃時可以使用哪些優(yōu)化技巧？ 228 11.5 邊學(xué)邊練 228 第 12章 用鉆石展位推廣提升品牌效應(yīng) 229 12.1 了解鉆石展位 230 12.1.1 鉆石展位的類型 230 12.1.2 鉆石展位準(zhǔn)入要求 232 12.1.3 鉆石展位競價原理 233 12.2 鉆石展位廣告投放 234 12.2.1 設(shè)置營銷目標(biāo)與計劃 234 12.2.2 設(shè)置單元 236 12.2.3 添加創(chuàng)意 237 12.3 鉆石展位投放優(yōu)化 237 12.3.1 鉆石展位定向技巧 238 12.3.2 通過鉆石展位獲取不同的用戶 240 12.3.3 推廣計劃診斷和優(yōu)化242 12.4 疑難破解 243 1. CPC和CPM的定向投放有何不同？ 243 2. 用CPC出價如何競得更多流量？ 244 12.5 邊學(xué)邊練 244