《辦公室工作實務》針對當今職場的特點,編排了日常事務、接待事務、服務事務三大技能模塊。在三大模塊下,根據(jù)崗位所需,設計了12個典型工作項目,安排了27個實訓任務。通過學習幫助學生掌握辦公室工作的基本技能,培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)。
《辦公室工作實務》主要面向高職高專文秘、行政管理等專業(yè)的學生,也可作為文秘、行政管理專業(yè)實訓教材,以及文秘工作者的參考教材。
模塊一 日常事務管理
項目一 辦公室環(huán)境維護與管理
任務一 辦公室布局
任務二 辦公室環(huán)境
任務三 辦公室安全
項目二 電話管理
任務一 接聽電話
任務二 撥打電話
任務三 一些特殊電話的處理
項目三 郵件管理
任務一 郵件的接收
任務二 郵件的寄發(fā)
項目四 辦公室用品管理
任務一 辦公用品購置、保管
任務二 辦公用品領用
項目五 印信管理
任務一 印章管理
任務二 介紹信管理
項目六 值班工作
任務一 安排值班
任務二 值班中突發(fā)事件處理
模塊二 接待事務管理
項目一 個人來訪接待
任務一 有約來訪
任務二 無約來訪
項目二 團體來訪接待
任務一 接待的準備
任務二 接待的實施
項目三 商務宴請
任務一 宴請策劃
任務二 宴請程序
模塊三 服務事務管理
項目一 時間管理
任務一 制訂工作日志
任務二 安排約會
項目二 零用現(xiàn)金與商務費用報銷
任務一 零用現(xiàn)金管理
任務二 公務費用報銷
項目三 差旅安排
任務一 編制旅行計劃
任務二 預訂酒店
任務三 辦理出國商務旅行手續(xù)
參考文獻