項目管理是一門藝術(shù)，是反映人與人之間互相滿足需求時的行為的藝術(shù)和科學(xué)。項目管理中大部分的問題都來源于不可預(yù)見的有意或無意的人類行為。人們會做出錯誤的估計、忘記某些細節(jié)、溝通匱乏或者犯一些似乎很小的錯誤。，但這些小的錯誤匯集在一起就會導(dǎo)致出現(xiàn)較大的問題。本書介紹了一些優(yōu)秀且經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理是如何做出糟糕的決策選擇的案例，并且提供了避免這些糟糕決策選擇產(chǎn)生的方法。為何我們總是要重復(fù)同樣的錯誤呢？人們之所以會不停地做出錯誤決定，是因為我們看事物的角度和方法都有所不同，而這種差異導(dǎo)致了判斷上的失誤和錯誤決策的產(chǎn)生。通過建立項目管理流程，可以減少觀點和執(zhí)行上的差異，從而降低錯誤的發(fā)生率且避免出現(xiàn)令人不愉快的驚喜。 在幾年以前，我們寫過一本關(guān)于項目決策的書《項目決策：藝術(shù)和科學(xué)》（Project Decisions: The Art and Science）。書中闡述了一個項目決策的正規(guī)流程，試圖通過這種方法使得項目經(jīng)理的決策質(zhì)量得到提升。而問題在于流程是難以建立和執(zhí)行遵循的，而且，除非花費大量努力去維持它，否則很難堅持。經(jīng)驗告訴我們這些流程需要做一些修改靈活性。流程管理確實促進了一致性的提高，但它根本上是一個命令（規(guī)范）人們?nèi)绾芜M行思考和行為的糟糕（低效）方法。相較而言，我們在面對觀點不同和行為不一致的決策上需要有更加靈活和花費較少的方法，可以避免產(chǎn)生這種負面影響。這就需要我們?nèi)�營造一個大家都會主動去做更好的選擇而不是被迫進行選擇的環(huán)境。想想常見的減速帶，它的出現(xiàn)使得交警不必在監(jiān)測車輛行駛上花費大量時間，而是讓駕駛員自行進行更好的選擇。在這個例子中，確實達到了減速的效果。人們選擇減速不是因為害怕被開罰單，而是出于關(guān)心自己的車輛和通過時的舒適性。 項目管理流程需要被監(jiān)管督，但提供這樣一個做出更良好選擇的的決策環(huán)境仍然是可行的。減速帶就起到了一個時刻讓人們做出更好選擇（減速）減速的效果。對于不同行業(yè)的項目經(jīng)理經(jīng)常使用的方法，我們把其統(tǒng)稱為選擇決策工程有時候我們并沒有意識到自己正在使用這一方法。在大多數(shù)項目中，流程監(jiān)管督和決策選擇工程是有效的組合手段。決策選擇（決策）工程的一項重要準備工作是教育學(xué)習(xí)不同認知上的差異如何影響人們的決策。 本書的第一部分會介紹決策選擇工程的一些基礎(chǔ)概念。第二部分會介紹記憶力、情緒、偏見、快樂愉悅和由它們產(chǎn)生的心理誤區(qū)和陷阱。了解了以上因素對你判斷的影響將有助于你做出更好的選擇決策。本書的第三部分著重分析在達成最小化這些心理誤區(qū)的目標上，你將學(xué)會如何分析信息和風(fēng)險。第四部分我們會提供一些建議和技術(shù)上的支持，從而有助于你建立決策選擇工程，并將其作為項目管理環(huán)境的一部分。 本書適用于項目管理中的每一個人，且并不涉及難以理解的公式或者復(fù)雜的分析。我們希望本書可以幫助你找到解密你自身及你周邊人士的一把金鑰匙。