第一章緒論

第一節(jié)消費行為與消費心理學

第二節(jié)消費心理學的研究對象、方法及意義

第三節(jié)消費心理學的形成與發(fā)展

第二章消費者的心理活動過程

第一節(jié)消費者的認知過程

第二節(jié)消費者的情緒與情感過程

第三節(jié)消費者的意志過程


第三章消費者的個性心理



第一節(jié)消費者的氣質(zhì)

第二節(jié)消費者的性格

第三節(jié)消費者的能力

第四節(jié)消費者的興趣


第四章消費者的需求與購買


第一節(jié)消費者需求

第二節(jié)消費者的購買動機

第三節(jié)消費者的購買決策

第四節(jié)消費者的購買行為


第五章消費群體與消費心理

第一節(jié)消費群體概述

第二節(jié)家庭與消費心理

第三節(jié)不同消費群體的消費心理


第六章社會文化與消費心理


第一節(jié)文化對消費心理的影響

第二節(jié)消費習俗對消費心理的影響

第三節(jié)消費流行對消費心理的影響



第七章商品因素與消費心理


第一節(jié)產(chǎn)品設計與消費心理

第二節(jié)商品命名與消費心理

第三節(jié)商標與消費心理

第四節(jié)商品包裝與消費心理


第八章市場因素與消費心理


第一節(jié)價格與消費心理

第二節(jié)廣告與消費心理


第九章營銷場景與消費心理

第一節(jié)購物環(huán)境與消費心理

第二節(jié)營銷服務與消費心理



第十章網(wǎng)絡營銷與消費心理


第一節(jié)網(wǎng)絡消費概述

第二節(jié)網(wǎng)絡營銷心理策略


附錄1：消費心理學典型案例匯編

附錄2：中華人民共和國消費者權(quán)益保護法

參考文獻