本書是在中國整體發(fā)展從高速向高質(zhì)量趨勢的轉型背景下編寫而成的，很多案例和相關知識點都是近年來發(fā)生和產(chǎn)生的。教材在編寫過程中參閱了國內(nèi)外大量的文獻、著作和相關新聞素材，既包含了經(jīng)典的質(zhì)量管理文獻、也囊括了*前沿的知識點，保證了較好的知識延續(xù)性和傳承性。教材在寫作過程中為力求知識的精準，不少知識是從英文原文翻譯而來，對日本戴明獎、美國鮑德里奇獎和歐洲卓越獎三大獎項的理解和具體知識內(nèi)容都來自三大獎項的官方網(wǎng)站。使用本教材需要一定的基礎統(tǒng)計知識和基本的管理學知識，本教材既可以作為高年級工商管理及其相關專業(yè)的參考用書、亦可給實務界追求卓越質(zhì)量的管理實踐者提供參考。