目錄
第一章｜抓住互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的機(jī)遇 / 1
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代 / 2
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代的三個(gè)關(guān)鍵詞 / 4
一、連接 / 4
二、分享 / 5
三、普惠 / 6
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng) 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 / 7
第四節(jié) 創(chuàng)客與創(chuàng)客空間 / 8
第五節(jié) 創(chuàng)業(yè)者是從0 到1，還是從1 到9 / 10
案例：中國(guó)移動(dòng)和創(chuàng)空間落戶(hù)杭州 / 12
第二章｜互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ) / 15
第一節(jié) 什么是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng) / 16
一、運(yùn)營(yíng)是向目標(biāo)客戶(hù)群傳播價(jià)值 / 16
二、運(yùn)營(yíng)是滿(mǎn)足需求讓用戶(hù)留在產(chǎn)品上 / 17
三、運(yùn)營(yíng)是在現(xiàn)有形態(tài)基礎(chǔ)上創(chuàng)造新鮮玩法 / 17
第二節(jié) 產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng) / 18
第三節(jié) 四個(gè)運(yùn)營(yíng)模塊 / 19
第四節(jié) 運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)崗位 / 20
一、新媒體運(yùn)營(yíng) / 20
二、商務(wù)BD / 21
第五節(jié) 運(yùn)營(yíng)人員職業(yè)生涯之路 / 21
案例：奔跑吧兄弟3月流水破千萬(wàn)的背后 / 22
第三章｜運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組建和管理 / 25
第一節(jié) 扁平靈活的組織架構(gòu) / 26
第二節(jié) 傳統(tǒng)企業(yè)的邊破邊立 / 27
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理 / 28
第四節(jié) 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理 / 29
第五節(jié) 遠(yuǎn)程工作方式 / 30
案例：韓都衣舍的以產(chǎn)品小組為核心的單品全程運(yùn)營(yíng)體系
（IOSSP） / 32
第四章｜用戶(hù)運(yùn)營(yíng) / 37
第一節(jié) 運(yùn)營(yíng)的根本是滿(mǎn)足用戶(hù)需求 / 38
第二節(jié) 運(yùn)營(yíng)三部曲：拉新 留存 促活 / 39
一、用產(chǎn)品核心價(jià)值吸引用戶(hù)的拉新 / 39
二、刺激轉(zhuǎn)化，關(guān)注流失，提高留存 / 41
三、投其所好的用戶(hù)活躍 / 42
第三節(jié) 搭建分層級(jí)的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系 / 43
第四節(jié) 與核心用戶(hù)保持密切聯(lián)系 / 44
第五節(jié) 對(duì)網(wǎng)絡(luò)原住民需要新型運(yùn)營(yíng)方式 / 45
第六節(jié) 把產(chǎn)品連接到用戶(hù)場(chǎng)景流程里 / 46
案例：狂砸6 個(gè)億做慶生 / 47
第五章｜內(nèi)容運(yùn)營(yíng) / 51
第一節(jié) 為什么好的內(nèi)容這么重要 / 52
第二節(jié) 普及產(chǎn)品價(jià)值觀比流量更重要 / 53
第三節(jié) 將內(nèi)容融入產(chǎn)品場(chǎng)景中 / 54
第四節(jié) 結(jié)合熱點(diǎn)做運(yùn)營(yíng) / 56
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目錄
第五節(jié) 做出讓用戶(hù)愿意分享的內(nèi)容 / 58
案例：如何在1 天內(nèi)做到1 500 萬(wàn)APP 曝光20 萬(wàn)下載？ / 60
第六章｜渠道運(yùn)營(yíng) / 63
第一節(jié) 渠道拓展了運(yùn)營(yíng)邊界 / 64
第二節(jié) 渠道合作方的選擇 / 65
第三節(jié) 從注冊(cè)開(kāi)始最簡(jiǎn)單的渠道合作 / 66
第四節(jié) 先從自有渠道運(yùn)營(yíng)開(kāi)始 / 67
一、微博 / 67
二、微信公眾平臺(tái) / 68
三、官方論壇 / 69
四、社群 / 69
第五節(jié) 常見(jiàn)的渠道類(lèi)型 / 70
一、媒體 / 70
二、社群 / 71
三、聯(lián)盟廣告 / 71
四、應(yīng)用商城 / 72
第六節(jié) 充分利用渠道紅利期 / 72
案例：全I(xiàn)P 五個(gè)同步運(yùn)營(yíng)模型 / 73
第七章｜活動(dòng)運(yùn)營(yíng) / 77
第一節(jié) 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)就是把產(chǎn)品價(jià)值生活化 / 78
第二節(jié) 策劃，執(zhí)行，復(fù)盤(pán)的三部曲 / 78
一、策劃 / 79
二、執(zhí)行 / 80
三、復(fù)盤(pán) / 82
第三節(jié) 常用的活動(dòng)形式 / 88
一、話(huà)題 / 88
二、游戲 / 90
三、O2O / 90
四、補(bǔ)貼 / 91
五、公益慈善 / 91
第四節(jié) 策劃活動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn) / 92
案例：名人群體脫口秀的大咖星之夜 / 93
第八章｜數(shù)據(jù)在運(yùn)營(yíng)中的作用 / 97
第一節(jié) 數(shù)據(jù)的重要性 / 98
第二節(jié) 數(shù)據(jù)從何而來(lái) / 99
第三節(jié) 幾組常用的數(shù)據(jù) / 101
一、用戶(hù)類(lèi) / 101
二、流量類(lèi) / 102
三、電商類(lèi) / 103
四、移動(dòng)應(yīng)用 / 104
第四節(jié) 如何做數(shù)據(jù)分析 / 104
案例：咪咕的咖啡，全新3S 時(shí)代 / 106
第九章｜運(yùn)營(yíng)者的自我修養(yǎng) / 111
第一節(jié) 何謂一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)者 / 112
第二節(jié) 保持創(chuàng)業(yè)者的心態(tài) / 114
第三節(jié) 建立自己的運(yùn)營(yíng)知識(shí)體系 / 115
第四節(jié) 用互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)自己 / 116
第五節(jié) 用心保持一點(diǎn)情懷 / 117
附錄｜互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)圈課程筆記 / 119
第一課 秦田：互聯(lián)網(wǎng)傳播的若干事 / 119
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第二課 周磊：自然交互，智能生活 / 122
第三課 詹宏帥：坐在家里買(mǎi)鐵搭 / 125
第四課 陳志剛：微信思維 / 129
第五課 許寧：互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型 / 132
第六課 蔡振華：帶你走進(jìn)VR 的世界 / 138
第七課 顧嘉：超過(guò)1 000 天的運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)分享 / 148
第八課 顏鵬：一次微信主義的布道 / 152