市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 理論、方法與實(shí)訓(xùn)（第3版）
定 價(jià)：39 元
叢書(shū)名：高職高專(zhuān)規(guī)劃教材
- 作者：束軍意 湯宇軍
- 出版時(shí)間：2019/8/1
- ISBN：9787111630319
- 出 版 社：機(jī)械工業(yè)出版社
- 中圖法分類(lèi)：F713.50
- 頁(yè)碼：
- 紙張：膠版紙
- 版次：
- 開(kāi)本：16開(kāi)
本書(shū)針對(duì)高職高專(zhuān)及成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，突出探究性、自主性學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)基本理論、方法、實(shí)訓(xùn)與新動(dòng)態(tài)、深度探究相結(jié)合，形式新穎、信息豐富、視角獨(dú)特。
本書(shū)主要內(nèi)容包括營(yíng)銷(xiāo)概述、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、顧客需求與購(gòu)買(mǎi)行為分析、競(jìng)爭(zhēng)者分析、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)的組織、執(zhí)行與控制。
本書(shū)適用于普通高等院校（高職高專(zhuān)、應(yīng)用性本科）、成人高校、民辦高校及本科院校舉辦的二級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理、經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)以及其他市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程的教學(xué)，同時(shí)也可以作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)教材。
為方便教學(xué)，本書(shū)配備了電子課件、學(xué)習(xí)指導(dǎo)視頻、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企劃書(shū)實(shí)例、復(fù)習(xí)與思考題答案等教學(xué)資源。凡選用本書(shū)作為教材的教師均可登錄機(jī)械工業(yè)出版社教育服務(wù)網(wǎng)www.cmpedu.com免費(fèi)下載。如有問(wèn)題請(qǐng)致電010-88379375，QQ：945379158。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品即使有著精心的設(shè)計(jì)、優(yōu)越的性能、上乘的質(zhì)量，也不一定能帶來(lái)銷(xiāo)售上的大獲全勝。相反，許多具備上述各項(xiàng)條件的“優(yōu)秀”產(chǎn)品，在上市不久就變得默默無(wú)聞、黯然失色，甚至其中部分產(chǎn)品尚未面世。顯然，在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，“酒香不怕巷子深”的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，特別是我們已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)的工具發(fā)生了翻天覆地的變化，微博、微信、微電影、網(wǎng)站、短視頻等，這些我們每天接觸的新媒體創(chuàng)造出新的營(yíng)銷(xiāo)手段，使我們每個(gè)人都可以輕而易舉地營(yíng)銷(xiāo)和被營(yíng)銷(xiāo)。產(chǎn)品能否在市場(chǎng)上獲得成功，實(shí)現(xiàn)“驚險(xiǎn)的一跳”這一創(chuàng)新的最終目標(biāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮著舉足輕重的作用，這也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)提出了嶄新的課題。由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)兼具科學(xué)性、技術(shù)性和藝術(shù)性，同時(shí)變化非常迅速，其策略講究出奇制勝和差異化，因此照搬相關(guān)原理和理論在現(xiàn)實(shí)中必然碰壁。面對(duì)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)和時(shí)代的知識(shí)化、信息化要求，面臨國(guó)際化市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的全球資源配置要求，為了達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)目的，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)必須擺脫傳統(tǒng)的教學(xué)思想、教學(xué)方法的束縛，創(chuàng)新教學(xué)理論，重組教學(xué)各要素。
編者認(rèn)為，高職、高專(zhuān)、成人教育的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教材應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)技能，在“理論夠用、注重實(shí)用”的基礎(chǔ)上，還應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)培養(yǎng)深度探究能力，擴(kuò)展課堂教學(xué)，做到學(xué)以致用。因此我們?cè)诒緯?shū)中做了初步探索。與國(guó)內(nèi)同類(lèi)型教材相比，本書(shū)強(qiáng)調(diào)理論重點(diǎn)突出、體系完整，案例新穎獨(dú)特、實(shí)用性強(qiáng)，并提供了有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和經(jīng)典或暢銷(xiāo)書(shū)目、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站等相關(guān)信息，以利于讀者探究學(xué)習(xí)。
本書(shū)的特色有以下幾點(diǎn)。
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】針對(duì)每章的具體內(nèi)容，分別列出應(yīng)了解、理解、重點(diǎn)掌握的內(nèi)容，使讀者一目了然，便于主動(dòng)學(xué)習(xí)。
【任務(wù)驅(qū)動(dòng)】針對(duì)每章的具體內(nèi)容，選擇有代表性的簡(jiǎn)短案例，提出問(wèn)題引導(dǎo)并驅(qū)動(dòng)學(xué)生自主思考。通過(guò)任務(wù)訓(xùn)練，加深對(duì)理論知識(shí)點(diǎn)的理解，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)用能力的提升。
【互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)】針對(duì)每章的具體內(nèi)容，特別補(bǔ)充在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具有典型意義的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)案例，便于學(xué)生發(fā)揮所學(xué)、解決實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。
【相關(guān)鏈接】針對(duì)具體內(nèi)容，補(bǔ)充近年來(lái)較新的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和新聞資料，便于學(xué)習(xí)者加深理解，拓展學(xué)習(xí)。
【營(yíng)銷(xiāo)方法】針對(duì)每章內(nèi)容，提供對(duì)應(yīng)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)理論的實(shí)際操作方法，包括常用表格、具體操作流程等，便于讀者在實(shí)際工作中應(yīng)用。
【案例分析】選取反映教材每章整體內(nèi)容的綜合案例作為讀者討論的藍(lán)本，通過(guò)這種方式增強(qiáng)讀者的理論聯(lián)系實(shí)際的能力。
【營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)】針對(duì)每章內(nèi)容設(shè)置難易適中的實(shí)訓(xùn)題，提高讀者的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際運(yùn)作能力。
【延伸閱讀】針對(duì)每章內(nèi)容提供經(jīng)典或相關(guān)暢銷(xiāo)書(shū)2本，包括圖書(shū)封面照片、作者簡(jiǎn)介和內(nèi)容提要，為讀者閱讀營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典提供引導(dǎo)。
【網(wǎng)站推薦】針對(duì)本章內(nèi)容推薦相關(guān)網(wǎng)站2～4個(gè)，以追蹤最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，便于自主學(xué)習(xí)。
與第2版相比，本書(shū)第3版在保留第2版總體框架的基礎(chǔ)上，增加了第11章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的組織、執(zhí)行與控制內(nèi)容，使結(jié)構(gòu)更加完整。
由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)需求變化多端，本書(shū)第2版中的“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”“相關(guān)鏈接”“案例分析”“延伸閱讀”等板塊，都全面更新為2018年之后的數(shù)據(jù)、案例及資料，將原來(lái)的“營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)”更改為“網(wǎng)絡(luò)+營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)”，在配套資源中還補(bǔ)充了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企劃書(shū)實(shí)例，以便使讀者能在最新的實(shí)戰(zhàn)氛圍中，更加深入地體會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和真諦。針對(duì)每章的內(nèi)容，我們還提供了相應(yīng)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)視頻，可以通過(guò)掃描二維碼進(jìn)行觀看。為方便教學(xué)，本書(shū)配備電子課件、復(fù)習(xí)與思考題答案等教學(xué)資源，凡選用本書(shū)作為教材的教師均可登錄機(jī)械工業(yè)出版社教育服務(wù)網(wǎng)（www.cmpedn.com）免費(fèi)下載。如有問(wèn)題請(qǐng)致電010-88379375，QQ：945379158。
本書(shū)由束軍意構(gòu)思、統(tǒng)稿，束軍意、湯宇軍任主編，李海蓉、閆洪偉任副主編，劉婷參加編寫(xiě)。另外，內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)的馮銀虎、南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的盧勇、昆明冶金高等專(zhuān)科學(xué)校的李亞斌、云南農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的董琳也參加了本書(shū)第1版部分內(nèi)容的編寫(xiě)工作。
本書(shū)已被列為北京科技大學(xué)校級(jí)“十三五”規(guī)劃教材，并得到北京科技大學(xué)教材建設(shè)資金的資助。
前言
第1章 營(yíng)銷(xiāo)概述1
任務(wù)驅(qū)動(dòng) 讓人流淚的奇跡餐廳2
1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)概念2
1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念5
1.3 當(dāng)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念的發(fā)展10
營(yíng)銷(xiāo)方法 客戶滿意度調(diào)查表18
不同層次的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)18
案例分析 海底撈服務(wù)的精髓：就是
“在客人要求之前”服務(wù)19
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)21
延伸閱讀 《營(yíng)銷(xiāo)革命4.0：從傳統(tǒng)到數(shù)字》21
《極致服務(wù)：如何創(chuàng)造不可思議
的客戶體驗(yàn)》22
第2章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境23
任務(wù)驅(qū)動(dòng) 粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代24
2.1 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述25
2.2 宏觀環(huán)境因素26
2.3 微觀環(huán)境因素36
2.4 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的總體分析39
營(yíng)銷(xiāo)方法 競(jìng)爭(zhēng)廠商調(diào)查表41
競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向一覽表42
案例分析 在美國(guó)叫板亞馬遜的梅西百貨
緣何敗走中國(guó)？43
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn) 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析44
延伸閱讀 《世界是平的：21世紀(jì)簡(jiǎn)史》45
《移動(dòng)浪潮：移動(dòng)智能
如何改變世界》45
第3章 顧客需求與購(gòu)買(mǎi)行為分析46
任務(wù)驅(qū)動(dòng) 中國(guó)人的購(gòu)房觀念47
3.1 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為47
3.2 組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為60
營(yíng)銷(xiāo)方法 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的7-O模式67
案例分析 三只松鼠：精心打造品牌文化68
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn) 消費(fèi)者體驗(yàn)分析70
延伸閱讀 《顧客為什么購(gòu)買(mǎi)：暢銷(xiāo)10年
的銷(xiāo)售圣經(jīng)》71
《影響力》71
第4章 競(jìng)爭(zhēng)者分析72
任務(wù)驅(qū)動(dòng) 7FRESH與盒馬鮮生的新零售
大戰(zhàn)73
4.1 競(jìng)爭(zhēng)者分析的基本框架74
4.2 識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者76
4.3 競(jìng)爭(zhēng)者的基本分析79
4.4 企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略83
營(yíng)銷(xiāo)方法 競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)劣勢(shì)分析表87
良性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)估表87
案例分析 美團(tuán)與餓了么競(jìng)爭(zhēng)分析：究竟誰(shuí)
略勝一籌？89
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析90
延伸閱讀 《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》90
《策略思維：商界、政界及
日常生活中的策略競(jìng)爭(zhēng)》90
第5章 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研92
任務(wù)驅(qū)動(dòng) 2018中國(guó)奢侈品市場(chǎng)消費(fèi)者
數(shù)字行為洞察報(bào)告93
5.1 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研及其意義94
5.2 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法98
5.3 市場(chǎng)需求測(cè)量與未來(lái)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)102
營(yíng)銷(xiāo)方法 市場(chǎng)調(diào)查表109
市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃表109
案例分析 發(fā)掘數(shù)據(jù)價(jià)值，微軟引領(lǐng)市場(chǎng)
營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型110
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn) 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研體驗(yàn)112
延伸閱讀 《當(dāng)代市場(chǎng)調(diào)研》113
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意三十六計(jì)》113
第6章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)114
任務(wù)驅(qū)動(dòng) 日本購(gòu)物中心，堪稱“老人
迪士尼” 115
6.1 市場(chǎng)細(xì)分116
6.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇123
6.3 市場(chǎng)定位127
營(yíng)銷(xiāo)方法 定位圖130
定位圖的制作步驟131
案例分析 《小豬佩奇》成功背后的
商業(yè)邏輯132
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn) 知名品牌目標(biāo)市場(chǎng)探究133
延伸閱讀 《定位》134
《搶占心智》134
第7章 產(chǎn)品策略135
任務(wù)驅(qū)動(dòng) 可口可樂(lè)另辟蹊徑出彩妝136
7.1 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合137
7.2 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)141
7.3 產(chǎn)品生命周期147
7.4 品牌與包裝策略150
營(yíng)銷(xiāo)方法 新產(chǎn)品構(gòu)思評(píng)審表156
波士頓矩陣156
案例分析 華為品牌戰(zhàn)略的杠桿效應(yīng)158
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn) 消費(fèi)者對(duì)品牌延伸認(rèn)知調(diào)查159
延伸閱讀 《品牌的起源》160
《品牌洗腦：世界著名品牌
只做不說(shuō)的營(yíng)銷(xiāo)秘密》160
第8章 定價(jià)策略161
任務(wù)驅(qū)動(dòng) 麥當(dāng)勞重啟超值菜單：美國(guó)
快餐界掀起了價(jià)格戰(zhàn)162
8.1 影響營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的因素163
8.2 定價(jià)的基本方法165
8.3 定價(jià)策略與技巧170
營(yíng)銷(xiāo)方法 價(jià)格確定表175
案例分析 罐裝奶茶、咖啡“逆市調(diào)價(jià)”176
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn) 定價(jià)方法訓(xùn)練177
延伸閱讀 《麥肯錫定價(jià)》178
《定價(jià)制勝：大師的定價(jià)經(jīng)驗(yàn)與
實(shí)踐之路》178
第9章 渠道策略180
任務(wù)驅(qū)動(dòng) 線上渠道帶來(lái)業(yè)務(wù)激增181
9.1 分銷(xiāo)渠道的基本模式181
9.2 渠道的選擇與管理188
9.3 中間商的主要類(lèi)型196
營(yíng)銷(xiāo)方法 分銷(xiāo)渠道選擇的加權(quán)計(jì)分表199
分銷(xiāo)商評(píng)價(jià)表200
案例分析 沃爾瑪新零售業(yè)態(tài)迭代和改造
的兩個(gè)特色201
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn) 分銷(xiāo)渠道實(shí)踐203
延伸閱讀 《營(yíng)銷(xiāo)渠道：管理的視野》203
《冷啟動(dòng) 零成本做營(yíng)銷(xiāo)》204
第10章 促銷(xiāo)策略205
任務(wù)驅(qū)動(dòng) 強(qiáng)生2018公益論壇206
10.1 促銷(xiāo)與促銷(xiāo)組合206
10.2 人員推銷(xiāo)209
10.3 廣告212
10.4 營(yíng)業(yè)推廣217
10.5 公共關(guān)系222
營(yíng)銷(xiāo)方法 促銷(xiāo)組合工具224
廣告決策工具225
案例分析 微營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)成功模式225
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn) 商品推銷(xiāo)演練228
延伸閱讀 《營(yíng)銷(xiāo)革命》228
《創(chuàng)意文案與營(yíng)銷(xiāo)策劃撰寫(xiě)
技巧及實(shí)例全書(shū)》229
第11章 營(yíng)銷(xiāo)的組織、執(zhí)行與控制230
任務(wù)驅(qū)動(dòng) 蒙牛調(diào)整組織架構(gòu)231
11.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織232
11.2 營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行237
11.3 營(yíng)銷(xiāo)控制239
營(yíng)銷(xiāo)方法 分銷(xiāo)渠道盈利分析表241
案例分析 騰訊組織架構(gòu)的新調(diào)整242
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn) 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織分析246
延伸閱讀 《組織理論與設(shè)計(jì)》246
《共生：未來(lái)企業(yè)組織進(jìn)化
路徑》247
參考文獻(xiàn)248
書(shū)單推薦
