【總序】

悠兮其貴言

楊斌 清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心主任

清領(lǐng)五種，重新集結(jié)，選擇本身就是一種創(chuàng)作，誠(chéng)如是。要說(shuō)其中味道，可以說(shuō)個(gè)淡字。

凡說(shuō)起領(lǐng)導(dǎo)力，撲入腦海的就是濃墨重彩的英雄或者大抉擇、關(guān)鍵時(shí)刻。就像是看管理案例的主人公，總是個(gè)總。久而久之，更助長(zhǎng)了領(lǐng)導(dǎo)力的貴族專屬性，對(duì)家庭中一人、組織中一員、群體一分子，如果你我皆凡人，則是沒(méi)有多少領(lǐng)導(dǎo)力的話題好談的。

這當(dāng)然可反思，但不如做些什么，放幾枝不一樣的煙火。于是就有了這五種，五粒種子，播撒些領(lǐng)導(dǎo)不艷、人自成蹊的清領(lǐng)種子。

淡，是三點(diǎn)水與兩把火的組合，說(shuō)的不是水深火熱，而是平常生活。不怎么轟轟烈烈的角色、情境，卻是領(lǐng)導(dǎo)力極有意義的用武之地。有水有火，如《沉靜領(lǐng)導(dǎo)》中混雜的人性，如《極客怪杰》中的老小孩與早當(dāng)家，如《責(zé)任病毒》中的第一次推攬和責(zé)任悄然轉(zhuǎn)換，如《溫和激進(jìn)》中的步步為營(yíng)弱強(qiáng)騰挪，如《火線領(lǐng)導(dǎo)》中的動(dòng)靜拿捏與對(duì)立調(diào)適。

淡，細(xì)想?yún)s不簡(jiǎn)單，不是強(qiáng)加給你色香味，要靠你代入自己的體驗(yàn)。淺白無(wú)思的對(duì)錯(cuò)并非答案，字里行間有很多倫理上的辯難。沉下去心、伏下去身、輕推漸進(jìn)、反躬自省，山丘過(guò)后，人不再是原來(lái)的那個(gè)，領(lǐng)導(dǎo)力的是與非也變得一言難盡起來(lái)。

淡，從不同的角度，五種各有紛呈。就不妨交替著看，彼此參閱。要說(shuō)服別人，例證難免仍列舉許多功成事遂；要征服自己，就得正心體會(huì)個(gè)中更多的悠兮其貴言。

感恩編輯的辛苦用心，這20年來(lái)一直陪著這五種書(shū)和她們的讀者們一起走著、想著、沉淀著。

【前言】

為什么很多領(lǐng)導(dǎo)者在工作中殫精竭慮，卻依然無(wú)法避免失敗？為什么有些高級(jí)管理人員一會(huì)兒是積極進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)者，一會(huì)兒卻又變成消極的追隨者？為什么當(dāng)管理者努力促成合作的時(shí)候，１加１卻小于２？大企業(yè)應(yīng)該有所謂的規(guī)模效益，但是它們往往并沒(méi)有真的從規(guī)模中得到什么好處，這又是為什么？

在我開(kāi)始從事咨詢行業(yè)的最初10多年里，這些問(wèn)題一直困擾著我。由于我曾與最高層管理人員有20年合作研究戰(zhàn)略問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)，對(duì)這些問(wèn)題我有著特別的發(fā)言權(quán)。我能夠近距離接觸董事長(zhǎng)、CEO及董事會(huì)，與他們討論決策中的有關(guān)問(wèn)題，探詢他們對(duì)自己、同事、組織的看法。有時(shí)經(jīng)過(guò)他們同意，我還可以把他們的想法錄下來(lái)。也有的時(shí)候，我會(huì)要他們寫(xiě)下自己是如何進(jìn)行決策的。還有的時(shí)候，我就是靜靜地聆聽(tīng)、觀察、做筆錄。

在這20年里，我服務(wù)過(guò)的客戶數(shù)量實(shí)在不少，其中有很多是全球性的大公司，比如加拿大鋁業(yè)集團(tuán)、美國(guó)電話電報(bào)公司、巴里克黃金公司、加拿大航空公司、美國(guó)米勒公司、Hiram Walker、霍尼韋爾、國(guó)際鎳業(yè)公司、美國(guó)科氏工業(yè)集團(tuán)、摩爾公司、太平洋煤氣與電力公司、寶潔、ServiceMaster公司、湯姆森公司。其他很多公司是中型非跨國(guó)企業(yè)，大部分集中于兩個(gè)領(lǐng)域：媒體與專業(yè)服務(wù)。媒體企業(yè)有廣播電視、報(bào)紙雜志，以及廣告代理。專業(yè)服務(wù)類企業(yè)包括律師事務(wù)所、咨詢公司，以及經(jīng)紀(jì)行。我的客戶也包括一些公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，既有國(guó)家政府，也有大型國(guó)際非政府機(jī)構(gòu)。

本書(shū)中的案例就取自我的一些客戶的高級(jí)管理層。在這些案例中，真實(shí)的人面對(duì)真實(shí)的挑戰(zhàn)，努力奮斗，而往往遭受失敗的結(jié)局。這些例子極為令人痛苦和尷尬，所以我隱去了真實(shí)的情況（除了第9章中涉及我自己的那個(gè)案例之外）。我改換了具體的行業(yè)背景、地點(diǎn)、姓名、頭銜，但其中的教訓(xùn)卻是明白無(wú)誤的。案例中的主人公可能會(huì)看出那就是自己及其組織，當(dāng)他們讀到這些內(nèi)容的時(shí)候很可能會(huì)想起以前的種種不快，對(duì)此我預(yù)先表示歉意。

我寫(xiě)本書(shū)的用意是幫助人們避免一種自然傾向，防止他們錯(cuò)誤地對(duì)待責(zé)任，以致妨礙他們實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，破壞他們平靜的心情。這么多年來(lái)與優(yōu)秀、聰明的人共事，我現(xiàn)在相信人人都有可能會(huì)感染責(zé)任病毒。責(zé)任病毒會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者引向失敗，減緩他們成長(zhǎng)的速度，而且由于他們雙方都意識(shí)不到責(zé)任病毒的存在，他們會(huì)反復(fù)犯下同樣的錯(cuò)誤。

幸好我們也有一些切實(shí)可行的辦法能夠使人們免受責(zé)任病毒的侵害。1993年我們就已經(jīng)弄清楚問(wèn)題癥結(jié)，但是直到1999年才開(kāi)出處方。然后，我開(kāi)始坐下來(lái)寫(xiě)書(shū)。這本書(shū)中有1/3是對(duì)問(wèn)題的分析，2/3是對(duì)策。我的打算是用2/3的篇幅介紹一些任何組織和個(gè)人都可以用來(lái)保護(hù)自己免受責(zé)任病毒侵?jǐn)_的簡(jiǎn)易工具。這樣，他們無(wú)論是作為領(lǐng)導(dǎo)者還是作為追隨者，工作都將更加有效。

本書(shū)能夠?qū)懗�，我要感謝很多人。首先我要感謝我的客戶們。他們找我來(lái)幫助解決戰(zhàn)略問(wèn)題，其實(shí)這也給了我機(jī)會(huì)來(lái)了解一些情況，正是這些情況構(gòu)成本書(shū)的基礎(chǔ)。他們當(dāng)中有些人為本書(shū)提供了一些重要的思想，其中包括沃爾夫?qū)?middot;伯恩特、蒂娜·布朗、羅伯·哈維、帕特里克·梅雷迪思和弗朗克斯·理查德。我要對(duì)他們表示誠(chéng)摯的感謝。

我還要感謝三位良師，他們教會(huì)我如何捕捉資料，如何對(duì)各種信號(hào)進(jìn)行分析加工。其中第一位就是哈佛商學(xué)院榮休教授克里斯·阿吉里斯。從1987年起，他就給我提供了很多幫助，他的研究和思想給了我很多助益。但如果不是第二位老師，哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特，我根本不會(huì)有機(jī)會(huì)與客戶攜手面對(duì)這些重要的戰(zhàn)略問(wèn)題。我和邁克爾教授在戰(zhàn)略方面的合作有將近20年的時(shí)間。從1995年開(kāi)始，哈佛商學(xué)院榮休教授邁克爾·詹森也參與進(jìn)來(lái)，他對(duì)我的思想成型起了很大的幫助作用，而且給予我許多鼓勵(lì)。

要把頭腦中的想法變成書(shū)稿，這需要很多幫助。首先是馬爾科姆·格萊維爾，通過(guò)他，我認(rèn)識(shí)了文稿代理蒂娜·貝內(nèi)特、詹克婁和奈斯比。蒂娜真是我的好朋友、好代理、好幫手。本書(shū)中處處閃耀著她的智慧之光，而且每當(dāng)我們遇到挫折的時(shí)候，總是她充滿了干勁與決心，一心要做好這個(gè)項(xiàng)目，重振我們的信心。蒂娜又介紹我認(rèn)識(shí)了Basic Books出版社的編輯，可愛(ài)的利茲·馬奎爾，她對(duì)本書(shū)充滿信心。本書(shū)歷時(shí)四年完成，中間換過(guò)兩家出版社。利茲運(yùn)用自己的技巧指導(dǎo)我們通過(guò)重重的波折，她的建議使得本書(shū)更加完善。有她在，我們工作起來(lái)就無(wú)后顧之憂了。

利茲所做的最明智的事情之一，就是介紹我認(rèn)識(shí)優(yōu)秀的文字專家威廉·帕特里克。我這個(gè)人長(zhǎng)于思考，卻不擅長(zhǎng)駕馭文字，他肯來(lái)幫我，真是讓我萬(wàn)分感謝。多虧他的妙手安排，重新整理，去蕪存菁，經(jīng)過(guò)他的加工，本書(shū)可以說(shuō)是煥然一新。我的同事米尼亞·莫德維教授也提供了不少寶貴的幫助。他不僅加強(qiáng)了本書(shū)的嚴(yán)謹(jǐn)性，更將其放到了更廣泛的學(xué)術(shù)背景之中。這主要是他的功勞。

在本書(shū)的寫(xiě)作過(guò)程中，很多人都提供了幫助。行動(dòng)設(shè)計(jì)公司的戴安娜·史密斯有好幾年的時(shí)間和我并肩工作，向我介紹了框架試驗(yàn)（見(jiàn)第８章），并提出了推論階梯的斗爭(zhēng)（見(jiàn)圖7-2）。我在咨詢公司的同事桑德拉·波卡斯基，繪制了結(jié)構(gòu)化決策流程的最初草圖（見(jiàn)圖7-3）。在我從事咨詢工作的整個(gè)生涯中，一直是她幫我把想法變成一目了然的圖表。我的弟弟特里·馬丁數(shù)次通讀書(shū)稿，提出了很多建議，對(duì)我的幫助很大。我的老同事凱西·哈里德自從我第一次說(shuō)出責(zé)任病毒這個(gè)詞就開(kāi)始幫我在編輯出版方面忙前忙后。兩年前，蘇珊娜·斯普萊格也參與進(jìn)來(lái)，成為我們團(tuán)隊(duì)的一員。

我的妻子南希及三個(gè)孩子勞埃德、詹妮弗和丹尼爾對(duì)我非常的支持與理解。我總是在臥室里寫(xiě)作，而不是陪他們一起在陽(yáng)光下玩耍。如果沒(méi)有他們的支持，責(zé)任病毒可能依然存在，《責(zé)任病毒》卻不會(huì)問(wèn)世。

最后，我要感謝我的父母。本書(shū)體現(xiàn)了我父親勞埃德·馬丁對(duì)商業(yè)的遠(yuǎn)見(jiàn)，以及我母親戴爾芬·馬丁對(duì)人的行為的卓識(shí)。

本書(shū)的寫(xiě)作是發(fā)自內(nèi)心的，希望也能打動(dòng)讀者的心。希望它能引起你的共鳴，給你帶來(lái)幾個(gè)好的想法，使你的生活更加美好。