導讀　規(guī)范化管理的基礎——流程·制度·表格·文本
一、依據(jù)流程提升企業(yè)效率 2
二、通過制度約束企業(yè)行為 6
三、運用表格規(guī)范企業(yè)管理 8
四、借鑒文本樹立企業(yè)形象 12

Part 1　房地產(chǎn)企業(yè)管理流程
第1章　市場發(fā)展管理流程 15
1-01　公司年度經(jīng)營計劃制訂流程 15
1-02　產(chǎn)品定位報告編寫流程 16
1-03　可研分析工作流程 17
1-04　銷售計劃管理流程 18
1-05　銷售價格管理流程 18
1-06　銷售工作督察工作流程 19
1-07　物業(yè)銷售流程 20
1-08　市場推廣流程 21
1-09　廣告宣傳流程 21
1-10　合同簽訂流程 22
1-11　銷售優(yōu)惠管理流程 23
1-12　銷售資料管理流程 24
1-13　房屋交付流程 25
1-14　客戶投訴處理流程 26
1-15　信息管理流程 27
第2章　財務管理流程 28
2-01　費用報銷管理流程 28
2-02　資產(chǎn)購置管理流程 29
2-03　資產(chǎn)入賬管理流程 30
2-04　資產(chǎn)調用管理流程 30
2-05　資產(chǎn)處置管理流程 31
2-06　資產(chǎn)盤點管理流程 32
2-07　資金流入管理流程 33
2-08　資金流出管理流程 33
第3章　工程管理流程 34
3-01　方案設計管理流程 34
3-02　初步設計管理流程 35
3-03　施工圖設計管理流程 36
3-04　總平面圖及室外市政景觀綜合布線設計管理流程 37
3-05　開工準備工作管理流程 38
3-06　施工圖會審管理流程 39
3-07　工程進度與計劃管理流程 40
3-08　設計變更管理流程 41
3-09　質量缺陷修補及質量事故處理流程 42
3-10　基礎及主體工程結構驗收管理流程 43
3-11　單位工程竣工驗收管理流程 44
3-12　技術資料管理流程 45
3-13　項目綜合性驗收及工程移交物業(yè)管理流程 46
3-14　保修期內工程維修管理流程 47
3-15　材料檢驗管理流程 48
第4章　造價審計管理 49
4-01　項目成本計劃編制流程 49
4-02　工程項目總承包招標管理流程 50
4-03　監(jiān)理招標管理流程 51
4-04　分包工程招標管理流程 52
4-05　甲供材料與設備采購招標管理流程 53
4-06　甲定乙供材料與設備定價管理流程 54
4-07　工程合同管理流程 55
4-08　費用簽證管理流程 56
4-09　工程款中期支付管理流程 57
4-10　工程結算支付管理流程 58
4-11　履約保證金退還管理流程 59
4-12　造價信息管理流程 59
4-13　審計工作檢查考核管理流程 60
4-14　審計檔案資料管理流程 61
第5章　行政人事管理流程 62
5-01　會議管理流程 62
5-02　專項檔案管理流程 63
5-03　固定資產(chǎn)管理流程 63
5-04　公文（發(fā)文）管理流程 64
5-05　公文（收文）管理流程 64
5-06　辦公用品采購領用管理流程 65
5-07　網(wǎng)絡信息管理流程 66
5-08　重要檔案借閱管理流程 66
5-09　文書檔案管理流程 67
5-10　秘書日常事務管理流程 67
第6章　人力資源管理流程 68
6-01　培訓計劃管理流程 68
6-02　招聘管理流程 69
6-03　員工定薪管理流程 70
6-04　職位說明書管理流程 70
6-05　績效考核管理流程 71
6-06　勞動合同管理流程 72

Part 2　房地產(chǎn)企業(yè)管理制度
第7章　前期開發(fā)部管理制度 74
7-01　前期開發(fā)部管理制度 74
7-02　房地產(chǎn)開發(fā)項目可行性研究管理辦法 82
7-03　項目投資管理制度 88
7-04　總部項目拓展風險管理制度 92
7-05　項目前期開發(fā)手續(xù)流程監(jiān)督制度 95
7-06　項目定位與策劃管理制度 98
7-07　設計委托與設計方案評審管理制度 99
第8章　房地產(chǎn)企業(yè)項目施工管理制度 104
8-01　施工圖會審與技術交底管理辦法 104
8-02　設計變更管理制度 107
8-03　工程招投標工作管理制度 108
8-04　工地檢查制度 111
8-05　工程施工組織設計審查制度 112
8-06　施工圖紙會審管理制度 114
8-07　工程質量控制及管理辦法 117
8-08　工程進度控制及管理辦法 120
8-09　材料設備采購管理制度 121
第9章　房地產(chǎn)企業(yè)營銷管理制度 124
9-01　營銷計劃管理辦法 124
9-02　項目銷售管理總則 126
9-03　售樓日常管理規(guī)范 129
9-04　銷售合同及資料管理辦法 132
第10章　房地產(chǎn)企業(yè)成本控制制度 136
10-01　房地產(chǎn)成本管理辦法 136
10-02　房地產(chǎn)項目成本控制細則 143
10-03　項目拓展階段成本測算工作細則 145
10-04　設計階段成本控制工作細則 147
10-05　成本目標分解工作細則 149
10-06　施工階段成本控制工作細則 153
10-07　項目工程結算工作細則 155
第11章　房地產(chǎn)企業(yè)財務管理制度 157
11-01　財務預算管理制度 157
11-02　銷售收款管理辦法 159
11-03　房地產(chǎn)項目成本核算辦法 166
11-04　資金管理制度 174
11-05　資產(chǎn)管理制度 180
11-06　內部稽核審計管理制度 185

Part 3　房地產(chǎn)企業(yè)管理表格
第12章　前期開發(fā)部工作表格 189
12-01　可研階段工作聯(lián)系單 189
12-02　可研階段工作成果交接單 189
12-03　設計階段工作聯(lián)系單 189
12-04　設計階段工作成果交接單 190
12-05　開發(fā)資料交接單 190
12-06　宗地交接確認單 190
第13章　房地產(chǎn)企業(yè)營銷管理表格 191
13-01　項目公司年度營銷執(zhí)行匯總表 191
13-02　項目公司年度營銷目標計劃表 192
13-03　項目公司年度營銷工作進度計劃表 192
13-04　項目公司上半年度營銷執(zhí)行匯總表 193
13-05　項目公司下半年度營銷目標計劃表 194
13-06　項目公司月度營銷計劃及執(zhí)行匯總表 194
13-07　項目公司每月銷售欠量情況明細表 195
13-08　項目月推廣費用明細表 195
13-09　銷售案前總驗收表 196
13-10　項目來訪客戶登記表 197
13-11　回訪客戶登記表 198
13-12　大定統(tǒng)計表 198
13-13　大定逾期情況匯總 198
13-14　成交記錄表 199
13-15　簽約聯(lián)系登記表（房屋保留期間） 199
13-16　合同統(tǒng)計表 199
13-17　公積金未到賬客戶明細 200
13-18　換房申請審批表 200
13-19　客戶檔案登記表 201
13-20　銷售主管日報表 202
13-21　銷售統(tǒng)計周報表 202
13-22　售樓信息反饋周報表 203
13-23　項目成交客戶檔案 206
13-24　延期簽約審批表 206
13-25　房產(chǎn)證辦理情況周報表 207
13-26　購房優(yōu)惠折扣審批單（存根聯(lián)） 207
13-27　購房優(yōu)惠折扣審批單（銷售檔案聯(lián)） 208
13-28　樓盤銷售匯總表 208
13-29　辦理銀行按揭登記表 208
13-30　應收賬款明細表 209
13-31　銷售資金回籠月報表 209
13-32　購房定位書 210
第14章　房地產(chǎn)企業(yè)工程管理表格 211
14-01　項目材料設備設計標準確認表 211
14-02　材料設備設計確認計劃表 211
14-03　材料設備管理控制匯總表 212
14-04　材料設備進場計劃表 213
14-05　材料設備采購招標文件內部審核表 213
14-06　材料設備招投標工作流程表 214
14-07　材料設備封樣清單 214
14-08　甲供材料設備合同交底單 215
14-09　供應商供貨質量、進度考核表 215
14-10　供應商供貨評估表 216
14-11　供應商考察報告 216
14-12　材料設備供應商信息表 217
14-13　材料設備采購月報表 218
14-14　材料設備樣品清單 218
14-15　施工組織設計內部審批表 219
14-16　監(jiān)理人員登記表 219
14-17　施工單位管理人員登記表 220
14-18　施工合同登記匯總表 220
14-19　施工合同半月報表 221
14-20　合同移交記錄單 222
14-21　施工合同總結報告 222
14-22　項目施工日記 223
14-23　重大設計變更審批表 224
14-24　設計變更單 225
14-25　現(xiàn)場簽證單 226
14-26　廚房間、衛(wèi)生間盛水試驗檢查表 226
14-27　排水立管通水、通球質量檢查表 227
14-28　內墻面、頂棚質量檢查表 227
14-29　木地板、踢腳線質量檢查表 228
14-30　進戶門、房間門及門套質量檢查表 228
14-31　衛(wèi)生間、廚房間、陽臺地面、墻面、頂棚質量檢查表 229
14-32　衛(wèi)生間、廚房間櫥柜、設備質量檢查表 229
14-33　鋁合金門窗質量檢查表 230
14-34　陽臺欄桿質量檢查表 230
14-35　家用電器設備質量檢查表 231
14-36　排水支管通水質量檢查表 231
14-37　開關、插座通電質量檢查表 232
14-38　屋面質量及盛水試驗檢查表 232
14-39　樓梯間、電梯間公用部位質量檢查表 233
14-40　新建房屋驗收表 233
14-41　小區(qū)公共設施及道路設施驗收單 235
14-42　物業(yè)資料驗收移交表 236
14-43　房屋及公用設施等移交驗收交接表 237
第15章　房地產(chǎn)企業(yè)成本控制表格 238
15-01　項目目標成本測算表 238
15-02　預算成本變更審批表 247
15-03　超預算成本審批表 247
15-04　主要成本項目差異分析表 248
15-05　實物金額對比的“兩算”對比表 248
15-06　分部分項工程成本分析表 249
15-07　招標項目成本考察及分析表 249
15-08　建安成本動態(tài)控制表 249
15-09　成本檔案查閱登記表 250
第16章　房地產(chǎn)企業(yè)財務管理表格 251
16-01　購置固定資產(chǎn)請購審批表 251
16-02　資產(chǎn)驗收合格單 251
16-03　固定資產(chǎn)轉移單 252
16-04　固定資產(chǎn)登記卡片 252
16-05　固定資產(chǎn)明細登記表 253
16-06　固定資產(chǎn)清查盤存單 253
16-07　固定資產(chǎn)報廢單 253
16-08　低值易耗品登記卡片 254
16-09　內部轉款審批單 254
16-10　項目工程設計費付款審批表 255
16-11　項目工程進度款（計劃內）審批表 256
16-12　項目配套付款審批表 257
16-13　工程付款審批表 258

Part 4　房地產(chǎn)企業(yè)管理文本
第17章　前期開發(fā)管理文書 260
17-01　××項目競爭對手樓盤分析報告 260
17-02　××項目地塊分析評估報告 265
17-03　××樓盤項目可行性研究報告 266
17-04　房地產(chǎn)項目用地投標書 270
17-05　××市國有土地登記法人委托書 272
17-06　國有土地使用權申請書 273
第18章　房地產(chǎn)項目工程管理文書 274
18-01　地產(chǎn)項目工程投標承諾函 274
18-02　廉潔合作協(xié)議 275
18-03　工程質量保修協(xié)議 276
18-04　關于設計變更、現(xiàn)場簽證的協(xié)議 279
第19章　房地產(chǎn)銷售管理文書 281
19-01　房地產(chǎn)代理銷售合同 281
19-02　月度營銷推廣方案 284
19-03　商品房認購書 289
19-04　商品房買賣合同 291
19-05　《商品房買賣合同》補充協(xié)議 298
19-06　按揭首付分期付款補充協(xié)議 306
19-07　委托辦理產(chǎn)權證協(xié)議書 306
19-08　收樓通知書 307
19-09　催款通知書（第一封） 309
19-10　催款通知書（第二封） 309
第20章　成本控制文書 310
20-01　項目開發(fā)部成本控制責任書 310
20-02　設計部成本控制責任書 313
20-03　工程部成本控制責任書 317
20-04　項目經(jīng)理部成本控制責任書 320
20-05　營銷管理部成本控制責任書 324
20-06　成本管理部成本控制責任書 327
20-07　合同結算協(xié)議書 331