本書是與《運營管理（第5版）》相配套的學習指導與習題集，與教材對應，全書共15章，每章包括知識點、習題與案例、習題參考答案與案例使用說明。在附錄部分，本書提供了三套模擬試題及參考答案與試題解析。
本書可作為高等院校管理類專業(yè)本科生、研究生“運營管理”課程的輔助教材，可供教師教學參考和學生自學，也可供企業(yè)管理人員學習使用。
2007年的《運營管理（第1版）》到今天的第5版，十多年過去了。其間，廣大高校師生和讀者不斷提出要求：希望能夠出版一本和教材相配套的學習指導與習題集。在機械工業(yè)出版社華章公司吳亞軍先生的支持下，這本學習指導與習題集和《運營管理（第5版）》同步發(fā)行，終于與讀者見面了。
與教材相對應，學習指導與習題集共15章，每章都包括知識點、習題與案例、習題參考答案與案例使用說明。
（1）知識點。以清單的形式列出了全書約920個知識點，并對所有知識點進行了解析。
（2）習題與案例。針對每個知識點，設計了配套的習題。習題涵蓋了全書所有的知識點，習題總量近1 300個。此外，每章都配置了一個綜合案例，以便通過案例分析來鞏固重要的知識點。
（3）習題參考答案與案例使用說明。本書給出了全部習題的參考答案，并提供了15個案例的使用說明。
在附錄部分，本書提供了三套模擬試題及參考答案與試題解析。每套試題的題型涵蓋名詞解釋、單項選擇題、多項選擇題、判斷題、填空題、簡答題、計算題、論述題八種題型。對于每一道題目，除了給出參考答案與評分標準外，還給出了試題解析，說明了試題的難易程度與對應的知識點。
在編寫本書的過程中，編者參考了國內(nèi)外諸多文獻資料，在此，謹向國內(nèi)外有關作者表示深深的感謝。
由于編者水平有限，書中難免有不妥之處，懇請專家、同行及讀者批評指正。
沒有數(shù)據(jù)，就沒有管理，
沒有正確的數(shù)據(jù)，就沒有正確的管理，
只有正確的數(shù)據(jù)，也沒有科學的管理，
……
馬風才
2019年9月于北京
前言
第一篇 通過運營管理
贏得競爭優(yōu)勢
第1章 運營管理概論2
1.1 知識點2
1.2 習題與案例6
1.3 習題參考答案與案例使用說明9
第2章 運營戰(zhàn)略、競爭力與生產(chǎn)率15
2.1 知識點15
2.2 習題與案例20
2.3 習題參考答案與案例使用說明26
第二篇 運營系統(tǒng)的規(guī)劃與設計
第3章 產(chǎn)品開發(fā)與流程管理34
3.1 知識點34
3.2 習題與案例44
3.3 習題參考答案與案例使用說明48
第4章 運營能力規(guī)劃60
4.1 知識點60
4.2 習題與案例68
4.3 習題參考答案與案例使用說明73
第5章 選址規(guī)劃82
5.1 知識點82
5.2 習題與案例84
5.3 習題參考答案與案例使用說明90
第6章 設施布置94
6.1 知識點94
6.2 習題與案例97
6.3 習題參考答案與案例使用說明99
第7章 工作系統(tǒng)研究103
7.1 知識點103
7.2 習題與案例107
7.3 習題參考答案與案例使用說明112
第三篇 運營系統(tǒng)的運行與控制
第8章 質(zhì)量管理120
8.1 知識點120
8.2 習題與案例132
8.3 習題參考答案與案例使用說明138
第9章 庫存管理151
9.1 知識點151
9.2 習題與案例154
9.3 習題參考答案與案例使用說明158
第10章 綜合計劃及其分解163
10.1 知識點163
10.2 習題與案例166
10.3 習題參考答案與案例使用說明170
第11章 從MRP到ERP176
11.1 知識點176
11.2 習題與案例181
11.3 習題參考答案與案例使用說明188
第12章 作業(yè)計劃195
12.1 知識點195
12.2 習題與案例199
12.3 習題參考答案與案例使用說明203
第四篇 運營系統(tǒng)的更新與改善
第13章 項目管理214
13.1 知識點214
13.2 習題與案例221
13.3 習題參考答案與案例使用說明227
第14章 供應鏈管理240
14.1 知識點240
14.2 習題與案例245
14.3 習題參考答案與案例使用說明250
第15章 新型運營方式258
15.1 知識點258
15.2 習題與案例262
15.3 習題參考答案與案例使用說明265
附錄 模擬試題及參考答案與試題解析271
參考文獻302
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