定 價：59.8 元
叢書名：全國普通高等院校旅游管理專業(yè)類“十三五”規(guī)劃教材教育部旅游管理專業(yè)本科綜合改革試點項目配套規(guī)劃教材/馬勇總主編
- 作者：李志飛主編
- 出版時間：2019/8/1
- ISBN：9787568056120
- 出 版 社：華中科技大學出版社
- 中圖法分類：F590
- 頁碼：270頁;26cm
- 紙張：膠版紙
- 版次：2
- 開本：16K
本書分為五個專題共十四章內(nèi)容，分別為：①旅游消費者行為學的基本問題和基本理論。這部分內(nèi)容在本書的第一章、第二章進行了討論，包括旅游產(chǎn)品、旅游消費與旅游消費者、旅游消費者行為等基本概念的理論界定，并對旅游消費者行為學的理論來源和研究方法、旅游消費者行為研究的歷史與發(fā)展等做了概括性、總體性的介紹。②個體心理因素對旅游消費者行為的影響。這部分內(nèi)容在本書的第三章、第四章、第五章、第六章和第七章進行了討論，通過解釋動機、感知、學習、態(tài)度以及個性等內(nèi)在心理因素，分析這些因素對旅游消費者行為的影響。③外部環(huán)境因素對旅游消費者行為的影響。旅游消費者行為除受到個人心理因素的影響以外，還受到諸多環(huán)境因素的影響。這部分內(nèi)容在本書的第八章、第九章和第十章進行了討論，主要分析社會群體、社會文化、營銷組合因素對旅游消費者行為的影響。④旅游消費者的旅游決策過程。這部分內(nèi)容包括第十一章旅游決策、第十二章旅游體驗以及第十三章旅游消費者的購后行為。⑤旅游消費者行為比較。這部分內(nèi)容在本書的第十四章進行了討論，對跨年齡、跨性別和跨文化下的旅游消費者行為進行了比較分析。
作者簡介
本書是旅游管理專業(yè)的四門核心課程之一《旅游消費者行為》的配套教材。本書自2017年6月第1版出版以來，得到了廣大讀者的喜愛，全國100多所旅游院校采用了這本教材。同時也收到了許多院校專業(yè)教師的熱情反饋�；诖�，我們在第1版的基礎(chǔ)上進行了進一步優(yōu)化，引入了“問題導向—理論導引—案例導入”的“三導教學法”，即教師在導出每一個理論之前，先提出一個現(xiàn)實問題引起聽眾興趣和思考，然后導出理論回答和解釋問題，并在教學過程中導入相關(guān)案例引發(fā)討論。
內(nèi)容簡介
錢鐘書說過，旅游是讓人本相畢現(xiàn)的過程。宗白華說過，旅游是不斷發(fā)現(xiàn)自我的過程。相對于普通消費者行為，旅游消費者行為有何獨特之處？人們?yōu)槭裁匆獬雎眯校柯糜握邚膽T常環(huán)境來到異地，他的行為是否會發(fā)生變化？動機、感知、學習、態(tài)度以及個性等個體心理因素對旅游消費者行為有何影響？社會文化、社會群體、營銷組合等外部環(huán)境因素對旅游消費者行為有何影響？旅游消費者的旅游決策是怎樣產(chǎn)生的？不同年齡、性別和文化下旅游消費者行為有什么不同？為了回答上述問題，本書通過5個專題共14章內(nèi)容進行了系統(tǒng)闡述。
本書自2017年6月第1版出版以來，得到了廣大讀者的喜愛，全國100多所旅游院校采用了這本教材。同時也收到了許多院校專業(yè)教師的熱情反饋�；诖耍覀冊诘�1版的基礎(chǔ)上進行了進一步優(yōu)化，引入了“問題導向—理論導引—案例導入”的“三導教學法”，即教師在導出每一個理論之前，先提出一個現(xiàn)實問題引起聽眾興趣和思考，然后導出理論回答和解釋問題，并在教學過程中導入相關(guān)案例引發(fā)討論�；谶@樣的講授思路，第2版修訂和新增了如下內(nèi)容。
一是問題導向。相較于第1版，第2版在每一章開篇增設(shè)了“問題導向”。從問題導向出發(fā)，立足于旅游消費者行為的全過程，以此為主線進行章節(jié)的編排，使旅游消費者行為的過程更加清晰化。
二是案例導入。第2版相比第1版更加注重案例教學，突破傳統(tǒng)的體系，更加突出實用性，在增強教材趣味性的同時，大大調(diào)動讀者閱讀和思考的積極性。
李志飛 男，湖北大學旅游系教授、博士生導師、系主任，湖北大學校學術(shù)委員會委員。北京大學中國經(jīng)濟研究中心行為經(jīng)濟學博士后，華中科技大學管理學院管理學博士，美國北亞利桑那大學行為學與社會科學學院地理、規(guī)劃與休閑學系訪問學者。2014年入選國家旅游局旅游業(yè)青年專家人才計劃。湖北省旅游學會常務(wù)理事。主持國家社科基金、教育部人文社科基金、國家旅游局重點項目多項，在APJTR（SSCI）、《旅游學刊》《南開管理評論》等期刊發(fā)表學術(shù)論文多篇。榮獲《旅游學刊》創(chuàng)刊30周年新銳作者獎，2007中國管理學年會優(yōu)秀論文獎。提出并構(gòu)建的“旅游者二元行為理論”榮獲國家旅游局優(yōu)秀旅游學術(shù)成果獎二等獎。
01
第一章旅游消費者行為學的基本問題
Chapter 1The Basic Problems of Tourism Consumer Behavior第一節(jié)旅游消費者行為學的研究對象與內(nèi)容/1
The Research Object and Content of Tourism Consumer Behavior第二節(jié)旅游消費者行為學的理論來源與研究方法/8
The Theoretical Sources and Research Methods of Tourism Consumer Behavior第三節(jié)旅游消費者行為學的發(fā)展歷史/12
The History of Tourism Consumer Behavior
20
第二章旅游消費者行為學的基本理論
Chapter 2The Basic Theory of Tourism Consumer Behavior第一節(jié)旅游購買行為理論/20
The Theory of Travel Buying Behavior第二節(jié)旅游消費者行為模式/25
Tourism Consumer Behavior Model第三節(jié)有限理性理論/29
The Theory of Bounded Rationality第四節(jié)旅游者二元行為理論/31
The Theory of Tourist Dualistic Behavior第五節(jié)環(huán)城游憩行為理論/38
The Theory of Recreational Behavior around the City
45
第三章動機與旅游消費者行為
Chapter 3Motivation and Tourism Consumer Behavior第一節(jié)需要與動機/45
Need and Motivation第二節(jié)旅游需要與旅游動機/49
Tourism Need and Tourism Motivation第三節(jié)旅游消費者動機的經(jīng)典理論/55
The Classical Theory of Tourism Consumer Motivation
62
第四章感知與旅游消費者行為
Chapter 4Perception and Tourism Consumer Behavior第一節(jié)感知過程/62
Perception Process第二節(jié)旅游感知的影響因素/67
Influencing Factors of Tourism Perception第三節(jié)旅游者對旅游條件的感知/71
Tourists' Perceptions of Tourism Conditions目錄
79
第五章學習與旅游消費者行為
Chapter 5Learning and Tourism Consumer Behavior第一節(jié)學習概述/79
An Overview of Learning第二節(jié)旅游消費者學習的內(nèi)容與途徑/85
Contents and Approaches of Tourism Consumers' Learning
91
第六章態(tài)度與旅游消費者行為
Chapter 6Attitude and Tourism Consumer Behavior第一節(jié)旅游消費者態(tài)度概述/91
A Overview of Tourism Consumers' Attitudes第二節(jié)旅游消費者態(tài)度與旅游行為/97
Tourism Consumer Attitude and Tourism Behavior第三節(jié)旅游消費者態(tài)度的形成與改變/100
The Formation and Change of Tourist Consumers' Attitude
109
第七章個性與旅游消費者行為
Chapter 7Personality and Tourism Consumer Behavior第一節(jié)個性的形成/109
The Formation of Personality第二節(jié)個性特征與旅游消費者行為/113
Personality Characteristics and Tourism Consumer Behavior第三節(jié)個性結(jié)構(gòu)與旅游消費者行為/119
Personality Structure and Tourism Consumer Behavior第四節(jié)旅游消費者個性測量和實踐運用/121
Measurement and Practical Application of Tourism Consumes
128
第八章社會群體與旅游消費者行為
Chapter 8Social Group and Tourism Consumer Behavior第一節(jié)社會群體概述/128
A Overview of Social Group第二節(jié)參照群體與旅游消費者行為/131
Reference Group and Tourism Consumer Behavior第三節(jié)家庭與旅游消費者行為/134
Family and Tourism Consumer Behavior第四節(jié)社會階層與旅游消費者行為/140
Social Stratum and Tourism Consumer Behavior
148
第九章文化因素與旅游消費者行為
Chapter 9Culture and Tourism Consumer Behavior第一節(jié)文化概述/148
A Overview of Culture第二節(jié)文化差異與價值觀/151
Cultural Differences and Cultural Values第三節(jié)中國傳統(tǒng)文化與旅游消費者行為/157
Chinese Traditional Culture and Tourism Consumer Behavior
167
第十章營銷組合與旅游消費者行為
Chapter 10Marketing Mix and Tourism Consumer Behavior第一節(jié)產(chǎn)品與旅游消費者行為/167
Product and Tourism Consumer Behavior第二節(jié)價格與旅游消費者行為/175
Price and Tourism Consumer Behavior第三節(jié)渠道與旅游消費者行為/179
Channel and Tourism Consumer Behavior第四節(jié)促銷與旅游消費者行為/186
Promotion and Tourism Consumer Behavior
196
第十一章旅游決策
Chapter 11Tourism Decisionmaking第一節(jié)旅游決策概述/196
A Overview of Tourism Decisionmaking第二節(jié)旅游消費者對目的地的選擇/202
Tourism Consumers' Choice of Destinations
212
第十二章旅游體驗
Chapter 12Tourism Experience第一節(jié)旅游體驗概述/212
A Overview of Tourism Experience第二節(jié)旅游體驗的質(zhì)量與真實性/217
The Quality and Authenticity of Tourism Experience第三節(jié)旅游體驗營銷/224
Tourism Experience Marketing
254
第十三章旅游消費者的購后行為
Chapter 13Postpurchase Behavior of Tourism Consumer第一節(jié)旅游消費者滿意度/254
Tourism Consumer Satisfaction第二節(jié)旅游消費者忠誠度/241
Tourism Consumer Loyalty第三節(jié)旅游消費者的抱怨/246
Tourism Consumer Complaints
253
第十四章旅游消費者行為比較
Chapter 14The Comparison of Tourism Consumer Behavior第一節(jié)旅游消費者行為跨年齡比較/253
A CrossAge Comparison of Tourism Consumer Behavior第二節(jié)旅游消費者行為跨性別比較/257
A CrossGender Comparison of Tourism Consumer Behavior第三節(jié)旅游消費者行為跨文化比較/259
A CrossCultural Comparison of Tourism Consumer Behavior
265
參考文獻
References
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